Conseiller bancaire senior
2 weeks ago
Un rôle varié et polyvalent
En tant que conseiller bancaire, tu seras l'ambassadeur de la Banque Nationale auprès de nos clients. Tu seras responsable de les accueillir, de répondre à leurs questions et de les accompagner sur nos applications bancaires et nos guichets.
Ton rôle
- Accueillir la clientèle et répondre à leurs questions
- Accompagner la clientèle sur nos applications bancaires et nos guichets
- Être à l'écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes
- Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers
- Capacité à établir des relations d'affaires durables
- T'assurer de la satisfaction et de l'engagement de la clientèle
- Aiguiller la clientèle vers les collègues spécialistes pour leurs besoins spécialisés
- Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques
Ton équipe
La succursale est ouverte un soir par semaine. Plusieurs horaires de travail sont possibles et vont varier selon les disponibilités de l'équipe. Le poste se rapporte à la directrice ou au directeur du service à la clientèle ou de la succursale. Tu collabores quotidiennement avec une équipe composée de plusieurs spécialistes en investissement, crédit, financement hypothécaire et encore plus.
Notre culture
Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu'ils adorent dans la vie, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.
Prérequis
- Détenir un diplôme d'études collégial (DEC) ou l'équivalent
- Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences
- Attitude bienveillante avec forte empathie pour le client
- Intérêt pour les technologies et facilité à partager tes connaissances
- Capacité d'adaptation à différentes situations
Langues
Francés
Compétences
Agilité d'apprentissage, Ambassadeur de la marque, Axé sur le client, Communication orale, Développement des affaires, Empathie, Gestion de la relation client, Habileté numérique, Humilité, Intelligence émotionnelle, Orienté résultats, Responsabilité, Souci du détail, Travail d'équipe
Tes avantages
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d'acquisition d'actions
- Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous désirons offrir un milieu de travail accessible et sans obstacle à l'ensemble de notre personnel.
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Conseiller bancaire senior
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Conseiller bancaire polyvalent
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