Spécialiste en technologie système

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Intelerad Full time
Présentation du poste

L'entreprise Intelerad recherche un Spécialiste en technologie système pour rejoindre son équipe de support technique. Ce poste est responsable de la résolution des problèmes techniques complexes et de la fourniture d'expertise technique à l'équipe de support.

Responsabilités
  • Agir en tant que principal point d'escalade pour l'équipe d'assistance système de niveau 1 et piloter les communications et les suivis avec les clients jusqu'à la résolution, en respectant les accords de niveau de service définis.
  • Participer aux exigences logicielles et aux examens des causes profondes avec l'ingénierie ainsi qu'aux examens de conception avec un état d'esprit particulier quant à la prise en charge du logiciel et également fournir des correctifs et/ou des solutions de contournement aux problèmes rencontrés sur le terrain.
  • Restez à jour avec l'évolution actuelle du produit (corrections de bugs et nouvelles fonctionnalités) et les situations survenant sur le site client (FAI).
  • Participer à la création/mise à jour des articles Knowledge utilisés par l'équipe Support pour réduire les escalades vers L2.
  • Soyez disponible pour les escalades urgentes signalées par l'équipe d'assistance qui peuvent survenir en dehors de votre horaire de travail habituel : Disponibilité de rotation sur appel (24h/24 et 7j/7).
  • Participer à tout projet jugé nécessaire par l'organisation.
Qualifications
  • Diplôme en informatique, en ingénierie ou équivalent.
  • 5 à 7 ans d'expérience dans des rôles en contact avec les clients axés sur le support technique dans le domaine des logiciels médicaux.
  • Expertise en administration du système d'exploitation Linux.
  • Expérience en exécution de requêtes en SQL - un atout.
  • Expertise en dépannage réseau (infrastructure cloud).
  • Expérience de développement avec des langages de script (PHP, Perl, Python, etc...).
  • Capacité à lire du code dans d'autres langages de haut niveau.
Compétences souhaitées
  • Très motivé pour exceller et engagé dans l'amélioration continue des compétences.
  • Orienté vers l'équipe avec de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Penseur créatif et solutionneur de problèmes pratiques.
Informations complémentaires

Tous les candidats répondant aux qualifications minimales devront effectuer une évaluation en ligne de 30 minutes dans le cadre de votre candidature.

Intelerad s'engage à respecter les principes d'égalité en matière d'emploi. Nous nous engageons à respecter toutes les lois fédérales, étatiques et locales garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi, ainsi que toutes les autres lois et réglementations en matière d'emploi. Les candidats, employés et anciens employés sont protégés contre toute discrimination en matière d'emploi fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'orientation sexuelle ou l'identité de genre), l'origine nationale, l'âge (40 ans ou plus), le handicap et les informations génétiques (y compris les informations médicales familiales). histoire). Intelerad se consacre au respect de cette politique concernant tous les aspects de l'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement, l'embauche, le placement, le transfert, la formation, la promotion, les taux de rémunération et autres rémunérations, le licenciement et tous les autres termes, conditions, et privilèges d'emploi.

Intelerad s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les personnes handicapées qualifiées. Intelerad utilise l'Americans with Disabilities Act (« ADA ») comme norme à des fins de recrutement et d'embauche à l'échelle mondiale. Cela interdit la discrimination à l'égard des personnes handicapées qualifiées. L'ADA définit le « handicap » comme une déficience physique ou mentale qui limite considérablement une ou plusieurs des principales activités de la vie d'un individu, un historique d'une telle déficience ou le fait d'être considéré comme ayant une telle déficience.

Intelerad and Ambra Health Combine to Form the Global Industry Leader in Cloud PACS and Enterprise Imaging

Intelerad Partners with Strategic Radiology to Bring Innovative Medical Image Management Solutions to More than 1,300 Radiologists Across the US

Meet Intelerad's Leadership Team: https://www.intelerad.com/en/about/leadership-team/

#LI-Remote



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