Gestionnaire principal des solutions à la clientèle

3 weeks ago

Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time
Responsable des solutions à la clientèle chez Amazon

En tant que responsable des solutions à la clientèle chez Amazon, vous serez chargé de guider les clients dans leur transition infonuagique pluriannuelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'Amazon pour obtenir des résultats pour le client.

Vous serez un partenaire essentiel pour nos clients, en misant sur votre expérience en matière de transformations infonuagiques à grande échelle et en aidant les clients dans leurs étapes d'adoption d'AWS. Vous orienterez le client à travers les aspects liés aux opérations, à l'éducation et à la gouvernance d'un parcours réussi vers le nuage AWS.

Vous serez en contact avec des clients et des dirigeants d'AWS, stimulant ainsi la collaboration entre les autres groupes de comptes principaux (ventes, assistance, architecture de solutions et services professionnels), les équipes de produits/ingénierie et les équipes de clients, planifiant et soutenant les migrations importantes de la charge de travail. Vous transformerez les initiatives stratégiques du plan client en actions exécutables, en travaillant à rebours à partir des étapes clés de nos clients. Vous gérerez la cadence en dirigeant les fonctions de rapport et de suivi en cours de route. La réalisation de plans d'éducation, la feuille de route pour harmoniser les résultats de l'entreprise, les séances d'information pour les dirigeants, les événements et les transitions sont quelques-uns des éléments essentiels à la réussite du parcours infonuagique de nos clients.

Nous vous encourageons à voir grand, à inventer et à vous investir dans les défis de vos clients. Non seulement vous offrirez le meilleur d'AWS/Amazon à nos clients, mais vous contribuerez de manière proactive à résoudre les problèmes des clients au moyen de nouvelles idées, de nouveaux outils et de nouveaux mécanismes.

Les candidats retenus devront posséder des connaissances techniques approfondies, avoir le souci du détail, disposer d'excellentes capacités de résolution de problèmes et communiquer de manière exemplaire tant au niveau de la direction que de l'équipe de projets. Vous serez un dirigeant pour vos pairs, vous aurez la capacité d'obtenir l'appui des parties prenantes, de négocier et de diriger des équipes virtuelles. Votre expérience infonuagique d'entreprise et votre excellence opérationnelle influenceront les décisions de l'équipe, apporteront des connaissances et contribueront à la mise en place de solutions sûres et fiables.

Vous ferez l'apologie des services AWS et influencerez des clients pour qu'ils les adoptent. Vous devez être motivé par la volonté d'offrir une expérience client exceptionnelle en déployant des solutions AWS et en stimulant l'innovation, et être également déterminé à contribuer à la gestion quotidienne de la migration réussie des clients vers AWS.

Responsabilités clés
  1. Fournir des informations sur les approches avant et après-vente pour avoir un impact sur l'adoption et les engagements des clients, ainsi que sur les opportunités de clôture.
  2. Réaliser des projets techniques complexes et des initiatives de migration qui ont un impact significatif et opportun sur les résultats des clients (par exemple, réduction des coûts, accélération des lancements, amélioration de l'efficacité).
  3. Procéder à une découverte approfondie pour concevoir des plans d'adoption efficaces, identifier les écarts d'accélération et résoudre les problèmes commerciaux complexes des clients.
  4. Mettre en œuvre et définir des approches efficaces de gestion du changement pour réussir votre transition vers le cloud.
  5. Travailler de manière transversale avec les équipes de service AWS pour répondre aux exigences critiques des clients.
  6. Atténuer les risques d'adoption de manière proactive et suivre la réalisation des analyses de rentabilisation des clients.
  7. Partager les meilleures pratiques et faire preuve de leadership éclairé lors de forums publics afin de faire progresser l'écosystème cloud.
Exigences minimales
  1. Plus de 5 ans d'expérience dans la direction de programmes techniques ou d'ingénierie à grande échelle avec une expérience éprouvée en matière de leadership éclairé, de développement d'analyses de rentabilisation, de réalisation d'avantages pour les clients et d'expérience réussie en matière de réalisation de programmes.
  2. Plus de 2 ans d'expérience en contact direct avec les clients, en collaboration avec des dirigeants de clients, des technologues ou des partenaires pour résoudre des problèmes commerciaux grâce à une expérience des technologies de pointe.
  3. Baccalauréat en sciences, technologie, ingénierie, mathématiques, commerce ou équivalent.
  4. Expérience de la direction d'équipes de projets de transformation techniques et non techniques avec une capacité démontrée à travailler au sein d'équipes fonctionnelles étendues.
  5. Maîtrise du français et de l'anglais si vous êtes basé à Montréal.
  6. Certification PMP, ou certification SCRUM/Agile, SAFe.
  7. Expérience de la mise en œuvre de services cloud, y compris des projets de migration et de modernisation ou similaires.

Amazon est engagé dans un environnement de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur égalitaire et ne fait pas de discrimination sur la base de la race, de l'origine nationale, du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge ou d'autres statuts protégés. Si vous souhaitez demander une adaptation, veuillez en informer votre Recruteur.

Le salaire de base pour ce poste varie de 126 000 $ par an à 210 400 $ par an. Le salaire est basé sur un certain nombre de facteurs et peut varier en fonction des connaissances, des compétences et de l'expérience liées au poste. Amazon est une entreprise de compensation totale. En fonction du poste offert, des actions, des paiements de démarrage et d'autres formes de compensation peuvent être fournies en tant que partie d'un paquet de compensation total, en plus d'une gamme complète de prestations médicales, financières et/ou autres.

  • Chef de projet principal des solutions à la clientèle

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time $126,000

    ResponsabilitésEn tant que Gestionnaire principal des solutions à la clientèle, vous serez responsable de guider les clients d'AWS tout au long de leur transition infonuagique pluriannuelle. Vous serez un partenaire essentiel pour nos clients, en misant sur votre expérience en matière de transformations infonuagiques à grande échelle et en aidant les...

  • Chef de projet principal des solutions à la clientèle

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time $126,000

    ResponsabilitésEn tant que Gestionnaire principal des solutions à la clientèle, vous serez responsable de guider les clients d'AWS tout au long de leur transition infonuagique pluriannuelle. Vous serez un partenaire essentiel pour nos clients, en misant sur votre expérience en matière de transformations infonuagiques à grande échelle et en aidant les...

  • Chef de projet des solutions à la clientèle

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time $126,000

    ResponsabilitésEn tant que Gestionnaire principal des solutions à la clientèle, vous serez responsable de guider les clients d'AWS tout au long de leur transition infonuagique pluriannuelle. Vous serez un partenaire essentiel pour nos clients, en misant sur votre expérience en matière de transformations infonuagiques à grande échelle et en aidant les...

  • Représentant principal, Service à la clientèle

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant principal, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Winfield. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits bancaires.Compétences et responsabilitésFournir un...

  • Représentant principal, Service à la clientèle

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant principal, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Winfield. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits bancaires.Compétences et responsabilitésFournir un...

  • Gestionnaire principal des solutions à la clientèle

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time

    Responsabilités clésFournir des informations sur les approches avant et après-vente pour avoir un impact sur l'adoption et les engagements des clients, ainsi que sur les opportunités de clôture.Réaliser des projets techniques complexes et des initiatives de migration qui ont un impact significatif et opportun sur les résultats des clients (par...

  • Gestionnaire principal des solutions à la clientèle

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time

    Responsabilités clésFournir des informations sur les approches avant et après-vente pour avoir un impact sur l'adoption et les engagements des clients, ainsi que sur les opportunités de clôture.Réaliser des projets techniques complexes et des initiatives de migration qui ont un impact significatif et opportun sur les résultats des clients (par...

  • Gestionnaire principal de produits

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Autodesk Full time

    Position Overview Nous recherchons un gestionnaire principal de produits pour rejoindre notre équipe Multimédia et divertissement (EMS) avec pour objectif de développer la vision et le plan de notre système infonuagique industriel, Autodesk Flow. Autodesk Flow s'appuie sur la plateforme de conception et fabrication d'Autodesk et connecte les flux de...

  • Représentant principal, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada CIBC Full time

    À la Banque CIBC, nous recherchons des professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.Tâches du titulaireEn tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre expertise en matière de produits et services...

  • Assistant de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada RONA+ Full time

    À propos de l'emploiEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de RONA+, vous serez l'ambassadeur de notre marque et notre visage auprès de nos clients. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel et de répondre aux besoins de nos clients de manière efficace et professionnelle.Compétences requisesExcellent...

  • Agent technique de service à la clientèle bilingue

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada OPENLANE Full time

    Description du posteCe poste est axé sur la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel et le dépannage. Vous serez membre d'une équipe mondiale du service à la clientèle responsable d'assurer la satisfaction de la clientèle et la résolution des problèmes. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de mettre à profit votre expérience pour...

  • Chef de la pratique de Conseils en placement

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Scotiabank Full time

    Titre: Chef de la pratique de Conseils en placementRejoignez la communauté de professionnels de la Banque Scotia pour contribuer à la réussite de nos clients.En tant que chef de la pratique de Conseils en placement, vous serez responsable de mettre en œuvre et de tenir à jour les stratégies entourant les meilleures pratiques professionnelles pour les...

  • Chef de la pratique de Conseils en placement

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Scotiabank Full time

    Titre: Chef de la pratique de Conseils en placementRejoignez la communauté de professionnels de la Banque Scotia pour contribuer à la réussite de nos clients.En tant que chef de la pratique de Conseils en placement, vous serez responsable de mettre en œuvre et de tenir à jour les stratégies entourant les meilleures pratiques professionnelles pour les...

  • Représentant de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Imperial PFS Full time

    Poste de Représentant de service à la clientèleÀ Imperial PFS, nous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle passionné qui partagera notre vision de fournir un service exceptionnel à nos clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux agents et aux clients...

  • Chef de la pratique de Conseils en placement privés

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Scotiabank Full time

    Titre : Directrice principale ou directeur principal - responsable de la pratique de Conseils en placement privésRejoignez notre équipe de Conseils en placement privés MD au Canada et contribuez à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de...

  • Chef de la pratique de Conseils en placement privés

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Scotiabank Full time

    Titre : Directrice principale ou directeur principal - responsable de la pratique de Conseils en placement privésRejoignez notre équipe de Conseils en placement privés MD au Canada et contribuez à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de...

  • Gestionnaire de Mandats

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Amazon Full time $99,900 - $166,900

    Titre du PosteGestionnaire de MandatsDescription du PosteAmazon Web Services (AWS) est un pionnier de l'informatique en nuage et un chef de file reconnu dans le domaine. Notre équipe de services professionnels aide de nombreuses entreprises à se lancer dans la transition vers un modèle d'exploitation infonuagique des TI. Nous intervenons dans des projets...

  • Gestionnaire de l'expérience client, comptes nationaux

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Brambles Full time

    Poste de Gestionnaire de l'expérience client, comptes nationauxChez Brambles, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de l'expérience client, comptes nationaux pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de gérer et de développer une équipe qui s'occupera des clients commerciaux et détaillants du Canada.ResponsabilitésGérer le soutien...

  • Responsable clientèle

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada TD Full time

    Responsabilités clésCe poste nécessite une excellente expérience clientèle et une capacité à contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client dans la succursale. Les responsabilités incluent :Créer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction client et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client dans...

  • Actuaire principal

    2 months ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Wawanesa Insurance Full time

    Responsabilités du posteL'actuaire principal/Conseiller en actuariat est responsable de l'analyse et de l'évaluation des risques pour l'entreprise Wawanesa. Il/elle doit être capable de rechercher, d'extraire et de manipuler des données complexes provenant de sources pertinentes, et d'évaluer la qualité des données.Effectuer des analyses et des...