Current jobs related to Représentant du Service de Partenariat, Scotia iTRADE - Montreal, Quebec - Scotiabank

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Titre du posteReprésentant, Service clientèle, Scotia iTRADEDescription du poste Nous recherchons un représentant du service clientèle dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Scotia iTRADE. En tant que premier point de contact de nos clients, vous serez chargé de répondre à leurs questions et de les aider à atteindre leurs objectifs...

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    Poste de Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE Nous recherchons un Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. En tant que représentant du Service clientèle, vous serez le premier point de contact de notre clientèle et vous contribuerez à promouvoir une culture axée sur les clients...

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    4 weeks ago

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    1 month ago

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    1 month ago

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  • Représentant(e) du Service clientèle, Scotia iTrade

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Titre du posteReprésentant(e) du Service clientèle, Scotia iTradeDescription du posteVous rejoignez notre équipe de Scotia iTRADE en tant que représentant(e) du Service clientèle. Vous serez le premier point de contact de notre clientèle et vous aiderons à répondre à leurs questions concernant les nouveaux comptes, les transferts, la négociation,...

  • Représentant(e) du Service clientèle, Scotia iTrade

    4 weeks ago

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    Titre du posteReprésentant(e) du Service clientèle, Scotia iTradeDescription du posteVous rejoignez notre équipe de Scotia iTRADE en tant que représentant(e) du Service clientèle. Vous serez le premier point de contact de notre clientèle et vous aiderons à répondre à leurs questions concernant les nouveaux comptes, les transferts, la négociation,...

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Poste de Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADENuméro de la demande: 200381Vous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. Vous aiderez les clients en répondant...

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un représentant du service clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque Scotia. En tant que représentant du service clientèle, vous serez le premier point de contact de notre clientèle et vous aiderons à répondre à leurs questions concernant les nouveaux comptes, les transferts, la négociation, les...

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un représentant du service clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque Scotia. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, répondant à leurs questions et résolvant leurs problèmes de manière efficace.ResponsabilitésRépondre aux questions...

  • Représentant(e) du Service clientèle, Scotia iTrade

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Poste de Représentant(e) du Service clientèle, Scotia iTradeNuméro de la demande: 185940Vous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et du françaisConnaissance approfondie des produits de placement et des procédures liées au...

  • Représentant(e) du Service clientèle, Scotia iTrade

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Poste de Représentant(e) du Service clientèle, Scotia iTradeNuméro de la demande: 185940Vous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et du françaisConnaissance approfondie des produits de placement et des procédures liées au...

  • Représentant(e) du Service clientèle, Scotia iTrade

    2 months ago

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    Titre du posteReprésentant(e) du Service clientèle, Scotia iTradeDescription du posteVous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant(e) du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. Vous aiderez les clients en...

  • Représentant(e) du Service clientèle, Scotia iTrade

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    Titre du posteReprésentant(e) du Service clientèle, Scotia iTradeDescription du posteVous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant(e) du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. Vous aiderez les clients en...

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Développez votre carrière avec nous ! Nous sommes à la recherche d'un Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant du Service clientèle, vous serez le premier point de contact de notre clientèle. Vous aiderez les clients en répondant à leurs questions concernant les...

Représentant du Service de Partenariat, Scotia iTRADE

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time
Objectif

En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia nécessitant de l'aide au nom des clients de Scotia iTRADE. Le RSP fournira un service prompt, précis et professionnel, tout en veillant à ce que les normes de qualité des appels soient respectées et qu'un haut niveau de concentration sur le client soit toujours démontré.

Responsabilités
  • Résoudre efficacement aux demandes de renseignements des partenaires et des clients en surpassant les normes de service de Scotia iTRADE en :
    • Répondant de manière autonome aux appels téléphoniques et en prenant des mesures pour répondre pleinement aux demandes en présentant des solutions compétentes et en complétant un suivi
    • Traitant les demandes des partenaires et des clients (demandes de renseignements, transactions, travaux de cas) de manière rapide et efficace
    • Documentant et contrôlant avec précision et efficacité tous les suivis requis
    • Adhérant strictement aux horaires, garantissant ainsi un service et un temps de réponse rapide aux clients
    • Participant activement à la maintenance de la file d'attente grâce à des temps de réponse d'appel efficaces et à la priorisation de la charge de travail
    • Acquérant et maintenant une connaissance et une compréhension détaillées des politiques, des processus, des produits et des services
    • Acquérant et maintenant une connaissance détaillée des plateformes internes (par exemple SOL, Flight Desk, Mobile)
  • Faire preuve de discernement pour corriger les problèmes qui entraînent un haut niveau de satisfaction de la clientèle en :
    • Effectuant des mises à jour, des corrections et des ajustements sur le compte des clients dans les limites autorisées
    • Exerçant sa discrétion, dans les limites de l'autorité approuvée, pour corriger rapidement et efficacement les problèmes et, si nécessaire, les faire transmettre au gestionnaire
  • Adhérer aux politiques et aux pratiques du Centre de contact, de Scotia iTRADE et du secteur des valeurs mobilières, ce qui inclut :
    • Contribuer à l'efficacité du Centre en veillant à ce que les objectifs de productivité soient atteints.
    • Minimiser les risques et les pertes en connaissant et en adhérant aux politiques, aux procédures et aux mécanismes de contrôles clés
  • Consolider les relations existantes de Scotia iTRADE et créer de nouvelles opportunités d'affaires en initiant des opportunités de vente croisée et de référence en :
    • Reconnaissant les occasions prometteuses et y donner suite comme il se doit
  • Contribuer au fonctionnement efficace de Scotia iTRADE :
    • Établir des relations de travail efficaces au sein de l'équipe et avec diverses lignes d'affaires et fonctions d'entreprise
    • Favoriser une culture de communication ouverte et transparente en participant activement et en contribuant aux réunions de bilan et aux réunions d'équipe, encourager l'expression de nouvelles idées ou approches et faire part activement de ses connaissances et de son expérience, et ce, pour concourir au perfectionnement de tous les membres de l'équipe.
    • Concevoir et mettre en œuvre un plan de perfectionnement de l'employé pertinent.
    • Soutenir activement les initiatives de changement au sein de l'équipe et du Centre et y participer.
    Expérience / Éducation

• 1 à 2 ans d'expérience dans l'industrie, un atout.

• La capacité d'identifier les opportunités de vente croisée et de référence

• Une expérience antérieure en courtage à escompte est un atout.

• Une large compréhension de l'industrie de l'investissement.

• Une forte attention aux détails et la capacité de reconnaître les risques pour l'entreprise

• Capacité à fixer et à atteindre des objectifs, et à travailler de manière indépendante

• Fortes compétences en communication / relations interpersonnelles

• Connaissance des fonctionnalités du back-office

• Capacité à apprendre rapidement et avec précision de nouvelles tâches

• Capacité à s'adapter à un environnement et à des tâches changeantes, en fonction des situations actuelles et des directives de la direction

• Connaissance experte des procédures liées au règlement des titres

• Excellentes compétences en gestion du temps avec la capacité de prioriser les charges de travail pour assurer une couverture téléphonique optimale et le respect des normes de service établies

• Une forte attention à une expérience client exceptionnelle

• Compétences linguistiques considérées comme un atout : français, cantonais, mandarin

• Éducation postsecondaire en commerce, en affaires ou en planification financière, un atout.