Responsable de la stratégie d'engagement des clients

1 month ago


Laval, Quebec, Canada Michelin Full time
Michelin recherche un responsable de la stratégie d'engagement des clients

Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de la stratégie d'engagement des clients. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour engager nos clients, nos distributeurs, nos fabricants de véhicules, nos forces de vente et nos organisations partenaires.

Responsabilités
  • Engager nos clients, distributeurs, fabricants de véhicules, forces de vente et organisations partenaires
  • Contribuer à la définition de la stratégie d'engagement par vocation ou groupe de vocations de la ligne d'affaires (LB) Hors Route
  • Construire l'architecture des messages et définir les besoins en actifs et contenus pour soutenir la stratégie d'engagement
  • Écrire les lignes guide d'activation pour accompagner la stratégie d'engagement auprès des régions et développer les actifs et contenus nécessaires
  • Se tenir au courant des tendances et des développements du marché en matière de référencement payant (SEA) et optimisation des moteurs de recherche (SEO), de téléphonie mobile, de vidéo, de courriel, de médias sociaux et de programmes d'affiliation
  • Surveiller l'efficacité de la conception et de l'activation afin de proposer des améliorations et des plans d'action
  • Préparer et gérer le budget annuel d'engagement donné par les lignes d'affaires et s'assurer de son utilisation efficace
  • Contribuer à la plateforme de positionnement stratégique de la marque
Compétences requises
  • Titulaire d'un baccalauréat en marketing, administration ou communication
  • 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires
  • Aise dans un environnement bilingue (français et anglais)
  • Agile, avec une approche positive, collaborative et proactive
  • Capacité à offrir un excellent service aux clients et à animer des rencontres
  • Aise dans le monde du B2B et travail sur des aspects stratégiques
  • Autonome avec un bon sens de l'organisation, du souci des détails et de la gestion du temps
  • Capacité à analyser et une bonne maîtrise d'Excel et de la suite Office
  • Disponible occasionnellement pour visiter nos collègues en Europe

Nous offrons à nos employés une gamme complète de rémunération et avantages sociaux, notamment un salaire compétitif, un environnement de travail sécuritaire, des soins de santé, une assurance-vie et un régime de retraite. Nous sommes déterminés à améliorer et à rehausser la présence de notre marque et nous invitons les professionnels du marketing à apporter leur expertise à notre environnement collaboratif.

Venez rejoindre notre équipe dynamique de marketing et de communication et contribuer à la création d'expériences de marque exceptionnelles pour nos clients à travers le monde.



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