Spécialiste senior en gestion de clients bancaires

3 days ago

Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time
Spécialiste senior en gestion de clients bancaires

Vous rejoindrez l'équipe de GardaWorld Transport de valeurs comme Spécialiste senior en gestion de clients bancaires. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients bancaires, de la résolution des problèmes et de la coordination des demandes entre les départements.

Vos responsabilités :

  • Agir en tant qu'intermédiaire privilégié pour le client, écouter leurs besoins et exigences ; servir de point de contact principal pour les escalades.
  • Recevoir et prioriser les appels et les courriels des clients.
  • Gérer les demandes des clients et assurer le suivi.
  • Coordonner les diverses demandes entre les équipes de travail.
  • Surveiller la qualité du service, préparer des rapports mensuels sur les accords de service négociés et d'autres rapports connexes.
  • Maintenir les profils des clients dans le système informatique.
  • Maintenir et générer des rapports sur les bases de données associées à la gestion des dossiers clients.
  • Produire, valider et facturer les demandes de services spéciaux.
  • Coordonner les commandes de fournitures et de papeterie.
  • Mener des recherches approfondies pour trouver des éléments manquants afin de compléter les transactions et soutenir les clients avec les aspects de gestion de trésorerie des contrats.
  • Soutenir et participer avec les équipes de vente aux réunions hebdomadaires/mensuelles avec les clients.
  • Avoir des connaissances en comptabilité (compréhension des comptes de grand livre, débits, crédits, etc.).
  • Apporter de nouvelles idées pour améliorer nos processus.
  • Participer à la conception de solutions.
  • Participer à la mise en œuvre des recommandations et faciliter l'adoption par l'équipe si nécessaire.
  • Toutes autres tâches connexes liées à l'excellence du service à la clientèle et à l'amélioration des relations avec les clients.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Expert en recherche.
  • Connaissance du back-office bancaire et de la comptabilité.
  • Excellent joueur d'équipe.
  • Connaissance ou expérience en gestion de trésorerie et transport sécurisé (un atout).
  • Excellentes compétences en service à la clientèle.
  • Bilingue (parlé/écrit) en anglais et en français.
  • À l'aise avec les systèmes CRM et divers logiciels informatiques (Freshdesk).
  • Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités.
  • Compétences exceptionnelles en communication et en résolution de problèmes.
  • Professionnalisme, autonomie et capacité à s'adapter dans un environnement rapide et en évolution.

Pourquoi choisir GardaWorld Transport de valeurs?

  • Salaire concurrentiel
  • Assurances : médicaments, vision, dentaire, vie, invalidité
  • Régime de retraite
  • Programme d'aide aux employés
  • Stationnement gratuit sur place
  • Équipe de travail dynamique
  • Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
  • Possibilité de mentorat, coaching et formation

Si vous êtes une personne motivée, éthique et dotée d'un excellent jugement professionnel, qui cherche à avoir un impact direct sur le succès de l'entreprise et à évoluer avec elle, ce poste est fait pour vous.

Bien que toutes les demandes d'emploi soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés.

GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire

GardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité, offrant une multitude d'options intéressantes aux professionnels qui cherchent à acquérir une expérience et à bâtir une carrière dans une industrie en croissance. Nous offrons une variété d'affectations de travail dans de multiples secteurs d'activité, ainsi que des possibilités de formation et d'avancement professionnel. Nous encourageons la diversité et accueillons les réservistes et les anciens combattants, les femmes, les nouveaux arrivants, les étudiants et les retraités qui souhaitent se joindre à notre équipe. Nous sommes fiers d'être un employeur soucieux de l'égalité des chances en emploi.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers GardaWorld, toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.

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    6 days ago

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    À propos du posteLe Spécialiste senior en gestion de relations client est chargé de superviser les relations avec les clients bancaires, de gérer les escalades, de prioriser les communications et de coordonner les demandes entre les départements. Le rôle consiste à maintenir la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des services et à...

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    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gestion André Touchette Full time

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    Montreal, Quebec, Canada BMO Full time

    Spécialiste en gestion de crédit et en services bancaires La Banque de Montréal (BMO) est à la recherche d'un Spécialiste en gestion de crédit et en services bancaires pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à la croissance de...

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    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels et contribuez à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services.Le spécialiste en services bancaires aux entreprises et gestion de relations est chargé de gérer et de faire croître son portefeuille de comptes...

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    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    À propos de la fonctionLe spécialiste en services bancaires aux entreprises et gestion de relations est chargé de contribuer au succès global du groupe Professionnels et soins de santé, Services bancaires aux petites entreprises, Réseau canadien en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à...

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  • Spécialiste en Gestion des Comptes Fournisseurs

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Équijustice Full time $25

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

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  • Spécialiste en architecture senior

    9 hours ago

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  • Spécialiste en architecture senior

    5 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Highmark Senior Living Full time

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  • Spécialiste en Gestion de Données

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Spécialiste en Gestion de DonnéesProcom est à la recherche d'un Spécialiste en Gestion de Données pour soutenir l'une de ses entreprises clientes dans le domaine bancaire. Le poste est basé à Montréal.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre le modèle d'exploitation des données et d'analyse pour soutenir la plateforme de données...