Current jobs related to Représentant(e) Centre contact client I - Québec, Quebec - Hydro-Québec


  • Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    MissionNous recherchons un représentant(e) centre contact client pour accompagner notre clientèle à poser des gestes en efficacité énergétique, promouvoir des solutions adaptées à leurs besoins et offrir une expérience client remarquable.Compétences et responsabilitésAssurer le service à la clientèle résidentielle selon les encadrements en...


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  • Québec, Quebec, Canada Coopérative funéraire des Deux Rives Full time

    La Coopérative funéraire des Deux Rives recherche un représentant(e) d'accueil et de soutien administratif pour rejoindre son équipe dynamique.Salaires: Nous offrons un salaire compétitif de 45 000 $ à 55 000 $ par an, en fonction de l'expérience.Présentation du posteEn tant que représentant(e) d'accueil et de soutien administratif, vous...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Représentant des ventes I Distribution industrielle I Développeur de relationsTu es à la recherche d'une première expérience en tant que représentant-e sur la route? Tu souhaites établir des partenariats en bâtissant des relations durables? Tu veux contribuer au succès d'une compagnie de renommée nationale et qui offre des solutions de...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Représentant des ventes I Distribution industrielle I Développeur de relationsTu es à la recherche d'une première expérience en tant que représentant-e sur la route? Tu souhaites établir des partenariats en bâtissant des relations durables? Tu veux contribuer au succès d'une compagnie de renommée nationale et qui offre des solutions de...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Représentant des ventes Manufacturier INotre client, fabricant de produits de cuisine et de salle de bain, recherche un représentant sur la route pour rejoindre son équipe dynamique.AvantagesSalaire de base à partir de 70 000$Bonification annuelTerritoire : Est du QuébecUne entreprise familiale en pleine croissance, pour qui le bien-être de ses...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Représentant des ventes Manufacturier INotre client, fabricant de produits de cuisine et de salle de bain, recherche un représentant sur la route pour rejoindre son équipe dynamique.AvantagesSalaire de base à partir de 70 000$Bonification annuelTerritoire : Est du QuébecUne entreprise familiale en pleine croissance, pour qui le bien-être de ses...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Représentant des ventes I Outillage automobileVous êtes à la recherche d'une première expérience en tant que représentant-e sur la route? Vous souhaitez établir des partenariats en bâtissant des relations durables? Vous souhaitez contribuer au succès d'une compagnie de renommée nationale et qui offre des solutions de qualité?AvantagesUne première...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    À propos de l'entrepriseSimard Cuisine et Salle de bains est une entreprise de rénovation et de confection de cuisines et de salles de bains sur mesure, enracinée dans la tradition d'excellence et l'histoire de famille. Nous sommes une équipe d'artisans passionnés qui mettent la satisfaction des clients au cœur de notre travail.Le...


  • Québec, Quebec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Représentant(e) du service à la clientèle et des ventes internesJoignez-vous à notre équipe passionnée de la plomberie!Notre partenaire, un leader dans la distribution de produits de plomberie, est à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et des ventes internes dynamique et motivé(e) pour compléter son équipe à...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Réceptionniste – Mandats ponctuels et temporairesVous êtes à la recherche d'une occupation flexible qui vous permet d'être actif tout en restant maître de votre emploi du temps?Nous recherchons des représentants de réception disponibles pour des mandats ponctuels et temporaires à Québec.Que vous souhaitiez rester en contact avec le monde...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un représentant(e) commercial(e) senior pour rejoindre notre équipe de vente à domicile. En tant que représentant(e) commercial(e), vous serez responsable de l'identification de nouvelles opportunités d'affaires dans un territoire assigné à travers la prospection et le réseautage.Compétences requises Un...

Représentant(e) Centre contact client I

2 months ago


Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time
Missions et responsabilités

Nous recherchons un(e) représentant(e) centre contact client I pour rejoindre notre équipe de services client. En tant que représentant(e) centre contact client I, vous serez chargé(e) de fournir un service client exceptionnel à nos clients résidentiels.

Compétences et responsabilités
  • Service client : Assurer le service à la clientèle résidentielle selon les encadrements en vigueur, particulièrement en lien avec la facturation, les emménagements/déménagements, les comptes en souffrance et le service électrique lors de pannes.
  • Promotion de produits et services : Effectuer la promotion des produits et services offerts.
  • Traitement des contacts clients : Traiter les contacts clients selon les encadrements en vigueur, incluant l'authentification du client ainsi que la mise à jour de leur dossier.
  • Reception et traitement des demandes des clients : Recevoir et traiter les demandes des clients concernant les explications, les informations et les recommandations liées à la facturation, les corrections et les ajustements à effectuer à la facturation, les avis d'emménagement et déménagement, les comptes en souffrance, le service électrique lors de pannes et les plaintes de service.
Exigences
  • Diplôme : Détenir un diplôme d'études secondaires général (DES) ou une attestation d'équivalence de niveau de scolarité (AENS) délivré par un établissement d'enseignement québécois ou une évaluation comparative des études secondaires effectuées hors du Québec décernée par le Ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion.
  • Compétences et connaissances : Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes : aptitudes cognitives, langage et communications, autonomie et centre sur le client. Avoir de la langue française une connaissance appropriée à cette fonction. Avoir de l'expérience au niveau du service à la clientèle, un atout. Nous cherchons à combler des postes francophones ainsi que bilingues. Pour un poste bilingue, vous devez avoir une bonne connaissance de l'anglais, à l'oral afin de servir la clientèle. Les candidats devront réussir une évaluation linguistique auprès de la TELUQ.
Compétences essentielles à Hydro-Québec
  • Travail en équipe : Travaille en équipe.
  • Agir avec ouverture et bienveillance : Agir avec ouverture et bienveillance.
  • Agile et orienté vers les résultats : Agile et orienté vers les résultats.
  • S'engager dans l'évolution : S'engager dans l'évolution.