Superviseur·e, soutien aux marchands

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Metro Full time

Titre du poste : Superviseur·e, soutien aux marchands

Niveau de responsabilité : Supérieur

Catégorie d'emploi : Administration

Division : Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355)

Département : Mise en marché

Lieu de travail : METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)

Province : Canada : Quebec

Type d'emploi : Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

Horaire flexible afin de promouvoir l'équilibre travail/vie personnelle

Télétravail en mode hybride

Assurances collectives dès la première journée

Régime de retraite très compétitif

Politique de vacances généreuse

Journées personnelles

Programme d'aide aux employé·e·s

Stationnement gratuit

Opportunité de développement professionnel

Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l'équipe :

Le·la titulaire du poste supervise et gère le personnel (syndiqué) recevant les différents appels des marchands. Il·elle voit de façon proactive à la qualité des informations transmises aux marchands (prix, bulletins, etc.) et toutes opérations qui pourraient avoir un impact sur la qualité du service offert.

Vos responsabilités en tant que Superviseur·e, soutien aux marchands :

Planifie, priorise et distribue les tâches des commis.

Prends les moyens nécessaires afin d'atteindre les objectifs (exactitude des renseignements donnés, niveau de service, délais d'exécution des tâches auxiliaires, etc.).

Supervise le processus de gestion des bulletins fournisseurs et des distributions et agis à titre de personne-ressource auprès des autres départements lors de problèmes ou de demandes ponctuelles.

Gère les feuilles de temps des employé·e·s.

Produis et analyse différents rapports.

Participe à l'analyse des résultats (statistiques) et aux rapports de compilation.

Participe à l'élaboration de procédures, politiques et de standards.

Collabore avec le·la Chef·fe soutien aux marchands à des projets spéciaux.

Les qualifications que nous cherchons :

BAC en marketing

Expérience dans le service à la clientèle

Connaissance des logiciels Excel, Word

Quelques atouts supplémentaires :

Gestion de la performance de ses employé·e·s

Orientation vers un travail/service de qualité

Prise de décisions

Gestion d'équipe

Communication interpersonnelle

Motivation

Autonomie

Connaissance du fonctionnement de l'entreprise

Maîtrise de soi

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.



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    1 month ago


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