Conseiller en services aux clients et gestionnaire de répartition des activités

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Groupe F. Dufresne Full time

Présentation du poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle d'adjoint.e au service de clientèle et gestionnaire de répartition. Sous la supervision directe du Directeur des opérations, vous serez responsable de veiller à la bonne exécution des tâches quotidiennes liées à la gestion des appels de clients et à la répartition des ressources.

Rémunération

La rémunération estimée pour ce poste est comprise entre 50 000€ et 60 000€ par an, avant impôts et autres cotisations sociales. Votre salaire mensuel devrait se situer autour de 4 200€ à 5 000€, selon vos qualifications et votre expérience antérieure.

Description du poste

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Facturation, corrections et crédits des comptes clients du département de service ;
  • Service à la clientèle, prise d'appels des clients et accueil au comptoir ;
  • Planification et coordination des installations, entretiens et réparations chez nos clients ;
  • Prise d'inventaire et réapprovisionnement des pièces nécessaires aux installations ;
  • Ouverture et fermeture de comptes clients ;
  • Liaison avec le service du crédit pour les plans de financement ;
  • Préparation des horaires de garde des techniciens ;
  • Gestion des locations de chauffe-eau ;
  • Toutes autres tâches administratives connexes.

Demandes spécifiques

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un individu possédant les compétences suivantes :

  • Diplôme d'études secondaires ;
  • 2 ans d'expérience pertinente dans le domaine de la clientèle ou de l'administration ;
  • Aisance dans l'utilisation des outils de la Suite Office (Excel, Outlook) ;
  • Orienté vers le service à la clientèle et doté d'une forte capacité d'adaptation ;
  • Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités ;
  • Capacité à gérer le stress durant les périodes d'achalandage ;
  • Connaissance du domaine pétrolier ou des produits de chauffage, une connaissance avancée sera considéré comme atout.

Vos avantages

Nous offrons à nos employés :

  • Assurances collectives (60% payées par l'employeur) ;
  • Régime de retraite avec participation de l'employeur ;
  • Congés sociaux ;
  • Programme d'aide aux employés et télémédecine (payés à 100% par l'employeur) ;
  • Rabais sur essence EKO ;
  • Prime pour références d'employés ;
  • Activités sociales organisées par l'employeur.


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