Gestionnaire Expérience Client
2 days ago
Vous rejoignez notre équipe de Toromont Cat comme Gestionnaire Expérience Client, où vous serez responsable de la stratégie globale de l'expérience client dans la concession. Votre mission consiste à capturer les commentaires des clients, à identifier les besoins critiques des clients, à mesurer notre efficacité à répondre à ces besoins et à conduire les changements pour nous améliorer.
Responsabilités- Diriger la mise en œuvre de la stratégie d'expérience client de Toromont.
- Collecter et analyser les données des enquêtes clients et des commentaires VOC pour identifier les problèmes au niveau opérationnel.
- Communiquer les données d'évaluation des écarts aux dirigeants de l'entreprise et des succursales et contribuer aux plans d'amélioration.
- Superviser les programmes de formation sur l'expérience client et aider à leur livraison, selon les besoins.
- Surveiller le processus de récupération des problèmes pour vous assurer qu'ils sont clôturés dans les 48 heures.
- Centré sur le client et doté de compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles, de leadership et de constitution d'équipe.
- Excellentes compétences en communication, en analyse et en organisation.
- Motivé.
- Approche innovante de l'engagement client.
- Une expérience en gestion du changement est un atout.
- Possibilité de voyager 1 semaine par mois.
- Capacité à dispenser une formation en expérience client.
- Une compréhension approfondie du modèle d'affaires de Toromont et des besoins de nos clients.
Avec plus de 4 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients des secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie.
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Gestionnaire Expérience Client
4 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeLe Gestionnaire Expérience ClientVous rejoignez notre équipe de Toromont Cat comme Gestionnaire Expérience Client, où vous serez responsable de la stratégie globale de l'expérience client dans la concession. Votre mission consiste à capturer les commentaires des clients, à identifier les besoins critiques des clients, à mesurer notre efficacité à...
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Gestionnaire Expérience Client
5 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeLe Gestionnaire Expérience ClientVous rejoignez notre équipe de Toromont Cat comme Gestionnaire Expérience Client, où vous serez responsable de la stratégie globale de l'expérience client dans la concession. Votre mission consiste à capturer les commentaires des clients, à identifier les besoins critiques des clients, à mesurer notre efficacité à...
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Gestionnaire Expérience Client
2 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeResponsabilitésLe Gestionnaire Expérience Client est responsable de la stratégie globale de l'expérience client dans la concession. Cela comprend la capture des VOC, l'identification des exigences critiques des clients, la mesure de notre efficacité à répondre à ces besoins et la conduite des changements pour nous améliorer.Compétences...
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Gestionnaire Expérience Client
2 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeResponsabilitésLe Gestionnaire Expérience Client est responsable de la stratégie globale de l'expérience client dans la concession. Cela comprend la capture des VOC, l'identification des exigences critiques des clients, la mesure de notre efficacité à répondre à ces besoins et la conduite des changements pour nous améliorer.Compétences...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sephora Full timeResponsabilitésLe Gestionnaire Expérience en Scène et Services Magasin est responsable de la planification et de la mise en œuvre d'expériences de clientèle exceptionnelles dans le magasin. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour garantir que les clients reçoivent un service de haute qualité.Compétences...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sephora Full timeResponsabilitésLe Gestionnaire Expérience en Scène et Services Magasin est responsable de la planification et de la mise en œuvre d'expériences de clientèle exceptionnelles dans le magasin. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour garantir que les clients reçoivent un service de haute qualité.Compétences...
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Gestionnaire adjoint
3 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada RW&CO. Full timePoste de Gestionnaire adjointRejoignez notre équipe dynamique à RW&CO. et occupez le poste de Gestionnaire adjoint!ResponsabilitésDiriger l'équipe de magasin et assurer la réussite des objectifs de vente et de rentabilité.Contribuer au recrutement, à la gestion et au perfectionnement des employés.Mettre en œuvre des stratégies de marchandisage...
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Gestionnaire adjoint
3 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada RW&CO. Full timePoste de Gestionnaire adjointRejoignez notre équipe dynamique à RW&CO. et occupez le poste de Gestionnaire adjoint!ResponsabilitésDiriger l'équipe de magasin et assurer la réussite des objectifs de vente et de rentabilité.Contribuer au recrutement, à la gestion et au perfectionnement des employés.Mettre en œuvre des stratégies de marchandisage...
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Gestionnaire adjoint
4 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada RW&CO. Full timePoste de Gestionnaire adjointRejoignez notre équipe dynamique à RW&CO. et occupez le poste de Gestionnaire adjoint!ResponsabilitésDiriger l'équipe de magasin et veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints.Contribuer au recrutement, à la gestion et au perfectionnement des employés.Mettre en œuvre des stratégies de marchandisage pour...
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Gestionnaire adjoint
5 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada RW&CO. Full timePoste de Gestionnaire adjointRejoignez notre équipe dynamique à RW&CO. et occupez le poste de Gestionnaire adjoint!ResponsabilitésDiriger l'équipe de magasin et veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints.Contribuer au recrutement, à la gestion et au perfectionnement des employés.Mettre en œuvre des stratégies de marchandisage pour...
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Gestionnaire adjoint
1 day ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada RW&CO. Full timePoste de Gestionnaire adjointRejoignez notre équipe dynamique à RW&CO. et occupez le poste de Gestionnaire adjoint!ResponsabilitésDiriger l'équipe de magasin et veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints.Contribuer au recrutement, à la gestion et au perfectionnement des employés.Mettre en œuvre des stratégies de marchandisage pour...
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Gestionnaire adjoint
1 day ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada RW&CO. Full timePoste de Gestionnaire adjointRejoignez notre équipe dynamique à RW&CO. et occupez le poste de Gestionnaire adjoint!ResponsabilitésDiriger l'équipe de magasin et veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints.Contribuer au recrutement, à la gestion et au perfectionnement des employés.Mettre en œuvre des stratégies de marchandisage pour...
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Gestionnaire d'Expérience Client et de Magasin
4 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Sephora Full timeNotre Mission : Offrir une expérience client exceptionnelle en magasin, en cultivant un environnement dynamique et inspirant pour notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Expérience Client et de Magasin chez Sephora, vous êtes le moteur du succès de notre boutique. Vous incarnez la passion pour le service à la clientèle et l'excellence...
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Gestionnaire Stratégie Clientèle
4 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeToromont Cat recherche un Gestionnaire Stratégie Clientèle passionné par l'amélioration de l'expérience client. Vous serez responsable de la mise en œuvre et du suivi de la stratégie globale d'expérience client au sein de notre concession. En tant que Gestionnaire Stratégie Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience...
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Gestionnaire des comptes Marine
4 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeÀ propos du posteLe groupe Énergie de Toromont Cat est à la recherche d'un gestionnaire des comptes pour la Division Énergie Marine. L'objectif principal du gestionnaire des comptes est d'être le premier contact et l'interface de première ligne entre l'équipe de la Division Énergie Marine et nos nouveaux clients de moteurs marins au Québec et en...
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Gestionnaire des comptes Marine
4 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full timeÀ propos du posteLe groupe Énergie de Toromont Cat est à la recherche d'un gestionnaire des comptes pour la Division Énergie Marine. L'objectif principal du gestionnaire des comptes est d'être le premier contact et l'interface de première ligne entre l'équipe de la Division Énergie Marine et nos nouveaux clients de moteurs marins au Québec et en...
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Gestionnaire de chantier
7 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ Full timeANDRITZ Hydro Canada est une entreprise leader dans la conception et la fabrication de turbines hydroélectriques. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de chantier expérimenté pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésResponsable de l'ensemble des activités d'installation et de mise en service des projets.Conformité avec les exigences en...
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Gestionnaire de chantier
7 days ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ Full timeANDRITZ Hydro Canada est une entreprise leader dans la conception et la fabrication de turbines hydroélectriques. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de chantier expérimenté pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésResponsable de l'ensemble des activités d'installation et de mise en service des projets.Conformité avec les exigences en...
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Gestionnaire de Territoire
1 week ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Cummins Inc. Full timeDescriptionPoste de Gestionnaire de TerritoireNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Territoire expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente au Québec. Ce poste consiste à développer et à maintenir des relations solides avec nos clients, à identifier de nouvelles opportunités commerciales et à contribuer à la croissance des revenus...
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Gestionnaire de Territoire
1 week ago
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