Technicien de service spécialisé en maintenance électrique
4 weeks ago
Description du poste
Pour cette position en tant que technicien de service spécialisé, nous recherchons un individu compétent et motivé pour assumer les responsabilités suivantes :
- Effectuer des diagnostics et des réparations complexes des produits sur le site du client en autonome.
- Entretien des relations productives avec le client et prendre en compte leurs besoins rapidement et efficacement pour réduire le temps d'indisponibilité du produit du client.
- Encadrer la maintenance préventive et/ou les réparations effectuées par des techniciens plus expérimentés et/ou des techniciens du client ; peut fournir des instructions de travail aux autres ; peut examiner les plans de réparation, les listes de pièces, etc.
- Gérer l'inventaire des pièces et pièces détachées sur le site de travail.
- Transmettre les problèmes non résolus à des spécialistes du produit ou à un responsable.
- Compléter les documents demandés comme les feuilles de service, les feuilles de présence, les réclamations dans le cadre de la garantie et les documents relatifs à la qualité sur des formulaires manuscrits ou via les écrans de saisie du système de l'entreprise.
- Identifier les opportunités de ventes et de service additionnels pour le client.
- Achève la formation en ligne avec les exigences professionnelles et les compétences demandées.
- Maintenir la propreté et le bon fonctionnement de l'espace de travail et des outils.
- Vigilance au respect de toutes les procédures, les politiques et la législation appropriées relatives à la santé, la sécurité et l'environnement et notifie tous les problèmes ou incidents à la direction du site et au responsable.
- Compétences requises
- Communication efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.
- Orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.
- Développement des talents - Favoriser le développement des collaborateurs afin qu'ils atteignent leurs objectifs de carrière ainsi que les objectifs de l'organisation.
- Gestion de la complexité - Réussir à traiter de gros volumes d'informations complexes et parfois contradictoires afin de résoudre efficacement les problèmes.
- Gestion des conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.
- Capable de développement personnel - Rechercher de manière active de nouvelles manières de se développer et d'être stimulé en utilisant les canaux de développement aussi bien formels qu'informels.
- Fondamentaux en santé et sécurité - Mettre en avant et incarner les comportements proactifs dans le domaine de la santé et de la sécurité par l'identification, le signalement et la participation à des mesures d'amélioration de la santé et de la sécurité, de manière à créer une culture interdépendante et contribuer à éliminer les blessures sur le lieu de travail.
- Application de diagnostics - Traduire les réclamations des clients ; dépanner les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifier les modules logiciels défaillants ; valider la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documenter les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.
- Application d'outils électronique de service - Identifier la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utiliser les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interpréter les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de l'événement.
- Interactions avec les systèmes de moteur - Interpréter et analyser les relations entre les systèmes électriques et mécaniques internes et externes (échappement, chauffage, refroidissement, systèmes à carburant, transmission, post-traitement, contrôles, capteurs, etc.) en utilisant des outils et les publications de service (de Cummins et du fabricant de l'équipement d'origine) et en prenant des mesures pour diagnostiquer et réparer efficacement et correctement.
- Réparation et entretien des produits - Réparer et entretien les produits mécaniques/électriques dans les délais de réparation standard pour garantir une réparation de qualité ; démonter et assembler les moteurs ou les groupes électrogènes en suivant les directives pour garantir un environnement propre et organisé ; inspecter et remplace les pièces et composants selon les directives de réutilisation pour minimiser les coûts de propriété des clients ; effectuer les vérifications progressives pour restaurer à l'état pré-défaillance.
- Documentation pour l'entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.
- Remontée technique - Obtenir des informations sur les problèmes techniques du produit et utiliser les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalader les problèmes vers un niveau d'expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d'investigation ; capturer les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.
- Apprécier les différences - Reconnaître l'ensemble que représentent des perspectives et des cultures différentes pour une organisation.
Exigences en matière de qualification
- Apprenti technicien en production d'énergie et/ou de moteur qualifié
- Diplôme professionnel d'une institution technique compétente (de préférence)
- Certification correspondante actuelle relative à l'électricité (facultatif)
- Permis de conduire local
- Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.
Expérience requise
- Expérience de travail significative dans le domaine de la maintenance
- Connaissance approfondie des produits relatifs aux moteurs et/ou à la production d'énergie
- Compréhension élémentaire des pratiques courantes de l'industrie et des concurrents
- Expérience pratique en haute tension / basse tension (facultatif)
Salaire
Le salaire est de 85 000$ à 110 000$.-
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