Conseiller Senior Responsable d'Expérience

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

Découvrez votre rôle au sein de la Banque Nationale


En tant que Conseiller Senior, vous serez chargé de prendre en charge les initiatives et projets liés à l'expérience employée au sein de notre institution financière. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de Connecteurs d'expérience pour développer des stratégies qui mettent l'utilisateur au cœur de nos décisions.



Description du poste

Vous serez responsable de:



  • Faire vivre la pratique en design (outils, méthodologie) de l'équipe Expérience Employé (EX) et Client (CX) au sein de vos initiatives
  • Livrer les démarches de design des expériences dans les différentes initiatives touchant l'expérience employé au sein de la Banque
  • Faire preuve d'autonomie dans la contribution à des équipes de livraison multi-compétences (PO, PM, chef de pratique, analytique Employé, experts, intervention, designer EX-CX, TI etc.) selon la priorisation des initiatives ou de l'accompagnement requis
  • Déterminer le niveau de contribution requise (en termes de capacité et de méthodologie), identifier les conditions de succès pour sa mise en place et renseigner le « backlog » de l'équipe avec rigueur
  • Influencer positivement les différentes parties prenantes en étant le porte-parole de l'expérience employé.
  • Mettre en pratique, livrer et mesurer la démarche EX au sein d'initiatives et de projets d'affaires ; Utiliser les données EE (ex : voix de l'employé) afin de s'assurer que les employés demeurent au cœur des décisions tout en considérant l'écosystème et les priorités d'affaires


Votre environnement de travail

Au sein du secteur Centre Expérience Employé, vous ferez partie d'une grande équipe de 17 collègues et vous relèverez de la Directrice principal, Centre Expérience Employé – Lead EX Plan d'évolution Expérience employé. Notre équipe se démarque par notre capacité à influencer toute l'entreprise à mettre l'humain au cœur de ses façons de faire et de ses décisions.



Nous privilégions une variété de formes d'apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l'apprentissage dans l'action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d'expertises et profils diversifiés.



Rémunération et avantages

Salaire compétitif estimé entre 80 000 € et 110 000 € par an, selon votre expérience et vos qualifications.



En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille :



  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
  • Services bancaires préférentiels


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    2 weeks ago


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    2 weeks ago


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