Agent de centre d'assistance des services techniques

4 weeks ago


Ottawa, Ontario, Canada National Research Council Canada Full time

Rôle et responsabilités

Nous recherchons un agent de centre d'assistance des services techniques pour rejoindre notre équipe au Centre de services à la clientèle.

Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en identifiant et en résolvant les problèmes systématiques et récurrents liés aux systèmes d'entreprise.

Compétences et qualifications requises

Diplôme d'études collégiales en informatique ou dans un domaine connexe.

Expérience dans l'analyse et la résolution de problèmes, ainsi que dans la mise en œuvre de processus opérationnels.

Connaissance des logiciels de suivi des tickets et des processus des centres d'appels.

Exigences linguistiques

Bilingue impératif CBC/CBC.

Comment postuler

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email].

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste.

Cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.

Avis d'équité en matière d'emploi

Le Conseil national de recherches du Canada est un employeur qui favorise l'équité en matière d'emploi.

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, y compris les femmes, les peuples autochtones, les personnes handicapées et les personnes racialisées.

Nous nous engageons à fournir des mesures d'adaptation nécessaires pour permettre aux candidats de participer équitablement au processus de sélection.

Veuillez nous faire part de toute mesure d'adaptation nécessaire à une évaluation juste et équitable.

Sachez que les renseignements que vous nous fournissez à cet égard seront traités de façon confidentielle.

Diversité et inclusion

Le Conseil national de recherches du Canada est un employeur qui favorise la diversité et l'inclusion.

Nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié, inclusif et accueillant, où tous les employés se sentent valorisés et en mesure de contribuer pleinement.

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, y compris les femmes, les peuples autochtones, les personnes handicapées et les personnes racialisées.

Nous nous engageons à fournir des mesures d'adaptation nécessaires pour permettre aux candidats de participer équitablement au processus de sélection.

Veuillez nous faire part de toute mesure d'adaptation nécessaire à une évaluation juste et équitable.

Sachez que les renseignements que vous nous fournissez à cet égard seront traités de façon confidentielle.

Rémunération et avantages

Le salaire pour ce poste est de 58 632 $ à 75 385 $ par an.

De plus, le titulaire recevra une prime de bilinguisme de 800 $ par an.

Le titulaire occupant un poste au sein du groupe CS a droit actuellement à une indemnité provisoire de 139 $ par mois.

Comment postuler

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email].

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste.

Cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.



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