Chef de la vente des événements et des services de conférence

Four Seasons est animé par ses employés. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients, nos résidents et nos partenaires grâce à un engagement envers la luxueuse avec un cœur authentique. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos employés de livrer ces expériences exceptionnelles pour nos clients est par une expérience professionnelle et une culture d'entreprise de classe mondiale.

À Four Seasons, nous croyons en reconnaissant un visage familier, en accueillant un nouveau et en traitant tout le monde comme nous souhaiterions être traités nous-mêmes. Qu'il s'agisse de travailler avec nous, de séjourner avec nous, de vivre avec nous ou de découvrir avec nous, nous croyons que notre but est de créer des impressions qui resteront avec vous pour le reste de votre vie. Cela vient de notre croyance que la vie est plus riche lorsqu'on se connecte vraiment aux gens et au monde qui nous entoure.

Le nouveau centre vibrant de la Golden Square Mile. Chic et moderne, le Four Seasons Hôtel Montréal forme le nouveau centre vibrant de la Golden Square Mile. Dînez dans nos restaurants étoilés et achetez dans le luxueux Holt Renfrew Ogilvy. Dans cette capitale mondiale de la mode et de la culture, le Four Seasons nous aide à éclairer une nouvelle lumière sur la ville.

• Superviser tous les aspects de la vente des événements et des services de conférence, en maximisant les profits et en livrant un service exceptionnel;
• Superviser les gestionnaires des ventes et des événements et le personnel administratif dans leurs tâches quotidiennes. Maintenir et surveiller l'exactitude et l'efficacité de toutes les communications écrites. Celles-ci incluent, mais ne sont pas limitées à l'organisation d'événements, aux résumés de groupe, aux rapports d'événements quotidiens et aux données inscrites dans le logiciel Golden;
• Assigner les contrats du service des ventes aux gestionnaires des événements et effectuer les suivis;
• Préparer les prévisions financières des services de conférence, les rapports financiers de fin de mois et contribuer au budget et au plan marketing annuel;
• Avoir la capacité de contribuer au développement des services de conférence en exécutant des projets qui permettent d'accroître le volume et les profits des différents marchés de clientèles assignés aux gestionnaires des événements;
• Assurer que les fournisseurs répondent aux besoins des clients (audio-visuels, fleuristes, divertissements, transports, etc.);
• Réaliser des inspections périodiques des données de compte et de réservation dans le logiciel Golden;
• Évaluer les stratégies de vente actuelles et faire des recommandations pour optimiser la rentabilité des services de conférence;
• Rechercher de nouveaux moyens pour mobiliser l'équipe et maximiser les revenus du service des conférences en optimisant les incitatifs;
• Assurer le suivi des réservations tout en maximisant les profits et en assurant une communication verbale et écrite efficace avec tous les départements pour assurer le succès des événements. Assurer l'exactitude de la facturation et faire des ajustements au cas échéant;
• Superviser l'exécution des banquets. Passez en revue tous les espaces de réunion avec le responsable des banquets. Assurer la satisfaction du client pour tous les événements. Prendre des décisions impromptues tout en harmonisant les besoins des clients, les objectifs financiers, la sécurité et les employés;
• Trouver des solutions lors de problèmes et difficultés rencontrés lors d'événements et les rapporter au directeur des ventes et marketing afin que des mesures correctives puissent être prises rapidement;
• Maintenir ses connaissances sur les installations de l'hôtel, les capacités et les dimensions des salles de réunion ainsi que les besoins opérationnels des départements;
• Planifier et assister à des réunions avec le personnel de l'hôtel et les clients. Celles-ci incluent, mais ne sont pas limitées aux réunions opérationnelles quotidiennes, aux réunions de résumés de groupe, aux réunions de planification de banquet, aux réunions du département des ventes et marketing, aux visites de clients pour la planification d'événement et de dégustation de menu;
• Conduire des évaluations de performance et conseiller les membres de l'équipe des ventes et du service des conférences afin de former et de préparer les employés à une promotion future et/ou à un éventuel transfert au sein de Four Seasons. Faciliter et assurer la formation, recruter, sanctionner et licencier au cas échéant tout employé du service des conférences;
• Répondre conformément au plan de gestion de crise à toute situation d'urgence ou de sécurité liée à l'hôtel;
• Respecter les normes de vente et de marketing de Four Seasons tout en travaillant de manière harmonieuse et professionnelle avec les employés et le comité exécutif;
• Respecter les règles de travail et les normes de conduite énoncées dans le manuel de l'employé;
• Participer à toutes les demandes de renseignements concernant le service des ventes et marketing et du service des conférences, notamment lors d'achalandage téléphonique et de visites de client;
• Maintenir un rôle actif et visible dans les entreprises locales et la communauté pour générer de nouveaux liens d'affaires, pour recruter de futurs employés et pour soutenir les relations publiques de l'hôtel;
• Organiser périodiquement et assurer l'efficacité maximale des réunions de résumés de groupe et des réunions de planification de banquet.

• Effectuer d'autres tâches ou projets assignés par la direction de l'hôtel;
• Gérer une équipe de gestionnaires des ventes et des événements;
• Connaître les bases du matériel audiovisuel, des technologies de télécommunication, etc.;
• Connaître le logiciel de vente d'événement Golden;
• Avoir la capacité de vendre;
• Avoir un bon réseau de contact avec les organisatrices de mariages locales et les planificateurs d'événements corporatifs locaux.

• Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, etc.);
• Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles;
• Journées et événements pour les employés tels qu'Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, et plus encore;
• Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440);
• Plan de retraite avec contribution de l'employeur;
• Congés payés: jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an;
• Opportunités de formation, de développement et de mobilité;
• Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité);
• Et plus

La liste des tâches précisées ci-dessus n'est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.

Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l'équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L'usage du masculin n'est utilisé qu'aux fins d'alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.