Spécialiste en Soins Personnels, Bilingue

7 days ago


Montreal, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time
À propos de ce rôle

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Soins Personnels, Bilingue pour rejoindre notre équipe à Innomar Strategies. Ce rôle est essentiel pour nous, car il nous permettra de fournir un service exceptionnel à nos clients et patients.

Compétences et expériences requises
  • Diplôme d'études postsecondaires ou grade d'associé ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience
  • Bilinguisme (anglais/français) est un atout (obligatoire pour les postes au Québec)
  • Expérience du service à la clientèle
Atouts
  • Baccalauréat
  • Expérience dans le domaine du remboursement par des tiers publics ou privés, du contexte de centres d'appels ou des ventes, de la gestion des soins, du soutien clinique au sein de l'industrie pharmaceutique ou toute expérience connexe
  • Expérience du service à la clientèle
  • Compréhension de l'information médicale
  • Connaissances des programmes de remboursement publics, privés et fédéral
  • Expérience de l'utilisation du système CRM
  • Bonnes aptitudes de gestion de projets
Responsabilités
  • Servir de principale personne-ressource pour les patients
  • Communiquer avec les patients pour recueillir de l'information et les renseigner sur les services offerts par le programme
  • Servir d'expert en remboursement dans le territoire qui lui est confié
  • Renseigner les patients sur les services du programme, y compris, sans s'y limiter, une formation sur l'auto-injection, les options en matière de pharmacie et le soutien au remboursement
  • Assurer la coordination des services aux patients en temps opportun pour offrir un accès rapide et continu au traitement
  • Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe dans divers rôles pour coordonner le cheminement du patient et assurer l'intégration du patient
  • Gérer tous les aspects de la couverture pour maximiser et maintenir la couverture d'assurance du médicament d'ordonnance
  • Interagir régulièrement avec les compagnies d'assurance, les pharmacies et d'autres professionnels de la santé pour offrir un soutien optimal en matière de remboursement
  • Coordination des ordonnances (initiales et renouvellements)
  • Signaler les effets indésirables
Avantages

Nous offrons une gamme de avantages et de ressources qui permettent de créer une culture très inclusive et de soutenir la capacité de nos membres d'équipe à vivre avec un sens de la vie chaque jour. En plus des offres traditionnelles comme la santé, la dentisterie et la vision, nous fournissons un ensemble complet de avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien aux familles travaillantes, qui peut inclure la garde d'enfants de secours, l'aide à l'adoption, la couverture d'infertilité, le soutien à la construction de la famille, les solutions de santé comportementale, le congé parental payé et le congé de soins pour les aidants.

Pour encourager votre croissance personnelle, nous offrons également une variété de programmes de formation, de ressources de développement professionnel et d'opportunités de participer à des programmes de mentorat, à des groupes de ressources pour les employés, à des activités de bénévolat et bien plus encore.



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