Spécialiste en opérations de commerce électronique
4 weeks ago
Le Spécialiste en opérations de commerce électronique est responsable de la préparation des commandes des magasins et des opérations numériques. Le rôle consiste à assurer le respect des délais de préparation, à réduire les annulations et à résoudre les problèmes liés à la préparation des commandes afin de garantir une expérience client agréable.
Compétences requises- Expérience préalable dans le domaine du commerce électronique, des finances et/ou de la logistique
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que capacité de travailler de manière autonome dans un environnement virtuel
- Capacité de travailler dans un environnement multitâche avec des délais serrés
- Connaissance approfondie de l'informatique et des produits Microsoft Office
- Bonne connaissance des environnements des magasins de commerce de détail
- Expérience fonctionnelle/de travail avec les systèmes de gestion des commandes
- Devenir un expert en systèmes pour les enseignes RONA en connaissant parfaitement le fonctionnement des systèmes d'exécution des commandes et toute la logique et les processus qui se déroulent « en coulisses »
- Être une ressource cruciale pour documenter et décrire les fonctionnalités lorsque cela est nécessaire pour la formation, les problèmes et les questions générales
- Soutenir tout nouveau projet opérationnel ou nouvelle technologie, notamment en analysant les processus actuels, en réfléchissant à différentes stratégies avec une analyse des risques/avantages, en aidant les développeur(e)s dans les tests d'assurance de la qualité afin de s'assurer qu'un point de vue holistique de toutes les unités de connexion est pris en compte
- Créer des dossiers de formation détaillés et des communications pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités pour les associé(e)s concerné(e)s
- Analyser les commandes en ligne et les mesures de la clientèle, chercher les tendances et suggérer des moyens d'améliorer le service à la clientèle
- Assurer le suivi avec les équipes concernées pour proposer et exécuter les changements recommandés
- Déterminer les lacunes et les inefficacités des processus (souvent en sollicitant et en analysant de manière proactive les commentaires des associé(e)s et par l'entremise de sondages auprès des clients) sur nos sites Web, nos systèmes de traitement des commandes, nos processus et nos outils
- Rechercher et documenter le résultat souhaité et apporter des changements positifs
- Fournir des conseils et un dépannage aux équipes de traitement des commandes en magasin qui ont des difficultés à exécuter ou à retourner les commandes
- Faciliter la résolution de problèmes pour s'assurer que les objectifs d'exécution sont maintenus au plus haut niveau possible
- Gérer les détails du système interne en magasin pour afficher correctement en ligne toutes les informations requises sur le magasin, en collaboration avec les équipes Opérations des magasins, SEO (référencement naturel) et Marketing
- Superviser les changements apportés aux méthodes de traitement des commandes en ligne des magasins, aux heures d'ouverture et au planificateur de visite pour le ramassage à l'auto, et prendre les mesures nécessaires
- Gérer et trier toutes les questions et tous les problèmes des partenaires interfonctionnels par l'entremise d'une boîte aux lettres partagée (il peut s'agir de questions de base sur le traitement des commandes ou de problèmes fonctionnels majeurs)
- Contrôler les indicateurs de rendement clés (IRC), notamment les accords de niveau de service et les taux d'annulation, et établir des rapports à ce sujet, créer et distribuer des rapports selon les besoins
- Se rendre dans certains magasins pour la formation des associé(e)s, les tests de systèmes, l'analyse des processus et les réunions/présentations commerciales (lorsque nécessaire)
- Réaliser tout projet ou toute tâche supplémentaire selon les besoins de ce rôle agile et évolutif
Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.
Nous exploitons ou desservons quelque 425 magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick's Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.
Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l'ensemble de compétences qui vous rend unique.
Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l'équipe parfaite.
RONA est déterminée à encourager la diversité et l'inclusion. Nous étudions la demande d'emploi de l'ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeSpécialiste, Opérations de commerce électroniqueÀ RONA Inc., nous recherchons un Spécialiste, Opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe de commerce électronique hybride à Boucherville. Compétences requisesExpérience dans le commerce électronique et la gestion de projetConnaissance de la stratégie numérique et de la...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeSpécialiste, Opérations de commerce électroniqueÀ RONA Inc., nous recherchons un Spécialiste, Opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe de commerce électronique hybride à Boucherville. Compétences requisesExpérience dans le commerce électronique et la gestion de projetConnaissance de la stratégie numérique et de la...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeSpécialiste en Opérations de Commerce Électronique Nous recherchons un spécialiste en opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la préparation des commandes, des opérations numériques et de la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes. Votre rôle consiste à...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeSpécialiste en Opérations de Commerce Électronique Nous recherchons un spécialiste en opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la préparation des commandes, des opérations numériques et de la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes. Votre rôle consiste à...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA inc. Full timeSpécialiste en opérations de commerce électronique Nous recherchons un spécialiste en opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe de RONA inc. ResponsabilitésAssurer la préparation des commandes des magasins et les opérations numériquesRespecter les délais de préparation, réduire les annulations et résoudre les problèmes...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA inc. Full timeSpécialiste en opérations de commerce électronique Nous recherchons un spécialiste en opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe de RONA inc. ResponsabilitésAssurer la préparation des commandes des magasins et les opérations numériquesRespecter les délais de préparation, réduire les annulations et résoudre les problèmes...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeSpécialiste, Opérations de commerce électroniqueNotre équipe de RONA Inc. recherche un Spécialiste, Opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe de commerce électronique hybride à Boucherville. Compétences requisesExpérience dans le commerce électronique et la gestion de projetConnaissance de la langue anglaise et...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeSpécialiste, Opérations de commerce électroniqueNotre équipe de RONA Inc. recherche un Spécialiste, Opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe de commerce électronique hybride à Boucherville. Compétences requisesExpérience dans le commerce électronique et la gestion de projetConnaissance de la langue anglaise et...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeSpécialiste en opérations de commerce électronique Nous recherchons un spécialiste en opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe de RONA Inc. Cette personne sera responsable de la préparation des commandes, des opérations numériques et de la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes. Compétences...
-
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeSpécialiste en opérations de commerce électronique Nous recherchons un spécialiste en opérations de commerce électronique pour rejoindre notre équipe de RONA Inc. Cette personne sera responsable de la préparation des commandes, des opérations numériques et de la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes. Compétences...
-
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeÀ propos du rôleLe Spécialiste en Opérations de Commerce Électronique est responsable de la préparation des commandes des magasins et des opérations numériques. Le rôle consiste à assurer le respect des délais de préparation, la réduction des annulations et la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes afin de garantir une...
-
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeÀ propos du rôleLe Spécialiste en Opérations de Commerce Électronique est responsable de la préparation des commandes des magasins et des opérations numériques. Le rôle consiste à assurer le respect des délais de préparation, la réduction des annulations et la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes afin de garantir une...
-
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeÀ propos du RôleLe Spécialiste en Opérations de Commerce Électronique est chargé de soutenir la préparation des commandes des magasins et les opérations numériques. Le rôle consiste à assurer le respect des délais de préparation, la réduction des annulations et la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes afin de...
-
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeÀ propos du RôleLe Spécialiste en Opérations de Commerce Électronique est chargé de soutenir la préparation des commandes des magasins et les opérations numériques. Le rôle consiste à assurer le respect des délais de préparation, la réduction des annulations et la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes afin de...
-
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeÀ propos du rôleLe Spécialiste en opérations de commerce électronique est responsable de la préparation des commandes des magasins et des opérations numériques. Le rôle consiste à assurer le respect des délais de préparation, la réduction des annulations et la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes afin de garantir une...
-
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeÀ propos du rôleLe Spécialiste en opérations de commerce électronique est responsable de la préparation des commandes des magasins et des opérations numériques. Le rôle consiste à assurer le respect des délais de préparation, la réduction des annulations et la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes afin de garantir une...
-
Conseiller(ère) en commerce électronique
3 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'une personne exceptionnelle pour rejoindre notre équipe de commerce électronique chez RONA. En tant que conseiller(ère) en commerce électronique, vous serez responsable de l'optimisation de l'expérience utilisateur en ligne pour nos catégories de produits.Compétences requisesMaîtrise des...
-
Conseiller(ère) en commerce électronique
4 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'une personne exceptionnelle pour rejoindre notre équipe de commerce électronique chez RONA Inc. En tant que conseiller(ère) en commerce électronique, vous travaillerez sous la supervision du ou de la chef du même service et serez responsable d'un secteur d'activité clé.Les...
-
Conseiller(ère) en commerce électronique
4 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'une personne exceptionnelle pour rejoindre notre équipe de commerce électronique chez RONA Inc. En tant que conseiller(ère) en commerce électronique, vous travaillerez sous la supervision du ou de la chef du même service et serez responsable d'un secteur d'activité clé.Les...
-
Conseiller(ère) en commerce électronique
1 month ago
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'une personne exceptionnelle pour rejoindre notre équipe de commerce électronique chez RONA. En tant que conseiller(ère) en commerce électronique, vous travaillerez sous la supervision du chef du service et serez responsable d'un secteur d'activité clé.Les responsabilitésMaîtriser et...
