Gestionnaire de première ligne de production Ovation

3 weeks ago


Vancouver, British Columbia, Canada Aviva Full time

Poste de Gestionnaire de première ligne de production Ovation

Aviva recherche un Gestionnaire de première ligne de production Ovation pour rejoindre son équipe de production Ovation. En tant que Gestionnaire de première ligne, vous serez responsable de la gestion de l'équipe de production Ovation et de la souscription de produits de grande valeur.

Responsabilités

  • Encadrer, conseiller et former les membres de l'équipe de production Ovation pour atteindre un rendement élevé et une qualité supérieure en matière de souscription de produits de grande valeur.
  • Mettre en œuvre des programmes de récompenses et de reconnaissance pour obtenir d'excellents résultats.
  • Surveiller la productivité de l'équipe de production Ovation et recommander des changements pour améliorer la qualité et la productivité.
  • Se montrer disponible en tant qu'expert en la matière pour l'équipe de production Ovation et les courtiers pour résoudre des problèmes techniques et complexes liés à la souscription de produits de grande valeur.
  • Maintenir un haut niveau d'exactitude et de connaissance des produits pour les membres de l'équipe de production Ovation.
  • Encourager la formation des membres de l'équipe de production Ovation et des rédacteurs production nouvellement embauchés.
  • Fournir un encadrement régulier et des mises à jour sur les résultats en matière de rendement pour les membres de l'équipe de production Ovation.
  • Évaluer le rendement des employés et effectuer l'évaluation de la performance des membres de l'équipe de production Ovation.
  • Participer au processus de recrutement et de révision/de recommandation salariale pour les membres de l'équipe de production Ovation.
  • Diriger le changement et développer les compétences des membres de l'équipe de production Ovation pour améliorer la qualité et la productivité.

Qualifications

  • 5 ans d'expérience dans la souscription de produits de grande valeur.
  • Bilinguisme (anglais et français).
  • Excellentes compétences en communication et en relations humaines.
  • Excellentes aptitudes analytiques et à la prise de décisions.
  • Aptitudes supérieures en ce qui a trait à la collaboration, à la négociation et à la persuasion.
  • Excellentes compétences en service à la clientèle.
  • Aptitudes en matière de leadership et de gestion d'équipe, avec des compétences avérées en mentorat pour le rendement.
  • Capacité à appliquer la méthodologie de base de la gestion de projets à la gestion/au soutien des initiatives de changement.
  • Orientation supérieure sur le client et les résultats.
  • Solides aptitudes en matière de présentation.
  • Excellent sens de l'organisation et aptitude à définir des priorités.
  • Compétences en matière de gestion du changement et soutien pour aider à la mise en œuvre du changement.
  • Expérience connexe dans un environnement de centre d'appels/de centre de contact.
  • Souplesse pour travailler au bureau et à la maison.

Avantages

  • Compétitif salaire.
  • Récompenses attrayantes comprenant une rémunération de base, l'admissibilité à une prime annuelle, l'épargne-retraite, un régime d'actions, des prestations de santé, un bien-être personnel et des opportunités de bénévolat.
  • Opportunités exceptionnelles de développement de carrière.
  • Soutien à la formation de développement professionnel.
  • Forfait vacances compétitif avec l'option d'acheter 5 jours de congé supplémentaires par année.
  • Programmes axés sur le genre, les personnes LGBTQ+, les origines, la diversité et l'inclusion.
  • Programmes de bien-être en entreprise pour soutenir la santé physique et mentale de nos employés.
  • Modèle de travail hybride flexible.


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    2 weeks ago


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