Customer Service Agent

1 week ago

SaintJérôme, Quebec, Canada RSTJ Full time

About the Role

We are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Agent to join our team at RSTJ. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests and ensuring their stay with us is memorable.

Key Responsibilities

  • Respond to incoming calls and emails from guests, providing prompt and courteous assistance.
  • Process and manage hotel reservations, including check-ins, check-outs, and room assignments.
  • Communicate with guests to add services to existing reservations and resolve any issues that may arise.
  • Categorize and prioritize incoming calls to ensure timely response.
  • Stay up-to-date on all hotel services and amenities to provide accurate information to guests.
  • Transfer calls to the appropriate department or staff member as needed.
  • Perform other related tasks as required to ensure seamless guest experience.

What We Offer

  • A modern and dynamic work environment.
  • A flexible schedule, including day, evening, and weekend shifts.
  • A full-time schedule of 32-40 hours per week, with the possibility of 4 days per week during quiet periods.
  • A part-time schedule of 32 hours or less per week, with the possibility of seasonal or part-time employment.
  • Immediate start date.

Requirements

  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Ability to work in a fast-paced environment and handle a high volume of calls.
  • Fluency in both French and English, with the ability to communicate effectively in both languages (20-30% of our guests are English-speaking).
  • Proficiency in using various computer software and systems.
  • Strong teamwork and problem-solving skills, with the ability to work independently.
  • Discretion, attention to detail, and a patient demeanor.

Preferred Qualifications

  • Experience in the hospitality or tourism industry, or in a call center environment.
  • Familiarity with the Hotello software system.
  • Ability to multitask and communicate effectively in a fast-paced environment.
  • Strong adaptability and flexibility.
  • Excellent interpersonal and communication skills.
  • Patience and empathy.

Language

English (en-US)

  • Customer Service Agent

    4 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada RSTJ Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Agent to join our team at RSTJ. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests and ensuring their stay with us is memorable.Key ResponsibilitiesRespond to incoming calls and emails from guests, providing prompt...

  • Customer Service Agent

    5 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada RSTJ Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Agent to join our team at RSTJ. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests and ensuring their stay with us is memorable.Key ResponsibilitiesRespond to incoming calls and emails from guests, providing prompt...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Agent de service à la clientèle - temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38438 Bannière : Super C Statut : Temps plein Lieu : Saint-Jérôme, QC Nombre d'heures : 40h Description du poste : Nous recherchons un Agent de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez...

  • Agent administratif au service clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Pont Roulant Protech Inc. Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique Pont Roulant Protech Inc. est à la recherche d'un(e) agent administratif pour renforcer notre département de service. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous. Responsabilités principales : Assister le département de service dans l'exécution de diverses tâches...

  • Agent administratif

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Poste : Agent administratifVous êtes passionné par le service public et les valeurs telles que l'entraide, le respect et la rigueur ? Vous êtes au bon endroit pour développer votre carrière.Responsabilités principales :Gérer l'ouverture et le suivi des dossiers administratifs des contrevenants.Assurer le traitement des documents nécessaires avec...

  • Agent de service en pharmacie

    4 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time

    Poste en pharmacieLe Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA, est à la recherche d'un agent de service en pharmacie pour rejoindre son équipe.Compétences requises· Posséder 1 à 2 années d'expériences dans des tâches similaires, idéalement en pharmacie· Capacité à soulever des charges· Capacité à monter dans une échelle·...

  • Agent de service en pharmacie

    4 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time

    Poste en pharmacieLe Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA, est à la recherche d'un agent de service en pharmacie pour rejoindre son équipe.Compétences requises· Posséder 1 à 2 années d'expériences dans des tâches similaires, idéalement en pharmacie· Capacité à soulever des charges· Capacité à monter dans une échelle·...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Ben-Mor Full time

    {"h1": "Customer Service Agent", "p": "At Ben-Mor, we're looking for a skilled Customer Service Agent to join our team. As a key member of our sales department, you'll be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Your primary duties will include:* Responding to customer inquiries and resolving issues in a timely and...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Ben-Mor Full time

    {"h1": "Customer Service Agent", "p": "At Ben-Mor, we're looking for a skilled Customer Service Agent to join our team. As a key member of our sales department, you'll be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Your primary duties will include:* Responding to customer inquiries and resolving issues in a timely and...

  • Agent de service en pharmacie

    1 week ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Bergeron, Dupuis & Associés Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle et un poste en pharmacie vous intéresse? C'est l'opportunité idéale pour vous.Notre pharmacie, membre du Groupe Bergeron, Dupuis & Associés, est présentement à la recherche d'un agent de service en pharmacie pour se joindre à son équipe.Conditions de travail• Poste à temps partiel (permanent),...

  • Agent de service en pharmacie

    1 week ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Bergeron, Dupuis & Associés Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle et un poste en pharmacie vous intéresse? C'est l'opportunité idéale pour vous.Notre pharmacie, membre du Groupe Bergeron, Dupuis & Associés, est présentement à la recherche d'un agent de service en pharmacie pour se joindre à son équipe.Conditions de travail• Poste à temps partiel (permanent),...

  • Agent de service en pharmacie

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Bergeron, Dupuis & Associés Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle et un poste en pharmacie vous intéresse? C'est l'opportunité idéale pour vous.Notre pharmacie, membre du Groupe Bergeron, Dupuis & Associés, est présentement à la recherche d'un agent de service en pharmacie à temps partiel pour se joindre à son équipe.Conditions de travail• Poste à temps...

  • Agent de service en pharmacie

    5 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Bergeron, Dupuis & Associés Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle et un poste en pharmacie vous intéresse? C'est l'opportunité idéale pour vous.Notre pharmacie, membre du Groupe Bergeron, Dupuis & Associés, est présentement à la recherche d'un agent de service en pharmacie à temps partiel pour se joindre à son équipe.Conditions de travail• Poste à temps...

  • Agent d'intervention spécialisé

    2 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Servirplus Full time

    Servirplus est une entreprise privée de 600 employés qui offre des services de santé et psychosociaux dans la province du Québec. Nous sommes à la recherche d'agents d'intervention qualifiés pour travailler dans différents milieux. Les exigences pour ce poste sont les suivantes: * Formation ITCA + RCR * Avoir une formation de 600h comme agent...

  • Agent d'intervention spécialisé

    2 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Servirplus Full time

    Servirplus est une entreprise privée de 600 employés qui offre des services de santé et psychosociaux dans la province du Québec. Nous sommes à la recherche d'agents d'intervention qualifiés pour travailler dans différents milieux. Les exigences pour ce poste sont les suivantes: * Formation ITCA + RCR * Avoir une formation de 600h comme agent...

  • Agent de livraison

    4 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un agent de livraison temporaire sur appel pour rejoindre notre équipe à Canada Post. En tant qu'agent de livraison, vous représenterez Canada Post dans votre communauté et vous serez responsable de livrer du courrier et des paquets aux clients. Vous travaillerez à...

  • Agent de livraison

    5 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un agent de livraison temporaire sur appel pour rejoindre notre équipe à Canada Post. En tant qu'agent de livraison, vous représenterez Canada Post dans votre communauté et vous serez responsable de livrer du courrier et des paquets aux clients. Vous travaillerez à...

  • Agent de service à la clientèle

    2 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada EXPERTBÂTIMENT Full time

    Rejoignez notre équipe d'EXPERTBÂTIMENTNotre division d'efficacité énergétique est en pleine croissance et nous recherchons un(e) agent(e) – service à la clientèle pour notre bureau de Saint-Jérôme.MandatsPrendre les appels des clients et les assister dans la prise de rendez-vous;Être responsable des dossiers clients, de la création jusqu'aux...

  • Agent de service à la clientèle

    2 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada EXPERTBÂTIMENT Full time

    Rejoignez notre équipe d'EXPERTBÂTIMENTNotre division d'efficacité énergétique est en pleine croissance et nous recherchons un(e) agent(e) – service à la clientèle pour notre bureau de Saint-Jérôme.MandatsPrendre les appels des clients et les assister dans la prise de rendez-vous;Être responsable des dossiers clients, de la création jusqu'aux...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada The Brick Full time

    The Brick is seeking dedicated individuals with a passion for exceptional customer service to join our growing team. This role reports directly to the Operations Manager and plays a vital part in ensuring customer satisfaction. As a Customer Service Representative, you will be responsible for: Responding promptly and courteously to customer inquiries...