Conseiller en service clientèle bilingue

4 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time
Poste de Conseiller en service clientèle bilingue

Rejoignez notre équipe de professionnels de la banque et de la finance et devenez Conseiller en service clientèle bilingue chez Banque Scotia.

Compétences requises
  • Être un conseiller de confiance pour nos clients du Réseau canadien, en veillant à offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.
  • Traiter un grand volume d'appels de nos clients du Réseau canadien pour répondre à leurs préoccupations ou à leurs demandes de renseignements concernant leurs opérations bancaires courantes.
  • Volonté d'offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.
  • Expérience préalable en service à la clientèle dans des postes dans le cadre desquels vous deviez poser des questions d'approfondissement, analyser les besoins des clients et fournir des conseils reposant sur des solutions.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois sur de nombreuses plateformes internes tout en interagissant directement avec les clients.
  • Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
  • Autonomie et approche axée sur le rendement.
  • Curiosité innée qui vous incitera à déceler de nouvelles occasions pour optimiser l'expérience client.
  • Excellente vitesse de frappe (au moins 20 mots par minute).
  • Diplôme d'études secondaires (ou équivalent reconnu).
Avantages
  • En vous joignant à notre équipe, vous évoluez au sein d'une institution financière respectée qui est aussi la banque la plus internationale du Canada.
  • Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders qui comprennent que notre succès à long terme repose sur le perfectionnement de nos talents.
  • Une culture d'entreprise fidèle à des valeurs fondamentales de respect, intégrité, responsabilité et passion.
  • Un milieu de travail diversifié et inclusif.
  • Un milieu de travail équilibré où vous aurez un horaire de travail fixe susceptible d'être modifié deux fois par année.
  • Neuf semaines de formation initiale rémunérée et possibilité de participer à des formations, à des séances de coaching et à des programmes de perfectionnement professionnel qui vous aideront à connaître le succès dans votre poste actuel et à accéder à d'autres fonctions dans le futur.
  • Une rémunération globale comprenant un salaire concurrentiel, des programmes d'intéressement, un régime de retraite et un programme d'achat d'actions de la Banque.
  • Un programme d'avantages bancaires pour les employés.
  • Une gamme complète d'avantages personnalisables : un régime de soins de santé et d'assurance de base payé par la Banque, du soutien en matière de santé mentale et des soins de santé virtuels 24 heures sur 24, sept jours sur sept, un compte gestion-santé et un compte mieux-être, ainsi que 2 000 $ de crédits à la carte offerts pour que vos avantages sociaux répondent parfaitement à vos besoins.
  • 16 jours de vacances payés par année.
Détails du poste

Lieu : 888 Birchmount Road

Situation d'emploi : Permanent à temps plein

Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Markham || Canada : Ontario : North York

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