Spécialiste Support Applicatif Élite

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

L'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien et d'assurer la résolution des incidents liés à l'application.

Responsabilités
  • Fournir un soutien et assurer la résolution des incidents liés à l'application;
  • Assurer le support de l'équipe opérations N2/N3 et la résolution des incidents liés à la production;
  • Analyser les incidents de l'équipe opérations et préconiser les actions à mettre en œuvre en fonction de l'incident signalé;
  • Assurer les développements nécessaires afin de résoudre les incidents;
  • Réaliser les tests unitaires et rédiger la documentation correspondante aux modifications effectuées avant la mise en production;
  • Assurer le respect des engagements/SLA's;
  • S'assurer du respect des engagements en termes de délais et de qualité du travail fourni;
  • S'assurer du respect des normes spécifiques à son activité;
  • Contribuer à l'amélioration des indicateurs de son équipe afin d'améliorer la qualité et l'image de l'entreprise;
  • S'assurer du respect des normes de développement choisis;
  • Préconiser des axes de développements des procédures spécifiques à la maintenance;
  • Assister l'équipe opérations;
  • Assister l'équipe opérations dans la mise en production;
  • Valider les livrables / procédures équipe opérations / projets durant le Rollout;
  • Assister l'équipe opérations dans les demandes d'information;
  • Former et accompagner l'équipe opérations;
  • Valider les améliorations réseaux et assurer les tests de non-régression;
  • Encadrer les consultants sur site pour satisfaire le client;
  • Affecter et suivre la gestion des environnements clients;
  • S'assurer des développements effectués afin de résoudre l'anomalie;
  • Assurer des formations premier niveau support et élaborer les KPI's;
  • Effectuer des missions de support sur site;
  • Développer les membres de l'équipe plus junior;
  • S'assurer de l'astreinte selon le planning pour intervenir en cas de besoin d'intervention en dehors des heures de travail;
  • Participer à l'établissement du planing d'astreinte;
  • Intervenir en cas d'incident survenus en dehors des heures de travail.

Salaire estimé: 80 000 € brut par an

Compétences requises
  • DEC/BAC en IT ou l'équivalent;
  • 5-8 années d'expérience dans un rôle similaire;
  • Familiarité avec l'industrie de la monétique (atout important);
  • Cycle de vie de projet informatique;
  • Langage C;
  • Langage PL/SQL;
  • Système Shell;
  • Serveur Unix;
  • Techniques de testing;
  • Certification réseau (Visa, Mastercard);
  • Produits PowerCard;
  • Modèle J2EE HTML;
  • Pratiques de certification (Visa, MasterCard...) Back Office;
  • Orientation Client;
  • Respect des engagements;
  • Prise d'initiative;
  • Anticipation des problèmes;
  • Reporting & Monitoring;
  • Implication dans la démarche Qualité;
  • Aisance relationnelle;
  • Esprit d'équipe;
  • Initiative;
  • Flexibilité.


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    Accédez à un nouveau niveau d'expérience professionnelleEn tant qu'Analyste support applicatif au sein de notre équipe IT, vous aurez la responsabilité de fournir un soutien technique et fonctionnel pour les applications utilisées par les analystes de trading et de risque basés à New York.Ce poste est à la fois central et dynamique, car vous...


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    À propos de CofomoCofomo est une entreprise qui se distingue par son approche innovante et ses technologies de pointe. Nous sommes déterminés à créer un environnement de travail accueillant et stimulant pour nos talents.Salaire et AvantagesLe salaire compétitif chez Cofomo s'élève à environ 120 000 € par an, plus des avantages attractifs tels...


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    Description du posteL'entreprise Talan recherche un Analyste et support applicatif pour rejoindre son équipe de Conseiller en gestion de plateforme de trading. Cette personne sera chargée de concevoir et mettre en œuvre des systèmes de trading pour les clients institutionnels. Les responsabilités incluent la gestion des ordres de trading, la mise en...


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    DELAN recherche un Directeur Principal Applicatif pour gérer son parc applicatif et sa stratégie de données.Responsabilités:• Gérer les départements applicatif et données, établir la vision et les meilleures stratégies à mettre en place,• Coacher les gestionnaires et contribuer au perfectionnement professionnel de l'équipe,• Développer une...


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    Informations sur l'entrepriseGroupe SII, un partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979. Nous sommes présents dans 20 pays et avons plus de 16 000 collaborateurs.Nos spécialistes techniques avancés apportent une expertise technique en développement applicatif, Web et Mobile, Cybersécurité et Cloud. Nous intervenons également en...


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    Groupe SII, une entreprise de technologie leader depuis 1979, recherche un spécialiste en transformation numérique pour rejoindre son équipe.À propos du posteNous sommes à la recherche d'un expert en analyse d'affaires expérimenté qui peut contribuer à l'évolution des processus et du parc applicatif dans le secteur de la lutte aux crimes financiers....