Ambassadeur des Relations Clients

3 weeks ago


Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time
Description du poste
Nous recherchons un Ambassadeur des Relations Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à DELAFONTAINE INC.. Cette personne sera responsable de fournir un support exceptionnel à nos clients et à l'interne pour les produits DE LA FONTAINE. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur au développement des affaires pour garantir la satisfaction de nos clients.

Tâches et responsabilités
- Vous répondrez aux questions et aux demandes des clients sur les produits DE LA FONTAINE, notamment en matière de délais de livraison, faisabilité, requêtes spéciales, statut d'une commande, etc. Vous agirez comme point d'entrée principal pour nos clients chez DELAFONTAINE INC..
- Vous assurerez et coordonnera l'assistance technique aux clients sur les produits installés, y compris la résolution de problèmes, les procédures d'entretien, l'information sur les installations, les retours, les réparations ou le remplacement de produits, etc.
- Vous redigerez des protocoles d'intervention selon les directives établies, compilerez les résultats et rédigerez les rapports conformément aux standards établis.
- Vous coordonnerez la planification et la mise en place de mesures correctives pouvant être effectuées sur les chantiers, si nécessaire.
- Vous soutiendrez la force de vente au niveau technique, tant pro-activement (enjeux, problématiques soulevées) que ré-activement (vous soutiendrez les représentants de ventes lorsqu'ils font face à une problématique sur le chantier).
- Vous effectuerez les soumissions de produits au besoin.

Salaire et avantages
Le salaire pour cet emploi est estimé entre 55 000 $ et 65 000 $ par an, selon l'expérience. En outre, vous bénéficierez d'un ensemble complet d'avantages sociaux, notamment une assurance collective, des congés annuels et un programme de reconnaissance des années de service. Vous aurez également l'occasion de participer à notre programme de formation continue et de prendre part à notre programme Mieux-être avec activités d'entreprise, sociales et sportives.

Compétences et qualifications requises
Pour occuper ce poste, vous devez avoir un diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe et 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous devez également posséder de solides compétences en communication, en écoute et en résolution de problèmes techniques. Vous êtes parfaitement bilingue anglais/français (parlé et écrit) et disposez d'une connaissance avancée des applications MS Office. La connaissance des logiciels de dessin Autocad et du domaine des portes et cadres en acier constituent des atouts. De plus, votre capacité à prendre des décisions de manière autonome et votre flexibilité sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

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    3 weeks ago


    Sherbrooke, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

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    3 weeks ago


    Sherbrooke, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

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