Gestionnaire Services Techniques

2 days ago


Brossard, Quebec, Canada AUTOMATIC SYSTEMS Full time
Responsabilités du Gestionnaire Services Techniques

Le Gestionnaire Services Techniques est responsable de la gestion quotidienne des équipes services et techniques, ainsi que de la gestion des services. Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce poste :

Gestion quotidienne des équipes services et techniques
  • Diriger, encadrer, former et motiver les équipes services et techniques.
  • Planifier, coordonner et suivre les activités quotidiennes pour garantir le succès continu de nos équipes techniques.
  • Suivre les certifications, accrédictions et divers permis de nos techniciens en plus d'assurer la gestion de la flotte de camions de service.
Gestion quotidienne des services
  • Cultiver une relation solide avec nos partenaires de services grâce à une communication régulière et proactive.
  • Examiner, formuler des recommandations ou approuver, les devis, les demandes de modification et les factures soumises par nos partenaires de services.
  • Redéfinition et gestion du programme de formation de nos partenaires
Gestion de la relation client
  • Mettre en place, et suivre, des KPIs permettant d'évaluer la performance de nos prestations, de nos équipes et la satisfaction client.
  • Élaborer des stratégies visant à améliorer l'expérience client.
  • Recueillir et analyser de façon proactive les retours clients permettant de mettre en place une ligne directive visant l'amélioration continue de nos processus, produits ou services.

Si vous étes intéressé par ce poste, veuillez nous envoyer votre CV.



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