Technicien en informatique

1 month ago

Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time
Poste de Technicien en informatique - Niveau 3

Le Réseau de transport de la Capitale (RTC) recherche un technicien en informatique - niveau 3 pour rejoindre son équipe de technologie de l'information. Ce poste est responsable de la gestion et de la maintenance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications.

Responsabilités
  • Recevoir, traiter et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs
  • Enregistrer les requêtes de service ou les plaintes des utilisateurs
  • Transférer les incidents non résolus aux ressources internes appropriées et, si requis, aux fournisseurs
  • Assurer le suivi des incidents et des requêtes de service afin de respecter les niveaux de service établis
  • Communiquer avec les clients internes afin de s'assurer du service rendu et enregistrer les commentaires reçus
  • Recevoir, analyser et résoudre les problèmes de niveau 3
  • Déplacer, installer, raccorder au réseau et configurer les postes de travail avec leurs composantes matérielles, les logiciels, progiciels et les applications maison nécessaires ainsi que d'autres composantes TI reliées aux postes (exemple : imprimantes) et l'équipement téléphonique serveur
  • Déplacer, installer, configurer ou administre habituellement les systèmes TI autres que les postes de travail, tels les serveurs, les systèmes serveurs, les équipements de stockage de données, les équipements réseau / télécommunications et les systèmes de sécurité
  • Assurer l'installation, l'entretien, la disponibilité, la performance, la sécurité et la relève des serveurs qui servent pour les bases de données
  • Participer à l'élaboration, la mise en œuvre, la mise à jour et à l'application de nouvelles directives, procédures, outils ou méthodes de travail et de documentations, notamment des guides d'installation et d'utilisation ainsi que des architectures technologiques
  • Participer, au besoin, à l'élaboration de devis pour l'achat de matériel, de systèmes, de logiciels ou d'applications informatiques
  • Participer à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel et des logiciels reliés aux postes de travail
  • Participer à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel, des logiciels, progiciels et des applications maison, des systèmes et services TI autres que les postes de travail
  • Participer au développement de nouveaux systèmes ou à la modification de systèmes existants autres que les postes de travail
  • Effectuer de la recherche et de la veille technologique dans ses domaines d'activités
  • Participer aux autres processus de gestion en TI soit la gestion des changements, des configurations, des mises à jour, des niveaux de services, de la disponibilité, de la capacité, de la continuité et de la surveillance ainsi que l'administration de systèmes
Compétences requises
  • DEC en techniques de l'informatique ou discipline connexe
  • 8 ans d'expérience pertinente, dont 5 années en gestion de serveurs
  • Expérience dans la gestion d'un parc de 100 serveurs et plus
  • Connaissance approfondie de Microsoft 365
  • Certification Microsoft, un atout
  • Connaissance des produits de gestion de réseau Cisco (commutateur, aiguilleur et point d'accès sans fil)
  • Maîtrise des architectures réseau complexes
  • Connaissance approfondie de la plateforme de virtualisation VmWare
  • Connaissances générales sur Azure et les concepts infonuagiques
  • Connaissances de Powershell, Windows server
  • Compréhension de ITIL et des méthodes Agile
  • Maîtrise des concepts de stockage de données virtuel
  • Maîtrise des concepts de gestion de sécurité informatique
  • Maîtrise de l'architecture matérielle d'un micro-ordinateur
  • Très bonne capacité de communication verbale
  • Capacité de rédaction de documents techniques
  • Connaissance d'usage de l'anglais
  • Capacité de soulever des boîtes et de déplacer des équipements informatiques
  • Sens développé du service à la clientèle

À propos du Réseau de transport de la Capitale (RTC)

Le Réseau de transport de la Capitale (RTC) est un organisme public qui gère le réseau de transport en commun de la région de Québec. Nous sommes à la recherche d'un technicien en informatique - niveau 3 pour rejoindre notre équipe de technologie de l'information.

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    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Poste de technicien en informatiqueL'organisation du Gouvernement du Québec recherche un technicien en informatique pour rejoindre son équipe de technologie de l'information.ResponsabilitésEffectuer le support à la clientèle et répondre aux besoins en informatique;Assurer le contrôle de la qualité de l'inventaire informatique et effectuer...

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    3 weeks ago

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  • Spécialiste en Réseaux Informatiques

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Réso-Tech Informatique Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe technicien informatique doit compléter des demandes de niveau 2, en évaluer l'urgence et la priorité. Il doit régler les demandes à distance ou se déplacer si nécessaire et documenter le billet afin de faire le suivi jusqu'à la fermeture.Compétences et ExpériencesLe candidat doit être bien connaisant des...

  • Technicien en informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Télé-université Full time

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    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Télé-université Full time

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    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada TechnoGénie - Chasseurs de Talents Full time

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    4 weeks ago

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    2 weeks ago

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  • Technicien Informatique

    1 month ago

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    1 month ago

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    1 month ago

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    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time $69,532 - $89,065

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