Gestionnaire de l'expérience client

2 weeks ago


Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

Expérience client et service à la clientèle

Le Gestionnaire de l'expérience client et du service à la clientèle est responsable de créer et de maintenir une expérience client exceptionnelle dans nos magasins. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour garantir que les clients reçoivent un service de haute qualité et qu'ils soient satisfaits de leurs achats.

Responsabilités

  • Coach et développe les compétences des membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service à la clientèle.
  • Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour garantir que les clients reçoivent un service de haute qualité.
  • Identifiez et résolvez les problèmes liés au service à la clientèle et proposez des solutions pour améliorer l'expérience client.
  • Participez à la planification et à la mise en œuvre de stratégies pour améliorer la satisfaction client et la fidélité.
  • Évaluez et améliorez continuellement les processus et les procédures pour garantir que l'expérience client soit exceptionnelle.

Compétences requises

  • Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Compétences en communication et en résolution de problèmes.
  • Compétences en analyse et en planification.
  • Compétences en développement des talents et en formation.


  • Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    L'équipe de la ville de Laval est à la recherche d'un gestionnaire de projets d'envergure pour rejoindre son équipe de gestion de projets. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative dans la gestion de projets d'envergure, y compris la planification, l'organisation, la direction et le contrôle des phases de gestion des...


  • Laval, Quebec, Canada Reitmans Full time

    Description du posteLe/la Gestionnaire de magasin est responsable de la supervision de l'environnement du magasin et de la direction de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de rentabilité. Le/la gestionnaire de magasin dirige et oriente l'équipe, supervise le recrutement, la gestion du rendement, la formation et le...


  • Laval, Quebec, Canada Reitmans Full time

    Description du posteLe/la Gestionnaire de magasin est responsable de la supervision de l'environnement du magasin et de la direction de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de rentabilité. Le/la gestionnaire de magasin est également responsable du recrutement, de la gestion du rendement, de la formation et du...


  • Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Gestionnaire de contratsL'objectif de la Ville de Laval est de devenir une ville exceptionnelle, et nous recherchons des professionnels compétents pour nous aider à atteindre cet objectif. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de contrats pour rejoindre notre équipe de service des immeubles, parcs et espaces...


  • Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Gestionnaire de contratsL'objectif de la Ville de Laval est de devenir une ville exceptionnelle, et nous recherchons des professionnels compétents pour nous aider à atteindre cet objectif. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de contrats pour rejoindre notre équipe de service des immeubles, parcs et espaces...

  • Gestionnaire BIM

    1 month ago


    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Gestionnaire BIML'équipe de planification et de réalisation des projets de la Ville de Laval est à la recherche d'un candidat pour occuper le poste de Gestionnaire BIM. Ce poste est responsable de développer et d'exécuter des stratégies de déploiement du BIM dans les projets d'infrastructures.ResponsabilitésIdentifier les...

  • Gestionnaire BIM

    1 month ago


    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

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  • Laval, Quebec, Canada McDonald's Full time

    Rôle et responsabilitésPour McDonald's, nous recherchons un Gestionnaire de quartier dynamique et motivé qui pourra élever les performances de notre équipe et contribuer à la croissance de notre entreprise. Le Gestionnaire de quartier est responsable de diriger une équipe d'équipiers, d'assurer la qualité et la sécurité des produits et...


  • Laval, Quebec, Canada BentallGreenOak Full time

    Rôle et responsabilitésLe gestionnaire de communauté est chargé de diriger l'équipe sur place dédiée, préparant le terrain pour une expérience exceptionnelle des résidents, en assurant une vie quotidienne de qualité et en supervisant toutes les fonctions opérationnelles et commerciales de l'immeuble, y compris l'optimisation du revenu...

  • Équipe de magasin

    2 months ago


    Laval, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    À propos de l'emploiTitre de l'emploi : Membre d'équipe de magasinDescription de l'emploi :Nous sommes à la recherche d'un membre d'équipe de magasin passionné qui souhaite offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, donateurs et autres membres d'équipe. Vous serez chargé de créer un environnement accueillant et...

  • Équipe de magasin

    2 months ago


    Laval, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    À propos de l'emploiTitre de l'emploi : Membre d'équipe de magasinDescription de l'emploi :Nous sommes à la recherche d'un membre d'équipe de magasin passionné qui souhaite offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, donateurs et autres membres d'équipe. Vous serez chargé de créer un environnement accueillant et...


  • Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Le service de l'ingénierie de la Ville de Laval est à la recherche d'un gestionnaire de projets d'envergure pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des phases de gestion des projets.ResponsabilitésPlanifier, organiser et diriger les phases de gestion des...

  • Gestionnaire de zone

    2 weeks ago


    Laval, Quebec, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC. Full time

    Poste de Gestionnaire de zoneAmazon Canada Fulfillment Services, ULC. recherche un Gestionnaire de zone pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste offre l'opportunité de diriger et de développer une équipe de 50 à 100 associés d'Amazon dans un environnement de travail dynamique et en constante évolution.ResponsabilitésAccompagner,...


  • Laval, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Gestionnaire de serviceType de poste : PermanentNuméro de la demande : 39438Bannière : Super CStatut : Temps pleinSuper C Laval ConcordeLieu : 4400 Blvd. de la Concorde E, Laval, QC H7C 2R4Nombre d'heures : Temps pleinQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour...


  • Laval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste de gestionnaire de service à la clientèleSi vous avez de l'expérience en gestion de personnel ou en gestion de compte complexe, nous sommes à la recherche de vous !Compétences requisesExpérience en gestion de personnel ou en gestion de compte complexeBilinguisme parfaitHoraire flexibleAvantagesSalaire à partir de 24 $ de...


  • Laval, Quebec, Canada Logient Full time

    Dans le cadre de son programme de transformation, le bureau de projet de notre client recherche un(e) Gestionnaire de projet pour rejoindre son équipe dynamique.Principales responsabilités :Le Gestionnaire de projets TI aura la responsabilité de gérer les projets TI et multidisciplinaires sous sa responsabilité. Il est imputable de la performance du...


  • Laval, Quebec, Canada Penningtons Full time

    Poste de Gestionnaire de magasinLe/la Gestionnaire de magasin est responsable de la supervision de l'environnement du magasin et de la direction de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de rentabilité. Il/elle doit être capable de diriger des équipes et de les conduire au succès grâce à d'excellents résultats de...

  • Gestionnaire de zone

    2 weeks ago


    Laval, Quebec, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC. Full time

    Poste de Gestionnaire de zoneAmazon Canada Fulfillment Services, ULC. recherche un Gestionnaire de zone pour rejoindre son équipe. Ce poste est basé dans un des entrepôts de distribution d'Amazon au Canada.ResponsabilitésAccompagner, gérer et développer une équipe de 50 à 100 associés d'AmazonCommuniquer les politiques à votre équipe et...


  • Laval, Quebec, Canada Reitmans Full time

    Description du posteLe/la Gestionnaire de magasin est responsable de la supervision de l'environnement du magasin et de la direction de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de rentabilité. Le/la gestionnaire de magasin est également responsable du recrutement, de la gestion du rendement, de la formation et du...


  • Laval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de gestion de clientèle Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de clientèle expérimenté pour rejoindre notre équipe à Laval. Le candidat idéal possède une expérience en gestion de personnel et de compte complexe. Il est parfaitement bilingue et a un excellent sens du service client. Les responsabilités de ce poste incluent la...