Responsable de l'expérience client

1 month ago


Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full time
À propos du rôle

Ce que vous ferez :

En tant qu'associé(e) en service à la clientèle, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous mettons les clients au premier plan et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Vous serez avant tout au service des gens et établirez des relations réelles avec eux. En tant que membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre principal objectif consistera à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire :

• Vous adopterez une approche et une écoute proactives pour déceler et comprendre les besoins des clients.

• Vous traiterez les opérations bancaires courantes.

• Vous cultiverez des relations fructueuses et durables.

• Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant.

• Vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• Tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service.

• Découvrir les besoins des clients et y répondre.

• Expliquer en termes simples des notions complexes.

• Être capable d'avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d'équipe.

• Avoir soif d'apprendre et être déterminé à réussir.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• Vous possédez des compétences éprouvées en service à la clientèle, acquises par le travail ou le bénévolat.

• Vous avez la volonté d'offrir un service professionnel, amical et efficace.

• Vous acceptez de travailler selon un horaire flexible.

• Vous êtes à l'aise dans les situations de vente peu complexes.

• Vous disposez de solides compétences techniques et êtes capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.

Ce que nous vous offrons :

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l'avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.

• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.

• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences.

• La possibilité de faire partie d'une organisation qui s'est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.

• L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.

• Un programme de rémunération concurrentiel et d'excellents avantages sociaux.

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.



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  • Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Job DescriptionVous rejoignez l'équipe de la Ville de Gatineau en tant que responsable de projets, où vous serez chargé de l'organisation, de la direction et du contrôle des ressources humaines, financières et matérielles affectées à la réalisation des mandats et des programmes de projets multidisciplinaires.ResponsabilitésAssurer la...


  • Gatineau, Quebec, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    Description du posteLe Cégep de l'Outaouais cherche un responsable de réseaux chargé de développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement des réseaux complexes.Compétences requisesGestion et évolution de réseauxSécurité des donnéesSupervision du fonctionnement du réseauRésolution de problèmes liés au réseauDiplôme...


  • Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du poste : Nous recherchons un Responsable de projet multidisciplinaire pour rejoindre notre équipe à la Ville de Gatineau. Le responsable de projet multidisciplinaire est responsable de l'organisation, de la direction et du contrôle des ressources humaines, financières et matérielles affectées à la réalisation des mandats et...


  • Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du posteLe titulaire de ce poste est responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et de l'évaluation de projets liés aux divers domaines du génie, notamment en lien avec le maintien d'actifs en génie civil. Il assure la planification à court, moyen et long terme des travaux et projets par la méthodologie de...


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  • Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un expert en économie circulaire pour développer et piloter une stratégie municipale et un plan d'action pour déployer l'économie circulaire à Gatineau. Le titulaire sera responsable de la mise en œuvre du Plan de Gestion des Matières Résiduelles (PGMR) et coordonnera des consultations...


  • Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Présentation La Ville de Gatineau offre un emploi de responsabilité pour le poste de Préposé(e) à l'entretien. Ce rôle implique la coordination et l'exécution d'une variété de tâches d'entretien ménager au sein de nos locaux. Salaire Le salaire est estimé entre 35 000 $ et 45 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications du...


  • Gatineau, Quebec, Canada Quebec Full time

    Le poste de Chef de l'Expérience Client, au sein de l'équipe Subway à Quebec, vous offrira une occasion unique de prendre en charge la direction de plusieurs restaurants, en mettant en avant l'excellence opérationnelle et l'engagement du personnel.A propos de l'entrepriseSubway est une chaîne de restauration rapide qui vous offre la...


  • Gatineau, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise dédiée à la réduction des déchets et à la promotion de l'entrepreneuriat local. Chez Savers / Value Village, nous croyons en l'importance de travailler ensemble pour créer un avenir durable.FonctionL'associé du plancher de vente est un membre clé de notre équipe. Vous serez responsable de fournir une...

  • Titre de la fonction

    6 hours ago


    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Présentation La Ville de Gatineau est une municipalité située dans la région administrative de l'Outaouais, au Québec. Nous sommes fiers de notre engagement envers les citoyens et les visiteurs qui viennent nous visiter. Salaire Le salaire pour ce poste est estimé entre 55 000$ et 65 000$ par an, selon l'expérience et les...


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    La recherche universitaire est un monde dynamique et passionnant où vous pouvez partager votre expertise avec les étudiants.Cependant, certaines contraintes telles que l'évaluation linguistique ou des exigences spécifiques comme deux années d'expérience pertinente peuvent influencer votre avenir professionnel. Mais n'ayez pas peur, nous...


  • Gatineau, Quebec, Canada Laura Canada Full time

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  • Gatineau, Quebec, Canada Canada Post Full time

    Développez vos compétences en service à la clientèle avec Canada PostRôle : Agent de Livraison TemporaireCanada Post offre des opportunités de travail à temps partiel pour les agents de livraison temporaires. Vous aurez la responsabilité de livrer le courrier et les paquets à nos clients dans la communauté. Si vous aimez rencontrer les gens et vous...


  • Gatineau, Quebec, Canada Société de transport de l'Outaouais Full time

    ResponsabilitésLa personne en poste est responsable de la collecte, de l'entrée, du traitement et de l'analyse de données financières. Elle travaille en étroite collaboration avec le chef-comptabilité et les équipes opérationnelles pour garantir la qualité et l'exactitude des données.Compétences requisesMaîtrise des outils de...


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  • Gatineau, Quebec, Canada Michael Page Full time

    Rattaché au Directeur de ConstructionVotre mission sera de :Analyser mensuellement les projets en tenant compte des coûts et de l'échéancier des projets.Gérer, documenter et superviser les projets de construction jusqu'à 200 M$.Préparer, octroyer, gérer les appels d'offres et les contrats des sous-traitants.Implémenter l'ensemble des...


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  • Gatineau, Quebec, Canada Groupe TVA Full time

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  • Gatineau, Quebec, Canada LIDS Full time

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