Coordonnateur de projets et Responsable de la Qualité, de l'Expérience clients, de la Formation et du développement des compétences

5 days ago

Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

Rôle clé : Coordonnateur de projets et Responsable de la Qualité, de l'Expérience client, de la Formation et du développement des compétences

Biron Santé au Travail

Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui se concentre sur la fourniture de services de santé innovants et personnalisés. Nous sommes à la recherche d'un candidat qualifié pour occuper le rôle de Coordonnateur de projets et Responsable de la Qualité, de l'Expérience client, de la Formation et du développement des compétences.

Fonctions clés

Le candidat sélectionné occupera trois principales fonctions :

Gestionnaire de projets

  • Planifier et diriger les différentes rencontres de projet, mettre à jour la documentation, gérer les outils de collaboration et utiliser les outils de gestion de projet ;
  • Établir et suivre les échéanciers et les budgets ainsi qu'émettre des recommandations subséquentes, s'il y a lieu ;
  • Préparer les rapports de statut et communiquer toute information pertinente aux équipes ;
  • Veiller à ce que des activités spécifiques en lien avec les communications et la gestion de changement soient au cœur des activités de projets ;
  • Coordonner les activités d'implantation, procéder aux évaluations post-projet, documenter les éléments importants et communiquer les ajustements pour les projets futurs.

Responsable du Programme de Qualité et de l'Expérience Client

  • Effectuer le développement des politiques et des procédures entourant les opérations administratives ou relatif aux actes médicaux dans les différents services opérationnels, incluant l'élaboration, la mise en place et l'application de celles-ci ;
  • S'assurer que l'amélioration des pratiques et des processus mis en place respectent des principes d'amélioration continue et encouragent les employés dans l'identification et l'élimination des activités à non-valeur ajoutée ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents Ordres professionnels et les départements connexes de l'entreprise afin de répondre aux exigences ;
  • Effectuer les enquêtes d'investigation ;
  • Participer à l'élaboration des plans d'action découlant des visites d'audits ;
  • Participer à l'élaboration et l'évaluation des programmes de qualité de soins ;
  • Collaborer avec le directeur de l'exploitation, les chefs des opérations et tous autres acteurs de l'entreprise afin de proposer des solutions qui répondent aux attentes de nos clients et à l'atteinte des objectifs fixés pour le secteur d'activités ;
  • Participer à l'identification des processus opérationnels à améliorer ainsi qu'à leur révision ;
  • Collaborer à la détermination des étapes nécessaires à l'ouverture de nouvelles cliniques médicales et/ou services en entreprise, l'intégration de partenariats et acquisitions, l'intégration de nouvelles technologies et nouveaux procédés cliniques ainsi que la mise sur pied de nouveaux services.

Responsable du Programme de la Formation et du Développement des Compétences

  • Évaluer les besoins de formations des professionnels de la santé et du personnel administratif selon les besoins opérationnels ;
  • Organiser et coordonner les activités de formation ;
  • Assurer la vigie sur la réalisation de la formation et de la disponibilité des formateurs afin de répondre aux besoins des professionnels ;
  • Participer à l'élaboration et l'évaluation des programmes de qualité de soins ;

Exigences

  • Détenir un DEC ou un baccalauréat en soins infirmiers ou un domaine pertinent ou équivalence par certificats un atout ;
  • Expérience de 2 à 4 ans en soins infirmiers dans des domaines variés ;
  • Être membre en règle de son ordre professionnel ;
  • Expérience en prélèvements ;
  • Expérience à titre de formateur (un atout) ;
  • Expérience en gestion de projet (un atout) ;
  • Être bilingue au niveau du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
  • Posséder une excellente maîtrise des outils de la suite Microsoft Office ;
  • Posséder une maîtrise d'outils de gestion de projet tel que SmartSheet, Microsoft Project, ou autre ;
  • Savoir écouter et travailler en équipe ;
  • Être orienté vers l'atteinte des résultats ;
  • Savoir organiser, savoir planifier et prendre des décisions adéquates ;
  • Avoir du leadership et agir comme un coach ;
  • Savoir motiver et mobiliser ;
  • Être un agent de changement ;
  • Être autonome, débrouillard et pro actif ;
  • Bonne capacité à travailler avec des échéanciers serrés, multitâches ;
  • Aisance en gestion matricielle.

Bénéfices

  • Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance ;
  • Une gamme complète d'avantages sociaux ;
  • Une culture centrée sur l'innovation et l'excellence ;
  • Une culture d'entreprise valorisant la formation continue ;
  • La capacité d'avoir un impact sur la vie de milliers de personnes ;
  • Un montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive ou pour l'achat de mobilier de travail.

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