Facilitateur de Service à la Clientèle

2 days ago

St John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

Présentation du poste :

En tant que facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une formation approfondie sur les procédures de contrôle préembarquement ainsi que sur les situations de contrôle particulières.

Responsabilités :

  • Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
  • Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
  • Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
  • Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
  • Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
  • Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
  • Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

Qualifications requises :

  • Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
  • Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
  • Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
  • Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
  • Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
  • Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
  • Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

Détails de l'emploi :

  • Type d'emploi : Permanent
  • Emplacements : Toronto, ON, Montréal, QC & Halifax, NE, St-John's, NL

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    4 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

    À propos du poste de FacilitateurVous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire carrière dans une entreprise leader dans le domaine de la sécurité? GardaWorld recherche un Facilitateur pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui ont...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    4 days ago

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  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Facilitateur de Service à la ClientèleDescription du poste :En tant que facilitateur de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents de contrôle et les...

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    2 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Facilitateur de Service à la ClientèleDescription du poste :En tant que facilitateur de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents de contrôle et les...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    7 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Facilitateur de Service à la ClientèleDescription du poste :En tant que facilitateur de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents de contrôle et les...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    1 week ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Facilitateur de Service à la ClientèleDescription du poste :En tant que facilitateur de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents de contrôle et les...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    5 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

    À propos du poste de FacilitateurEn tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents de contrôle et les intervenants de première ligne...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    5 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

    À propos du poste de FacilitateurEn tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents de contrôle et les intervenants de première ligne...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    4 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

    Facilitateur de Service à la ClientèleVous êtes passionné par le service à la clientèle et par la communication? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si vous cherchez à faire carrière dans une entreprise leader dans l'industrie de la sécurité, GardaWorld est l'endroit idéal pour vous.En tant que facilitateur de service à...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    4 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada GardaWorld Full time

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  • Candidat à la caissière

    4 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un candidat motivé et enthousiaste pour rejoindre notre équipe de caissiers et caissières à Loblaw Companies Ltd - Head Office.Compétences et qualificationsCompétences en communication et en service à la clientèleCapacité à travailler dans un environnement dynamiqueFlexibilité pour travailler une variété...

  • Candidat à la caissière

    4 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

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  • Repré du service à la clientèle, Indemnisation

    4 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Chef de la section centrale du magasin

    1 day ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Présentation du posteL'entreprise Loblaw Companies Ltd - Head Office recherche un chef de la section centrale du magasin pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesTitre d'études secondaires ou équivalentExpérience en gestion de magasin, en particulier dans un environnement de vente au détailCompétences en leadership et en...

  • Chef de la section centrale du magasin

    1 day ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Présentation du posteL'entreprise Loblaw Companies Ltd - Head Office recherche un chef de la section centrale du magasin pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesTitre d'études secondaires ou équivalentExpérience en gestion de magasin, en particulier dans un environnement de vente au détailCompétences en leadership et en...

  • Agent de service postal

    5 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploiPostes Canada est à la recherche d'un agent de service postal qui sera en mesure de fournir un service de qualité à la clientèle. Le candidat idéal devra être capable de travailler de manière autonome et d'être disponible pour des tâches temporaires en disponibilité.ResponsabilitésVendre des produits et des...

  • Agent de service postal

    5 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploiPostes Canada est à la recherche d'un agent de service postal qui sera en mesure de fournir un service de qualité à la clientèle. Le candidat idéal devra être capable de travailler de manière autonome et d'être disponible pour des tâches temporaires en disponibilité.ResponsabilitésVendre des produits et des...

  • Équipe de service saisonnier

    1 week ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Michaels Full time

    À propos du posteMichaels est à la recherche d'une personne dynamique pour rejoindre son équipe de service de détail. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, de les aider à trouver les produits qu'ils recherchent et de les assister dans leur processus...

  • Équipe de service saisonnier

    7 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Michaels Full time

    À propos du posteMichaels est à la recherche d'une personne dynamique pour rejoindre son équipe de service de détail. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, de les aider à trouver les produits qu'ils recherchent et de les assister dans leur processus...

  • Chef de département du centre de la magasin

    1 week ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référencés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d'abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L'utilisation du masculin à des fins d'alléger le texte.Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où...