Conseiller en indemnisation auto

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada Aviva Canada Full time

Avec Aviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, vous aurez l'occasion de développer votre carrière dans un environnement dynamique et évolutif. Nous sommes à la recherche d'un conseiller en indemnisation auto auto-émancipé, motivé et soucieux de la satisfaction du client.

Description du poste

En tant que conseiller en indemnisation auto, vous serez le premier point de contact de nos clients lorsqu'ils auront besoin de nous. Votre rôle consiste à fournir une qualité de service exceptionnelle tout au long du processus d'indemnisation, y compris l'enquête sur les sinistres de collision automobile et la prise de décision adaptée aux circonstances.

Vous travaillerez conformément aux pratiques de la compagnie et aux exigences réglementaires de l'industrie, appliquant les meilleures pratiques et assumant la responsabilité de vos résultats en matière de service à la clientèle et d'indemnisation. Vous devrez être capable de travailler de manière autonome dans un environnement numérique et participer activement aux formations destinées à maintenir vos connaissances à jour sur les meilleures pratiques applicables aux règlements de sinistres.

Rôle et responsabilités
  • Fournir une qualité de service exceptionnelle aux clients tout au long du processus d'indemnisation
  • Enquêter sur les sinistres de collision automobile et prendre les décisions appropriées
  • Travailler conformément aux pratiques de la compagnie et aux exigences réglementaires de l'industrie
  • Travailler de manière autonome dans un environnement numérique
  • Participer activement aux formations destinées à maintenir vos connaissances à jour sur les meilleures pratiques applicables aux règlements de sinistres
Compétences requises
  • Expérience en service à la clientèle (par exemple vente au détail, tourisme, etc.)
  • Posséder un diplôme d'études collégiales et/ou un AEC en assurance de dommages
  • Aptitude à travailler dans un environnement numérique et à distance
  • Être sur le point de compléter vos examens de l'AMF
  • Vive curiosité et volonté de trouver des moyens d'améliorer les processus pour offrir toujours une expérience client exceptionnelle
  • Bilinguisme : connaissance de l'anglais en plus du français est requise
Avantages
  • Rémunération globale avantageuse incluant un salaire de base, des primes annuelles, des vacances payées, un régime d'épargne-retraite, un régime d'actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être et trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat
  • Débute avec 4 semaines de vacances par année
  • Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun
  • Soutien relatif à la formation professionnelle
  • Programmes d'entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés
Localisation

Hybride distant à Montréal, QC H2N 2H7



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    1 month ago


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