Représentant Récépption Hôtelier

En tant qu'agent de réception, vous êtes le premier visage de notre hôtel. Votre rôle est crucial pour créer une expérience inoubliable pour nos clients.

Responsabilités :

• Offrir un service rapide et courtois aux clients ;
• Répondre aux appels téléphoniques de manière claire et amicale ;
• Connaitre et informer les activités et les services de l'hôtel ;
• Maintenir une atmosphère de travail propre et organisée ;
• Assister vos collègues pendant les périodes de forte activité ;
• Être disponible pour travailler des heures non traditionnelles et des nuits ;
• Connaitre les disponibilités et les tarifs des chambres ainsi que les différents forfaits ;
• Aider aux transports des bagages ;
• Enregistrer les invités de l'hôtel ;
• S'occuper des départs des invités de manière systématique ;
• Répondre et bien informer les invités ;
• Aider les invités avec leurs valises ;
• Prendre les réservations au comptoir et au téléphone ;
• Participer aux réunions de communication et aux différentes formations ;
• Toutes autres tâches liées à ce poste.

Compétences requises :

• Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en français et en anglais pour comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale ;
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent ;
• Excellente connaissance de l'informatique ;
• Bonne capacité à travailler sous pression ;
• Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours ou obtenu.

Informations supplémentaires :

Pas de travail à distance.

Type d'emploi :

Temps plein.