Directeur - Assurance des particuliers

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada AccèsConseil Assurances et Services Financiers Full time
Présentation du poste

Le titulaire du poste de Directeur - Assurance des particuliers est responsable de la gestion opérationnelle de l'équipe en assurance de dommages des particuliers. Il contribue à la planification stratégique de l'entreprise et définit les orientations et les plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés. Le candidat idéal possède une vision d'amélioration des processus et de développement des talents pour offrir une expérience client et employé professionnelle, agréable et sécurisante.

Responsabilités

• Contribuer au développement du Cabinet et proposer des stratégies de service à la clientèle, de fidélisation et de ventes qui appuient le plan d'action et les orientations stratégiques de l'organisation.
• Participer à l'identification des objectifs à atteindre et s'assurer de tout mettre en place pour gérer les ressources nécessaires.
• Innover, planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de son département.
• Collaborer avec la direction de l'Assurance qualité et conformité et des cheffes d'unités pour s'assurer de la qualité du travail livré par son équipe, identifier les besoins de formation et faire le pont avec le service de la formation.
• Répartir le travail entre les membres de l'équipe et s'assurer du respect des échéanciers et de la qualité du service.
• Saisir toutes les occasions pour établir une synergie et trouver les opportunités de valeur ajoutée avec son département et l'ensemble des départements du Cabinet.
• Effectuer des déplacements vers les succursales à l'extérieur afin d'assurer une présence régulière auprès de l'ensemble de son équipe.
• S'assurer que les processus sont performants et que les méthodes de travail sont adéquates et harmonisées.
• Agir comme personne-ressource pour le traitement des plaintes clients et des cas particuliers et délèguer les niveaux d'autorité nécessaires aux chefs d'unités.
• Collaborer avec les chefs d'unités pour coordonner et diriger les activités reliées à la croissance et au développement de la clientèle.
• Développer une relation d'affaires basée sur la collaboration avec les assureurs.
• Représenter le Cabinet lors d'événements dans l'industrie et faire rayonner AccèsConseil dans la communauté.
• S'assurer de son développement continu en proposant des activités de formation.

Compétences requises

• Diplôme d'études universitaires (administration)
• 5 à 7 ans d'expérience dans un poste de gestion
• Titre professionnel de courtier d'assurance (Cd'A. Ass.) ou équivalent selon les normes en vigueur
• Expérience significative en gestion et mobilisation d'équipe
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite Office
• Connaissance des lois et des règlements régissant le domaine de l'assurance
• Capacité à élaborer et diriger un plan d'action avec efficience et efficacité
• Connaissance des marchés en assurance de dommages

Habiletés et qualités interpersonnelles

• Pensée stratégique, vision
• Leadership mobilisateur
• Orientation vers les résultats et la performance, sens des affaires
• Solide capacité à innover et ouverture au changement
• Aptitude à déléguer, négocier et convaincre
• Sens politique
• Capacité d'influence et de coaching pour le développement des autres
• Solides habiletés interpersonnelles et communicationnelles
• Pragmatisme et dynamisme
• Esprit d'équipe et entregent
• Intégrité, authenticité, jugement

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