Responsable de relations clients assurance entreprises

1 week ago


Laval, Quebec, Canada Covalen Full time
Description du poste

Le Groupe Covalen est à la recherche d'un responsable de relations clients pour occuper un poste de courtier en assurance des entreprises.

Ce titulaire du poste doit garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et maintenir de bonnes relations avec les intervenants internes et externes.

Fonctionnement quotidien
  • Réaliser les renouvellements dans les délais établis ;
  • Afficher une bonne gestion clientelle ;
  • Traiter les nouvelles affaires dans les délais requis ;
  • Effectuer l'analyse des risques, le contrôle des couvertures et identifier les changements ou manquements par rapport au dernier renouvellement ;
  • Préparer, vérifier et transmettre les documents divers d'assurance tels que les soumissions, notes de couverture, factures, attestations d'assurance, avenants, etc. ;
  • Préparer les propositions qui ont été remplies durant l'année précédente ainsi que celles à remplir pour la nouvelle année ;
  • Prendre en charge la prise d'information pour la mise à jour avec le client ou en collaboration avec le producteur (s'il y a lieu) ;
  • Élaborer les stratégies de mise en marché ou en collaboration avec le producteur (s'il y a lieu) ;
  • Ottomiser le service à la clientèle, recevoir les appels, répondre aux besoins spécifiques et travailler en collaboration avec le « producteur » etc. ;
  • Négocier les conditions de renouvellement et modification (avenant) auprès des assureurs ;
  • Assurer la collecte des comptes à recevoir en collaboration avec la Direction des finances ;
  • Suivre les recommandations émises par les assureurs et informer le producteur de toute problématique ;
  • Gérer les demandes de réclamations des assurés et apporter l'assistance requise.
Compétences requises
  • Détention du titre de Courtier en assurance des entreprises et un permis valide (AMF) ;
  • Expérience minimale de 2-3 ans en assurance des entreprises ;
  • Aptitudes exceptionnelles dans le domaine du service à la clientèle ;
  • Habiletés de communication de qualité, en français et en anglais (oral et écrit) ;
  • Connaissance des logiciels Epic et la suite Microsoft Office (bénéfice important)
Qualités attendues
  • Esprit d'équipe ;
  • Sens des responsabilités ;
  • Jugement et résolution de problème ;
  • Gestion exceptionnelle du temps et des priorités ;
  • Capacité analytique ;
  • Autonomie et initiative ;
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Votre salaire mensuel estimé sera compris entre 60 000$ et 80 000$, selon votre expérience.

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