Fonctionnaire en assurance de dommages

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time
Description du poste

Nous recherchons un Fonctionnaire en assurance de dommages pour rejoindre notre équipe à Montréal.

Votre rôle
  • Assistance clientèle : Aider les clients avec leurs besoins en matière d'assurance habitation et automobile. Répondre aux questions de couverture, offrir des conseils personnalisés et effectuer des modifications de police.
  • Suivi auprès des clients : Contacter de manière proactive les clients concernant le renouvellement de leurs polices afin de nous assurer que nous offrons en permanence une police qui répond le mieux à leurs besoins et à un prix compétitif.
  • Communication : Communiquer efficacement par téléphone, e-mail et SMS avec nos clients pour établir une relation de confiance. Offrir un service client exceptionnel.
  • Évaluation des performances : Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
  • Documentation : Tenir des notes précises des interactions avec les clients et ajouter des activités de suivi dans notre système CRM.
  • Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service à la clientèle pour atteindre les objectifs de l'équipe. Participer à l'élaboration de stratégies pour accroître la fidélisation des clients et la satisfaction globale.
  • Formation continue : Rester à jour sur la connaissance des produits et les tendances du secteur. Participer à des séances de formation et à des activités de développement professionnel.
Compétences et qualifications requises
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et anglais;
  • Posséder un permis valide de l'AMF (et le cas échéant, un permis de RIBO);
  • Minimum 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle;
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
  • Flexibilité pour faire face à des situations de crise ou de changement.
Avantages de l'emploi
  • Rémunération compétitive avec options d'achat d'actions;
  • Jusqu'à 5 semaines de vacances par an;
  • Assurance collective (santé, dentaire, vision, etc.) et assurance vie;
  • Ouverture à 100% sur le télétravail ou bureau au centre-ville de Montréal;
  • Date de début flexible, mais plus tôt est préférable.
Bénéfices du poste

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une culture dynamique et un esprit d'équipe. Nous sommes convaincus que notre équipe fait la différence, et nous aimerions vous compter parmi elle.



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