Superviseur - Expérience de l'invité, Gestion de Personnel

4 weeks ago


MontTremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

La station Mont-Tremblant est un endroit idéal pour ceux qui cherchent à évoluer dans leur carrière. Nous sommes à la recherche d'un superviseur(e) de l'expérience invités qui pourra nous aider à offrir un service exceptionnel à nos clients.

Les avantages de ce poste :

  • Un environnement de travail stimulant avec de nombreux avantages;
  • Des avantages sociaux attrayants, comprenant une assurance collective et un programme de REER;
  • Une pléthore de privilèges et de réductions sur les activités, l'hébergement, les boutiques, et bien plus encore;
  • Des repas pour les employés à tarif préférentiel;
  • Des perspectives de carrière claires pour ceux qui aspirent à évoluer professionnellement;
  • Une occasion unique de travailler dans un environnement dynamique avec des tâches variées;
  • Une ambiance de travail positive et collaborative;
  • Une gestion ouverte et à l'écoute des besoins des employés;
  • Des programmes de référencement et de reconnaissance;
  • Passe de ski Ikon et possibilité de jouer au golf pour 2$.

Responsabilités principales :

  • Veiller au respect des standards de service à la clientèle par les équipiers;
  • Être la force directrice du service à la clientèle et analyser les besoins de formation et de coaching de son équipe;
  • Gérer les plaintes en collaboration avec les départements concernés;
  • Superviser et coacher le personnel;
  • Assurer le respect des normes et standards en collaboration avec le l'équipier sénior, notamment concernant la propreté des lieux, les fournitures, les uniformes, les plaques d'identification et les affichages.
  • Rencontrer les équipiers individuellement pour réviser les objectifs et les attentes de service à la clientèle et faire un suivi de rendement;
  • Maintenir un climat de travail agréable et sain, favorisant le développement individuel et le travail d'équipe.
  • Élaborer des mesures disciplinaires et les communiquer aux ressources humaines au besoin;
  • Participer à la préparation des formations des équipiers et les former.
  • Planifier les horaires de travail des équipiers en fonction de la météo, de l'achalandage, des budgets et des prévisions en respectant la convention collective.
  • Effectuer la gestion du système de paie : respect des horaires, contrôle des heures supplémentaires;
  • Faire la prévision des besoins de main d'œuvre pour la saison suivante et le communiquer aux ressources humaines.
  • Participer aux entrevues de sélections des candidats et faire le suivi d'embauche avec les candidats sélectionnés : formation, évaluation de mi-probation et de fin de probation.


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Rejoignez l'équipe de Mont-Tremblant comme Superviseur de l'Expérience Invité et contribuez à créer des moments inoubliables pour nos clients !Avantages de rejoindre notre équipe :Un environnement de travail stimulant avec de nombreux avantagesDes avantages sociaux attrayants, comprenant une assurance collective et un programme de REERUne...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Rejoignez l'équipe de Mont-Tremblant pour une expérience professionnelle enrichissante en tant que superviseur de l'expérience client. Vous serez la force directrice du service à la clientèle, responsable de veiller au respect des standards de service et de superviser le personnel.Avantages de rejoindre notre équipe :Un environnement de travail...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    La personne choisie devra participer activement à l'atteinte des objectifs du département aquatique. La gestion du complexe Brind'O par la conceptualisation, le développement et la réalisation d'un programme complet des opérations et du service à la clientèle afin de créer une expérience au-delà des attentes des invités. Principales...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Gestion de Personnel 10-04 Full time

    Rejoignez Gestion de Personnel 10-04, une entreprise leader dans le domaine de la gestion de personnel, pour occuper le poste de conseiller en gestion de bâtiments.Salaire:Le salaire est compris entre 24,80$ et 27,56$ par heure, selon l'expérience.Description du Poste:Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous serez...


  • Mont-Tremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un responsable du confort des invités dynamique et orienté service pour rejoindre notre équipe d'accueil de l'Alterra Mountain Company. Principales responsabilités Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients et aux équipiers; Coordonner les opérations quotidiennes de manière...

  • Chef de Hôtel

    4 days ago


    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    L'hôtel Le Lodge de la Montagne, un établissement authentique et accueillant, est à la recherche d'un Chef de Hôtel compétent pour rejoindre son équipe passionnée par le service et l'hospitalité.Si vous cherchez une aventure professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique où le bonheur de nos clients et de nos collègues...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Notre équipe de l'hôtel Mont-Tremblant est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gérant d'Hôtel . Voici les responsabilités du poste : Gestion d'équipe : Superviser ton équipe de superviseurs en maintenant un esprit positif, favorisant l'initiative et le dépassement ; Planifier les...


  • Mont-Tremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

    Devenir un Chef de Programme de SkiVous êtes passionné par les sports de glisse et avez un don naturel pour le leadership et le service à la clientèle ? Nous recherchons un(e) superviseur(e) motivé(e) et plein(e) d'énergie pour rejoindre notre équipe à l'École sur neige de Tremblant.Les avantages de ce rôleUn salaire compétitif avec un...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    À propos de l'équipeLe Lodge de la Montagne est un lieu authentique et accueillant qui rassemble une équipe passionnée par le service et l'hospitalité. Si vous cherchez une aventure incroyable dans une entreprise où le bonheur de nos clients et de nos collègues est au cœur de tout ce que nous faisons, rejoignez-nous.Voici les avantages de...

  • Chef de Service

    3 weeks ago


    Mont-Tremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

    Ce rôle de Superviseur(e) MultiService est une occasion unique de conjuguer travail et passions en tant que membre de l'équipe de la Station Mont-Tremblant.Nous sommes fiers d'être une entreprise de choix qui met au cœur de nos valeurs le bien-être de nos employés.Voici les principales responsabilités de ce poste :S'assurer que les...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    La personne choisie devra participer activement à l'atteinte des objectifs du département aquatique sous la responsabilité du Chef de service Expérience de l'invité. La gestion du complexe Brind'O par la conceptualisation, le développement et la réalisation d'un programme complet des opérations et du service à la clientèle afin de...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Gestion de Personnel 10-04 Full time

    Présentation de l'entreprise :Gestion de Personnel 10-04 est une entreprise réputée pour ses prestations d'entretien de batîments de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un gardien de batîment expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.Salaire:Le salaire varie entre 24,80$ et 27,56$ par heure, selon votre expérience...


  • Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Vous êtes l'accueil de notre établissement, la première impression est toujours la bonne. En tant qu'agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Votre rôle:Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;Répondre au...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Gestion de Personnel 10-04 Full time

    Poste : Préposé à l'entretien de batîmentRejoignez notre équipe de Gestion de Personnel 10-04 et devenez le prochain préposé à l'entretien de batîment recherché pour notre client sur la rive-sud.Responsabilités :Effectuer des réparations de tout ordre, y compris certains travaux de plomberie, l'installation de toilettes, le plâtrage,...


  • Mont-Tremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

    Cherchez-vous un défi professionnel stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un Superviseur(e) MultiService pour rejoindre notre équipe à La Station Mont-Tremblant. En tant que Superviseur(e) MultiService, vous serez responsable de la gestion d'une équipe de service multi-service, garantissant un service de haute qualité aux clients. Vous...


  • Mont-Tremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Services Multi pour rejoindre notre équipe à la Station Mont-Tremblant. En tant que Gestionnaire de Services Multi, vous serez responsable de garantir que les équipiers offrent un service de haute qualité et de standard qui répond aux attentes des invités. Vous travaillerez en étroite...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    La personne choisie assurera la direction et la coordination de l'équipe aquatique pour atteindre les objectifs stratégiques de Mont-Tremblant. La gestion du complexe Brind'O nécessite une approche proactive pour concevoir, développer et mettre en œuvre un programme complet d'opérations et de service à la clientèle pour offrir une...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Gestion de Personnel 10-04 Full time

    Vue d'ensemble du posteNous recherchons un chauffeur de loader qualifié pour rejoindre notre équipe à la rive-sud.Salaire estiméLe salaire estimé pour ce poste est de 55 000$ par an, selon les normes locales.Description du travailL'objectif principal de ce poste consiste à conduire et opérer un loader de manière sécuritaire et efficace. Le...


  • Mont-Tremblant, Canada Go Station Full time

    À Go Station, nous sommes à la recherche d'un Fonctionnaire responsable des équipements de loisirs pour rejoindre notre équipe.Détails du posteDescription du posteLe titulaire effectue la location d'équipement de sports, de vélos et d'autres accessoires. Cela implique de recevoir les invités poliment, de s'informer de leurs besoins,...


  • Mont-Tremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

    A la Station Mont-Tremblant, nous recherchons un superviseur(e) MultiService motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique ! En tant que superviseur(e) MultiService, vous serez responsable d’assurer la qualité du service offert aux clients, en collaborant étroitement avec l’équipe pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Vous aurez...