Gestionnaire de salons de jeux

4 days ago


Québec, Quebec, Canada Bédard Ressources inc. Full time

Vous êtes un leader expérimenté dans la gestion de salons de jeux, avec une vision stratégique et une capacité à motiver vos équipes. Vous êtes à la recherche d'un défi excitant et d'une opportunité de croissance professionnelle?

Mission

Vous serez chargé de la gestion des opérations des deux salons de Loto-Québec situés en Mauricie et à Québec. Votre objectif principal est d'optimiser les performances et de garantir le bon fonctionnement des équipements.

Tâches principales

  • Gestion des opérations
    • Superviser les opérations quotidiennes des tables de jeu et de l'ensemble des équipements.
    • Garantir le bon fonctionnement des équipements et coordonner les réparations si nécessaire.
    • Optimiser la disposition et l'utilisation de la salle de jeu pour maximiser les revenus.
  • Conformité et sécurité
    • Veiller au respect des réglementations en vigueur et s'assurer que la salle est conforme en matière de jeux de hasard.
    • Garantir la sécurité des clients, du personnel et des fonds en collaboration avec l'équipe de sécurité.
    • Participer aux audits internes et mettre en œuvre les recommandations en conformité.
  • Analyse et rapport
    • Suivre les performances de la salle via des KPI (revenu par machine, taux d'occupation, satisfaction client).
    • Préparer des rapports détaillés pour la direction, avec analyses des performances et recommandations.
    • Identifier des opportunités d'amélioration continue et proposer des solutions innovantes.
  • Expérience client
    • Veiller à ce que chaque client vive une expérience de jeu exceptionnelle en étant réactif à leurs besoins.
    • Gérer les réclamations avec tact et professionnalisme, car un client heureux est un client qui revient.
    • Collaborer avec le marketing pour développer des programmes de fidélisation.
  • Gestion du personnel
    • Superviser, encadrer et former le personnel de la salle de jeu (chefs d'équipe et leurs équipes).
    • Établir et ajuster les horaires du personnel selon les besoins pour une couverture optimale.
    • Promouvoir un environnement de travail positif, motivant, et favorisant la rétention des employés.
    • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Avantages

  • Frais de déplacement remboursés : vous serez indemnisé pour vos déplacements entre les deux salons, car nous valorisons votre temps et vos efforts.
  • Rémunération attractive : profitez d'un salaire compétitif, complété par une prime de rendement basée sur vos performances et vos réussites dans le rôle.
  • Prime de relocalisation personnalisée : nous offrons une prime de relocalisation négociable pour faciliter votre transition vers ce poste, avec des options adaptées à vos besoins pour que vous puissiez vous installer confortablement.

Exigences

  • Formation : diplôme en gestion hôtelière, management ou domaine connexe. Une expérience significative dans l'industrie du jeu peut compenser les qualifications académiques.
  • Expérience : minimum de 3 ans dans la gestion de salons de jeux, casinos ou un environnement similaire.
  • Compétences en gestion : solides compétences en leadership, avec une capacité prouvée à gérer et motiver une équipe.


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