Auditeur Qualité de l'entreprise: Expertise en Sécurité et Gestion

4 days ago

Dorval, Canada Air Canada Full time
Auditeur Qualité de l'entreprise

Rejoignez Air Canada, leader incontournable dans le transport aérien, et bénéficiez d'une opportunité exceptionnelle pour faire carrière.

Rôle et Responsabilités

L'auditeur qualité de l'entreprise, membre du chef de service - Audits qualité de l'entreprise, est chargé de réaliser des audits de qualité et de conformité auprès des directions de l'Exploitation, y compris les Opérations au sol (Aéroports et Exploitation internationale), afin de s'assurer qu'elles répondent aux normes de sécurité et aux normes réglementaires d'Air Canada, de l'IATA (ISAGO), de Transports Canada, de la FAA et du Code canadien du travail, partie II.

Les audits portent sur les fournisseurs de services internes et externes, et comprennent également les audits des transporteurs d'Air Canada Express et les audits ponctuels et spécifiques, au besoin.

  • Les audits comprennent, sans s'y restreindre, les directions et les escales de l'Exploitation au Canada et aux États-Unis, et les escales internationales où il y a des services au sol pour le Service clientèle, les Bagages ou l'Aire de trafic, la sûreté et les programmes environnementaux. Des audits sont également exigés pour les fournisseurs tiers qui fournissent des services essentiels à Air Canada ainsi qu'aux escales internationales où il y a des activités de dégivrage.
  • Mener des audits auprès des Opérations au sol d'Air Canada, y compris auprès des fournisseurs tiers, afin d'évaluer le niveau de conformité aux règlements et aux normes de l'industrie.
  • Obtenir la pleine participation des équipes de gestion auditées, distribuer le questionnaire d'audit préalable et s'assurer que les équipes de gestion connaissent le processus d'audit.
  • Assumer la responsabilité de la communication avec l'équipe d'audit et le chef d'escale ou de base relativement aux modifications, à l'affectation et à la confirmation de la participation.
  • Fournir les résultats d'audit concernant les escales autres que l'exploitation principale aux fins de gestion des actions correctives.
  • Saisir les constatations et les observations liées aux audits et entrer les meilleures pratiques dans le SysGIS.
  • Assumer la responsabilité de déterminer et de communiquer les constatations critiques nécessitant une intervention immédiate, puis en faire le suivi afin d'assurer une résolution rapide.
  • Assumer la responsabilité de suivre les progrès des actions correctives et préventives jusqu'à la clôture des audits.
  • Transmettre les résultats de l'audit à l'escale, à la base ou au fournisseur, au besoin; communiquer de façon honnête, impartiale et ouverte les résultats en matière de rendement; organiser une téléconférence avec le secteur vérifié 20 jours après l'audit et soumettre les mesures en suspens à l'échelon supérieur, au besoin.
  • Participer à l'élaboration des listes de contrôle des audits, y compris les questions d'audit.
  • Déterminer et communiquer les constatations critiques nécessitant une intervention immédiate, puis en faire le suivi afin d'assurer une résolution rapide.
  • Consigner les résultats des audits afin de faciliter le suivi des constatations et des observations, puis déterminer les meilleures pratiques.
  • Observer les améliorations et faiblesses en matière de sécurité liées à l'exploitation, et formuler des recommandations.
  • Participer à l'analyse des constatations répétées.
  • Participer à l'examen annuel du programme d'audit et apporter les changements recommandés qui garantiront la mise en place d'une surveillance de l'efficacité. À partir des résultats de l'examen, effectuer des analyses et mettre sur pied des groupes de travail, des projets, etc.,selon les tendances cernées.
  • Harmoniser les méthodes et les processus d'audit avec les collègues; participer à l'élaboration de cibles de rendement, au besoin, et des besoins en matière de nouveaux outils, etc. Assurer les fonctions d'auditeur ou d'auditeur principal, selon les besoins. Aider le chef de service - Audits qualité de l'entreprise à élaborer les listes de contrôle des audits, y compris les questions et la taille de l'échantillonnage, et déterminer les constatations critiques et non critiques; collaborer à d'autres tâches de planification afin d'assurer le succès de l'équipe d'audit.
  • Les audits comprennent, sans s'y restreindre, les directions et les escales de l'Exploitation au Canada et aux États-Unis, et les escales internationales où il y a des services au sol pour le Service clientèle, les Bagages ou l'Aire de trafic, la sûreté et les programmes environnementaux. Des audits sont également exigés pour les fournisseurs tiers qui fournissent des services essentiels à Air Canada ainsi qu'aux escales internationales où il y a des activités de dégivrage.
  • Participer aux évaluations des risques, au besoin.
  • Participer à la formation actuelle des Opérations au sol, à la formation d'auditeur de la qualité dans le domaine de l'aviation, à la formation sur le Système d'analyse et de classification des facteurs humains (HFACS) et à toute autre formation réglementaire.
Qualifications requises

Certification en audit qualité et système de gestion de la qualité (ASQ, CQMgr, CQA, CQE, CQT, IOSA, ISAGO)

  • Disponibilité pour voyager fréquemment et habileté à travailler selon des horaires irréguliers, y compris les fins de semaine, au besoin
  • Esprit d'équipe, éthique de travail remarquable et habileté à travailler de façon autonome
  • Leadership avéré et habileté à exercer une influence
  • Aptitudes en présentation - Esprit d'initiative, et souci du client et des résultats
  • Bonne connaissance des Aéroports et du Service en vol, un atout
  • Esprit analytique laissant place à la créativité et à l'innovation dans les analyses et la résolution de problèmes
  • Habileté à travailler sous pression

Estimation salariale : Le salaire offert pour ce poste est compris entre $80 000 et $110 000 par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.

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