Réceptionniste & Manutentionnaire

Présentation du poste :

Nous recherchons un(e) Réceptionniste & Manutentionnaire pour rejoindre notre équipe dynamique à La Cie Moruzzi Ltée. Ce poste consiste à interagir avec les clients et les visiteurs pour répondre à leurs demandes de renseignements et résoudre les problèmes. Vous serez responsable de l'accueil, de la manutention et de la préparation des commandes pour l'expédition.

Tâches d'accueil :

• Accueillir les clients avec respect, propreté et apparence ;
• Discuter avec les clients au téléphone ou en personne pour fournir des informations sur les produits et services ;
• Conserver et classer des dossiers ;
• Collecter, trier, distribuer et préparer des courriels, des messages et des livraisons de courrier ;
• Effectuer des tâches de soutien administratif comme la correction, la transcription de l'information manuscrite et l'utilisation de calculatrices ou d'ordinateurs ;
• Répondre, filtrer et transférer des appels, fournir de l'information, prendre des messages et céduler des rendez-vous ;

Tâches de service à la clientèle :

• Fournir des informations concernant l'établissement, la localisation des départements, des employés au sein de l'organisation ou des services fournis ;
• Entendre et résoudre les plaintes des clients et du public dans le showroom ;
• Comparer des marchandises litigieuses avec les demandes initiales et les renseignements sur les factures et préparer les factures pour les marchandises retournées ;
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la validité des plaintes et de déterminer les causes possibles afin d'informer la Direction ;
• Contactez les clients suite à une demande de renseignements ou pour les informer des résultats de vérification et des ajustements prévus suite à une réclamation ;
• Résoudre les plaintes de service ou de facturation aux clients en collaboration avec le vendeur attitré, tout en procédant soit à l'échange de marchandises, au remboursement ou à l'ajustement de factures ;
• S'assurer que les modifications appropriées ont été effectuées pour résoudre les problèmes des clients ;
• Soumettre les plaintes non résolues à la direction pour complément de recherche et de suivi ;

Tâches de comptabilité et d'administration :

• Recevoir des paiements et enregistrer des reçus et autres formulaires pour les services fournis ;
• Traiter et préparer des mémos, des correspondances, des justificatifs de voyage, et d'autres documents ;
• Déterminer les frais pour les services demandés, recueillir les dépôts ou les paiements ou s'occuper de la facturation en cas d'absence ou surcharge de travail ;

Tâches de manutention :

• Réceptionner et/ou expédier la marchandise ;
• S'assurer que les étiquettes sont adéquates selon le projet et qu'elles sont identifiables pour la comptabilité ;
• Faire de la manutention et effectuer toutes autres tâches reliées au poste ;
• Recevoir des paiements et enregistrer des reçus et autres formulaires pour les services de manutention ;
• Traiter et préparer des mémos, des correspondances, des justificatifs de livraison, et autres documents reliés à l'expédition de marchandise ;
• Déterminer les frais pour les services demandés, recueillir les dépôts ou les paiements ou s'occuper de la facturation en cas d'absence ou surcharge de travail ;
• Garantir la qualité du bon déroulement des commandes et des livraisons : passer les commandes en veillant au respect des délais, réceptionner et contrôler les livraisons avec les manutentionnaires externes ;
• Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par votre équipe de gestion ;

Conditions de travail :

• Poste à temps plein (lundi au vendredi de 8:30am à 17:00) ;

Avantages :

• Poste permanent à temps plein ;
• Salaire compétitif (débutant à 19,00 $/heure) et nombreux avantages sociaux ;
• Environnement professionnel des plus stimulants ;
• Formation et coaching en continu ;
• Stationnement disponible ;

Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez faire parvenir votre CV via ce site.