Facilitateur de Service à la Clientèle

4 days ago

Halifax, Nova Scotia, Canada GardaWorld Full time
Poste de Facilitateur

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et par la communication bilingue? Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de travailler dans un environnement diversifié?

En tant que facilitateur au sein de GardaWorld, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une formation approfondie sur les procédures de contrôle préembarquement ainsi que sur les situations de contrôle particulières.

Responsabilités
  • Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
  • Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
  • Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
  • Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
  • Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
  • Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
  • Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).
Qualifications
  • Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
  • Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
  • Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
  • Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
  • Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
  • Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
  • Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.
Détails de l'emploi
  • Type d'emploi : Permanent
  • Emplacements : Toronto, ON, Montréal, QC & Halifax, NS

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    2 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada GardaWorld Full time

    À propos du poste de FacilitateurGardaWorld recherche un Facilitateur pour rejoindre son équipe diversifiée de professionnels passionnés. En tant que Facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire tout au long du processus de...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    3 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada GardaWorld Full time

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  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada GardaWorld Full time

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    2 weeks ago

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  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    18 hours ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada GardaWorld Full time

    Poste de FacilitateurVous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire carrière dans une entreprise leader dans le domaine de la sécurité? GardaWorld est l'endroit idéal pour vous!ResponsabilitésFournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire.Dialoguer avec les...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    21 hours ago

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  • Facilitateur de voyage

    2 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada GardaWorld Full time

    Facilitateur de voyageVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un facilitateur de voyage pour rejoindre notre équipe de professionnels de la sécurité.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire.Travailler en...

  • Facilitateur de voyage

    3 days ago

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  • Membre de l'équipe de service à la clientèle

    6 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Five Guys Full time

    Objectif principalFaire en sorte que nos clients vivent une expérience inoubliable grâce à un service à la clientèle personnalisé qui fait la réputation de Five Guys, tout en tenant notre promesse d'offrir des aliments frais et de qualité.Compétences clésParticiper à la formation d'une équipe passionnée et motivéeDévelopper des pratiques...

  • Membre de l'équipe de service à la clientèle

    6 days ago

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  • Membre de l'équipe de service à la clientèle

    1 week ago

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  • Membre de l'équipe de service à la clientèle

    2 weeks ago

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  • Coordonnateur, Soutien à la clientèle

    6 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    Nous sommes une banque axée sur les relations qui construit un avenir moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions en tant qu'employé pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent...

  • Coordonnateur, Soutien à la clientèle

    6 days ago

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  • Coordinateur, Soutien à la clientèle

    2 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Coordinateur, Soutien à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Halifax. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un soutien administratif à la gestion des portefeuilles de placements et de montrer que vous vous souciez des besoins uniques de chaque...

  • Coordinateur, Soutien à la clientèle

    2 days ago

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  • Agent de soutien à la clientèle

    2 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiLa Banque CIBC recherche un Coordonnateur, Soutien à la clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un soutien administratif exceptionnel aux gestionnaires de portefeuille et de contribuer à la croissance des relations avec nos...

  • Agent de soutien à la clientèle

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiLa Banque CIBC recherche un Coordonnateur, Soutien à la clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un soutien administratif exceptionnel aux gestionnaires de portefeuille et de contribuer à la croissance des relations avec nos...

  • Conseiller / Conseillère bilingue (FR / AN), Service clientèle - Développeur de relations client

    3 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Scotiabank Full time

    À propos du posteNous recherchons un Conseiller / Conseillère bilingue (FR / AN) pour rejoindre notre équipe de Service clientèle. Vous serez chargé(e) de fournir une expérience mémorable à nos clients du Réseau canadien en répondant à leurs préoccupations et en leur proposant des solutions personnalisées.Compétences requisesParler couramment...

  • Conseiller / Conseillère bilingue (FR / AN), Service clientèle - Développeur de relations client

    3 days ago

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