Représentant client

Présentation du poste

Le Représentant client - Station 3 est responsable de fournir un excellent service aux clients, de répondre à leurs questions et de les aider à résoudre leurs problèmes. Il doit également être capable de travailler de manière autonome et de prendre des décisions éclairées.

Compétences et qualifications requises

• Titre d'études secondaires ou équivalent
• Préférence accordée aux titulaires d'un diplôme d'études collégiales
• Connaissance des règlements douaniers canadiens
• Connaissance des produits et services de FedEx Express et Ground
• Capacité à réussir les examens de base et les examens périodiques
• Capacité à soulever des charges de 70 lb et à manoeuvrer des colis pesant jusqu'à 150 lb
• Capacité à fonctionner dans un environnement PC/Windows
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication verbale
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problème
• Bonnes capacités de négociation
• Aptitude avérée à gérer le stress et le travail dans un environnement de travail très pressé, surveillé et changeant

Conditions d'emploi

• Travail variable en fonction des besoins de l'entreprise
• Capacité à réussir les tests et programmes de formation obligatoires
• Capacité à fonctionner dans un environnement PC/Windows
• Capacité à réussir toute formation récurrente et à maintenir les accréditations annuelles nécessaires

Langue de travail

Le poste de Représentant client - Station 3 est un poste bilingue (français et anglais). Le titulaire du poste doit être capable de communiquer efficacement avec les clients et les collègues en français et en anglais.

Connaissances, compétences et aptitudes requises

Le titulaire du poste doit avoir les connaissances, les compétences et les aptitudes suivantes :

• Connaissance des règlements douaniers canadiens
• Connaissance des produits et services de FedEx Express et Ground
• Capacité à réussir les examens de base et les examens périodiques
• Capacité à soulever des charges de 70 lb et à manoeuvrer des colis pesant jusqu'à 150 lb
• Capacité à fonctionner dans un environnement PC/Windows
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication verbale
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problème
• Bonnes capacités de négociation
• Aptitude avérée à gérer le stress et le travail dans un environnement de travail très pressé, surveillé et changeant

Transparence salariale

Le salaire pour ce poste est de 21,58 $ de l'heure.

Détails supplémentaires

Le titulaire du poste doit être capable de travailler de manière autonome et de prendre des décisions éclairées. Il doit également être capable de communiquer efficacement avec les clients et les collègues en français et en anglais.

Dénis de responsabilité

Cette description de poste est de nature générale et ne vise ni à présenter un inventaire complet de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés affectés au poste ni à être interprétée comme tel. Le titulaire du poste doit accomplir toutes les autres tâches pouvant lui être assignées ; doit être capable de réussir les tests et programmes de formation obligatoires ; doit être capable de fonctionner dans un environnement PC / Windows ; doit réussir toute formation récurrente et maintenir les accréditations annuelles nécessaires le cas échéant ; et travailler selon un horaire variable en fonction des besoins de l'entreprise. Le titulaire qui réside dans la province de Québec doit être bilingue (français et anglais). En plus des facteurs habituels faisant partie du processus de sélection, tout candidat à un poste exigeant la conduite d'un véhicule comme compétence de base doit posséder un permis de conduire valide (p. ex. de classe 5, G, ou 1 AZ) et un dossier de conduite affichant un maximum de deux infractions et / ou accidents au cours des 24 mois précédant la date de candidature. Les candidats feront en outre l'objet d'une évaluation basée sur l'examen approfondi :

1. de leur dossier de conduite courant,
2. des résultats de leur entrevue et
3. des résultats de toute évaluation de leurs compétences de conducteur.