Current jobs related to Superviseur de l'hébergement - Montreal, Quebec - Four Seasons Hotels and Resorts
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Dietétiste-nutritionniste en hébergement
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMissionLe CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est à la recherche d'une professionnelle de la nutrition pour rejoindre son équipe en centre d'hébergement.ProfilNous recherchons une personne motivée et expérimentée pour occuper le poste de dietétiste-nutritionniste en hébergement. La personne idéale aura une bonne connaissance de...
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Intervenant en hébergement
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Placement en emploi Centre-Est Full timeDétails de l'interventionL'intervenant en hébergement accompagne les résidentes et résidents dans leur quotidien, en leur apportant un soutien et une aide pour les activités quotidiennes, telles que l'hygiène, les repas, les rendez-vous médicaux, etc.Il administre également les médicaments et les soins prescrits sous la loi 90, après...
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Détective nutritionnel en hébergement
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMissionNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons que, ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est un établissement de santé qui offre des services de haute qualité à ses clients. Nous sommes à la recherche d'un détective nutritionnel...
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Responsable de Programme en Hébergement
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Santé Montréal Full timeDescription du posteSous la responsabilité et en collaboration avec la directrice générale de l'établissement, la chef d'unité d'hébergement a pour mission de planifier, coordonner, organiser, contrôler, mesurer, évaluer et assurer le bon fonctionnement des activités à l'hébergement.Ce responsable assure que chaque usager...
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Thérapeute Ergothérapeutique Hébergement
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeBâtir une carrière de thérapeute ergothérapeutique en hébergementNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe comme thérapeute ergothérapeutique en hébergement.MissionNous croyons que chaque individu a le potentiel de grandir et de se réaliser. En tant que thérapeute ergothérapeutique en hébergement, vous...
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L'Ambassadeur de Mode
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada Yellow Shoes Full timeÀ Yellow Shoes, nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe passionné qui partager notre vision de créer des expériences inoubliables pour nos clients.MissionNos équipes travaillent ensemble pour dépasser les objectifs et offrir un service exceptionnel. En tant que chef d'équipe, vous serez l'incarnation de cette mission en vous...
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Montreal, Quebec, Canada Dexterra Group Full timeDescription de l'entrepriseQui sommes-nous?Nous sommes une entreprise de services de restauration et d'hébergement qui offre des solutions personnalisées à nos clients. Nous sommes passionnés par notre travail et nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.Description du posteQuel est l'emploi?Le...
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Superviseur Maintenance
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Alstom Full timeDescription du posteL'entreprise Alstom, spécialisée dans les solutions de mobilité durable, recherche un Superviseur Maintenance pour rejoindre son équipe à Montréal. En tant que Superviseur Maintenance, vous serez chargé de la supervision des activités quotidiennes et des employés, y compris la résolution des problèmes d'exploitation, en...
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Chef de l'équipe d'assurance des entreprises
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full timeDétails du posteRémunération estimée : 85 000 $ - 120 000 $ par an, selon l'expérience et les compétences.Ce poste correspond à un titre de directeur adjoint dans une entreprise d'assurance. Le titulaire assure la supervision d'une équipe de 15 personnes composées de courtiers/ères et d'adjoints/es techniques.Le ou la titulaire...
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Hébergement spécialisé
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Résidence Berthiaume-Du Tremblay Full timeT'es-toi un professionnel de la relationLa Résidence Berthiaume-Du Tremblay vous propose un poste de Responsable de services sociaux dans son établissement de soins de longue durée.La missionAssumer la responsabilité de l'ensemble des services sociauxOrganiser et animer des activitésObserver et analyser le comportement des résidentsÉlaborer...
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal est à la recherche d'un éducateur(trice) spécialisé pour rejoindre son équipe de soutien et d'hébergement de crise.Le rôleL'éducateur(trice) spécialisé travaillera en étroite collaboration avec l'équipe du centre de crise pour fournir un soutien et un hébergement de crise de haute...
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Superviseur de Production
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Compagnie d'embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Full timeL'entreprise Compagnie d'embouteillage Coca-Cola Canada Limitée recherche un superviseur de production expérimenté pour diriger une équipe de fabrication dans son centre de production situé à Lachine.Le superviseur de production sera responsable de la gestion des employés, de l'efficacité et des indicateurs clés de rendement. Il devra...
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Chef d'unité CHSLD Éloria-Lepage
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full timePoste de Chef d'unité CHSLD Éloria-LepageNous recherchons un candidat qualifié pour occuper le poste de Chef d'unité CHSLD Éloria-Lepage, un rôle clé dans notre équipe de gestion. En tant que Chef d'unité, vous serez responsable de la planification et de la gestion des services en hébergement de votre unité, ainsi que de la...
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeCentre de crise Emile Nelligan Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l'Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d'hébergement, de soins...
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Détective nutritionnel
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full timeMission du centre d'hébergement de soins de longue durée (CHSLD)Nos centres d'hébergement de soins de longue durée (CHSLD) ont pour mission d'offrir un milieu de vie substitut, de façon temporaire ou permanente, à une clientèle adulte qui ne peut plus demeurer dans son milieu de vie naturel, en raison d'une perte d'autonomie...
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeDécouvrez comment vous pouvez aider à façonner les vies de notre communauté ! Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec, desservant Montréalaises et Montréalis. Nous sommes convaincus que la valeur inestimable de chaque individu peut être atteinte grâce à une collaboration...
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Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full timePoste de Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasinL'objectif principal du Superviseur(e) est de diriger et de motiver l'équipe de magasin pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise. Le Superviseur(e) est responsable de la gestion des opérations quotidiennes, de la supervision des membres d'équipe et de l'amélioration...
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Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full timeL'Université de Montréal recherche un administrateur/système de données chevronné pour rejoindre son équipe Technologies de l'information.Missions et responsabilitésRéaliser la mise en place et l'optimisation de bases de données relationnelles, notamment Oracle et MySQL.Mise en place des bases de données : installation, configuration,...
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Chef de l'équipe de programmation d'engins
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada People Can Fly Full timeDéfinir le futur de la programmation d'enginsEmploi : Chef de l'équipe de programmation d'enginsNous sommes à la recherche d'un programmeur expérimenté et passionné qui souhaite diriger une équipe de programmeurs d'engins. En tant que chef de l'équipe, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de...
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Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Savers Full timeDescription Nous sommes à la recherche d'un Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail pour rejoindre notre équipe de gestion à Village Des Valeurs. En tant que Superviseur(e) des Ventes, vous serez responsable de la supervision des ventes et de l'autonomisation de vos membres d'équipe. Vous prendrez des décisions importantes...
Superviseur de l'hébergement
1 month ago
À propos de Four Seasons :
Four Seasons est animé par ses employés. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous aimerions l'être nous-mêmes en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients, nos résidents et nos partenaires grâce à un engagement envers la luxueuse avec un cœur authentique. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos employés de livrer ces expériences exceptionnelles pour les clients est par une expérience professionnelle de haut niveau et une culture d'entreprise de premier ordre.
À propos de la localisation :
Le nouveau centre vibrant de la Golden Square Mile. Chic et moderne, le Four Seasons Hôtel Montréal forme le nouveau centre vibrant de la Golden Square Mile. Dînez dans nos restaurants étoilés et achetez dans le luxueux Holt Renfrew Ogilvy. Dans cette capitale mondiale de la mode et de la culture, le Four Seasons savoir-faire aide à éclairer la ville d'une lumière nouvelle.
Superviseur de l'hébergement
Division : Hébergement
Département : Tous les départements d'hébergement (focalisé sur les services à la clientèle)
Se rapporte à : Assistants responsables de l'hébergement
Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d'une personne qui partage notre passion pour l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos clients. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.
Rôle et responsabilités
Le rôle de Superviseur de l'hébergement est un rôle de supervision qui se concentre sur le soutien des opérations quotidiennes de la Division Hébergement avec un focus sur les services à la clientèle (chasseur, portier). Il/elle évolue dans différents domaines, notamment l'entretien ménager, le spa, l'expérience client (réception/concierge), CORE (réservations, relations clientèle) et les services à la clientèle (chasseur, portier). Il/elle soutient les collègues pour réaliser la meilleure expérience client et suivre toutes les procédures pour maintenir les standards de l'hôtel. Il/elle s'efforce d'assurer la satisfaction des clients et des employés et d'atteindre l'efficacité du travail par une planification précise en fonction des besoins de l'entreprise.
Responsabilités principales
- Vérifie la présence des équipes selon l'horaire affiché (réception, services à la clientèle, spa, CORE et entretien ménager).
- Supervise la manutention des bagages et la surveillance/sécurité des bagages de leur arrivée, à leur entreposage dans les chambres, à leur départ de l'hôtel. Surveille les enregistrements des bagages, l'entreposage des bagages et gère les situations de bagages perdus et/ou endommagés ;
- Gère le personnel des services à la clientèle (chasseur, portier) en assurant une bonne communication et en faisant des suivis serrés pour toute problématique, demandes clients ou demandes spéciales ;
- Est responsable de la formation et du coaching des équipes ;
- Effectue des tests sur les standards et enregistre les performances ;
- Soutient tous les efforts en ce qui concerne tous les scores des indices de performance clés liés au service. (LQA, Forbes, Medallia) ;
- Soutient la formation de l'équipe pour obtenir des résultats élevés au-dessus des standards ;
- Accompagne les équipes en fonction de leur performance, afin d'atteindre les standards attendus ;
- Agit dans toutes les sphères liées à la sécurité, la sûreté, la satisfaction et le bien-être des clients de l'hôtel et des collègues ;
- Répond rapidement et efficacement à toute situation d'urgence ou de sécurité de l'hôtel ;
- Résout les plaintes des clients de tous les domaines de l'hôtel, traitant toutes les interactions le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, répondant aux demandes spéciales chaque fois que possible ;
- Répond à toutes les demandes des clients de manière précise et opportune. L'interaction avec un client se fera en personne et par téléphone ou via d'autres technologies (CHAT) ;
- Utilise une variété de systèmes informatiques pour enregistrer les clients à l'arrivée et au départ, exécuter des rapports quotidiens et sélectionner et bloquer les chambres pour les clients qui arrivent ;
- Assure que les équipes reçoivent un briefing pertinent et opportun afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour faire un bon quart de travail ;
- Assure que les commandes soient effectuées en fonction des besoins et de la rupture de stock ;
- Assure la propreté de la propriété à tout moment avec les normes d'hygiène les plus élevées et représentatives de Four Seasons – et règlementation locale ;
- Respecte les procédures de paie : assure que les membres de l'équipe poinçonnent conformément à la politique et rapporte les écarts ;
- Se conduit conformément aux règles de travail et aux normes de conduite de Four Seasons énoncées dans le Manuel employé EmPact ;
- Travaille harmonieusement et professionnellement avec ses collègues et ses superviseurs ;
- Exécute toute autre tâche connexe.
Fonctions additionnelles
- Assiste les chefs de département et gestionnaires dans leurs fonctions en l'absence ou en raison d'un volume important dans toutes les sphères du département de l'hébergement ;
- Fournit un support de dépannage de base pour les services en chambre tels qu'Internet, les téléfilms, les jeux et le service Web ;
- Dirige en donnant l'exemple et soutient les membres de l'équipe en tout temps quant à leurs besoins en matière de formation, de planification ou d'outils pour accomplir leurs tâches.
Qualifications et compétences souhaitées
- Éducation : Diplômé collégial dans un domaine connexe préféré.
- Expérience : 1-2 ans d'expérience en hôtellerie de luxe dans un rôle de supervision opérationnelle.
- Une expérience en informatique et une connaissance des principaux PMS de la réception sont indispensables.
- Compétences et aptitudes : Capacité à lire et écrire efficacement en français et en anglais. Une troisième langue est un atout.
- Compétences claires en supervision et en leadership.
- Personnalité digne de confiance et utile à tous les membres de l'équipe de divers départements.
- Capacité à superviser un groupe important et diversifié d'individus.
- Capacité à changer de décence de travail et à se déplacer confortablement dans différents domaines de responsabilités.
- Capacité à travailler en mouvance, la plupart du temps debout, et soulever, tirer ou pousser des charges pouvant atteindre 25 kg.
Avantages pour vous
- Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, RMT, médicaments sur ordonnance, etc.) après la période probatoire ;
- Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles ;
- Journées et événements de reconnaissance du thème des employés - Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, etc. ;
- Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440) ;
- Plan de retraite avec contribution de l'employeur ;
- Congés payés, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an ;
- Excellent programme de formation et de développement ;
- Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité).
La liste des tâches précisées ci-dessus n'est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.
