Spécialiste en Relation Clientèle

4 days ago


Drummondville, Canada UV Assurance Full time

L'entreprise UV Assurance offre une expérience de travail exceptionnelle avec un bonheur au travail et une santé des membres de l'équipe à la fois.

Ce poste de Spécialiste en Relation Clientèle est responsable d'assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes que pour les clients internes. Vous serez la personne ressource pour les questions provenant des autres départements à l'interne.

Les tâches incluent:

  • Gérer la file d'attente pour tous les appels téléphoniques du département afin de donner un soutien aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d'affaires;
  • Soumettre les dossiers à notre médecin conseil sur le site sécurisé, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapport hebdomadaire;
  • Faire la mise à jour des cartables de procédures et gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);

Nous offrons un environnement de travail stimulant avec une politique de vacances annuelles généreuse, une allocation de journées personnelles et un régime de retraite à prestations déterminées.

Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui possède :

  • Un diplôme d'études collégiales dans un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat;
  • 3-5 années d'expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d'appel;
  • Bilinguisme français-anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;

Le salaire estimé pour ce poste est de 45 000$ à 60 000$ par an, selon l'expérience et les qualifications.



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