Gestionnaire du Centre des opérations du réseau

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time
À propos du poste

Le gestionnaire du Centre des opérations du réseau (CNR) est chargé de diriger et de gérer les équipes du Centre d'exploitation du réseau (NOC) et de l'ingénierie de fiabilité du site (SRE) au sein de Tecsys Inc.

Ce rôle vise à maintenir une fiabilité, une disponibilité et des performances élevées du service pour nos produits et notre plate-forme. Vous superviserez l'infrastructure qui prend en charge nos services, garantissant une expérience transparente pour nos clients grâce à une surveillance proactive, une réponse aux incidents et des initiatives d'amélioration continue.

Principales responsabilités
  • Leadership et gestion d'équipe : Diriger une équipe d'ingénieurs NOC et SRE, en fournissant des conseils, un mentorat et des opportunités de perfectionnement professionnel. Gérer les tâches quotidiennes et vous assurer que l'équipe fonctionne de manière efficace et efficiente.
  • Gestion des incidents : Superviser le processus de gestion des incidents pour garantir une intervention et une résolution rapides des incidents de haute gravité. Coordonner avec le service d'assistance, les équipes techniques et les parties prenantes pour gérer et résoudre efficacement les incidents.
  • Surveillance et alertes : Garantir la haute disponibilité de la plateforme grâce à des pratiques de surveillance réfléchies et à une collaboration avec l'équipe NOC. Développer et maintenir des stratégies complètes de surveillance et d'alerte pour détecter et résoudre les problèmes de manière proactive.
  • Excellence opérationnelle : Favoriser l'excellence opérationnelle en définissant, en mettant en œuvre et en améliorant continuellement les processus et les technologies qui favorisent des normes élevées de fiabilité du service et d'efficacité de l'équipe. Établir et appliquer les meilleures pratiques en matière de gestion des incidents, de gestion du changement et de gestion des problèmes.
  • Communication avec les parties prenantes : Maintenir une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état des incidents, des changements et des améliorations en cours. Gérer les attentes et assurer l'alignement sur les priorités et les objectifs.
  • Collaboration avec les équipes d'ingénierie : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de support et de sécurité du cloud pour développer et affiner des processus bien documentés et exécutés. Faciliter la collaboration pour améliorer la fiabilité et la sécurité de notre plateforme.
  • Gestion de projet : Superviser la planification et l'exécution des projets d'infrastructure liés aux activités du NOC/SRE. Créer et tenir à jour des plans de travail, gérer les ressources et assurer la livraison en temps rapide des projets dans un environnement d'ingénierie en évolution rapide.
  • Amélioration continue : Identifier les opportunités d'automatisation, d'optimisation et d'innovation pour améliorer les performances et la fiabilité de nos systèmes. Favoriser une culture d'amélioration continue au sein des équipes du NOC et SRE.
Qualifications / Exigences
  • Baccalauréat dans une discipline technique ou une expérience équivalente pertinente.
  • Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion d'équipes techniques dans les domaines NOC, SRE, DevOps ou Infrastructure.
  • Expérience éprouvée en matière de gestion des incidents, de surveillance et de pratiques de fiabilité du service.
  • Solide compétences organisationnelles, techniques et de gestion de projet.
  • Compétences dans la réalisation de projets d'infrastructure à grande échelle et la gestion d'équipes interfonctionnelles.
  • Motivé et proactif avec de solides compétences d'analyse, de dépannage et de résolution de problèmes.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec tous les niveaux de l'organisation.
  • Solides compétences en matière d'animation, notamment en matière de conduit de séances d'exigences, de réunions de conception et de mises à jour de statut.
  • Connaissance et expérience de la plateforme AWS Cloud.
  • Une connaissance des outils tels que Solarwinds, Datadog, GitLab, Jenkins, Terraform, Ansible, Kubernetes et Helm est préférable.
  • Connaissance de base du développement basé sur Java.
  • Une expérience dans une entreprise SaaS est préférable.
  • Le bilinguisme (anglais et français) est préférable.
  • Une solide maîtrise de la communication écrite et verbale en anglais est essentielle pour une correspondance efficace avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues au-delà de la province de Québec.
Exigences supplémentaires
  • Rotation sur appel pour support d'escalade.
  • Déplacements occasionnels pour des réunions et des conférences trimestrielles (moins de 10 %).

  • Gestionnaire du Centre des opérations réseau

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteLe gestionnaire du Centre des opérations réseau est chargé de diriger et de gérer les équipes du Centre d'exploitation du réseau (NOC) et de l'ingénierie de fiabilité du site (SRE). Ce rôle vise à maintenir une fiabilité, une disponibilité et des performances élevées du service pour nos produits et notre...

  • Gestionnaire du Centre des opérations réseau

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

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  • Gestionnaire du Centre des opérations réseau

    18 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

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  • Gestionnaire du Centre des opérations réseau

    21 hours ago

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  • Gestionnaire du Centre des opérations réseau

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

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  • Gestionnaire du Centre des opérations réseau

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

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  • Gestionnaire du Centre des opérations du réseau

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

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  • Gestionnaire du Centre des opérations du réseau

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

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  • Gestionnaire du Centre des opérations du réseau

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    Poste de Gestionnaire du CNPTecsys Inc. est une entreprise innovante qui offre des solutions de chaîne d'approvisionnement aux principaux systèmes de soins de santé, aux hôpitaux, aux pharmacies, aux distributeurs, aux détaillants et aux 3PL. Nous travaillons avec les leaders du secteur pour transformer leurs chaînes d'approvisionnement grâce à la...

  • Gestionnaire de recherche

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    Description du posteLe Centre de recherche du CHUM - CRCHUM est à la recherche d'un Gestionnaire de recherche pour rejoindre son équipe. Ce poste est un remplacement de congé de maternité d'un an.ResponsabilitésPlanifier et mettre en œuvre les activités quotidiennes du réseau et gérer le programme de recherche.Fournir un soutien clé en matière de...

  • Gestionnaire de recherche

    3 days ago

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    3 days ago

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    3 days ago

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  • Gestionnaire des Opérations et du Talent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Whitemont Full time

    Poste de Gestionnaire des Opérations et du TalentChez Whitemont, nous recherchons un Gestionnaire des Opérations et du Talent pour rejoindre notre équipe administrative et opérationnelle. En tant que responsable de cette fonction, vous serez chargé de chapeauter, d'encadrer et de structurer l'équipe, tout en alignant les activités avec la vision et...

  • Gestionnaire des Opérations et du Talent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Whitemont Full time

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  • Gestionnaire de recherche

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    Description du posteLe Centre de recherche du CHUM - CRCHUM est à la recherche d'un Gestionnaire de recherche pour rejoindre son équipe. Ce poste est un excellent opportunity pour les professionnels de la santé et de la recherche qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.ResponsabilitésSurveiller l'avancement des projets...

  • Gestionnaire de recherche

    7 days ago

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  • Gestionnaire des opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

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    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

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