Responsable de l'Expérience Client
3 weeks ago
Nous recherchons un responsable de l'expérience client expérimenté pour rejoindre notre équipe à Laval. Ce poste offre une opportunité de croissance professionnelle et d'amélioration continue dans le domaine du service à la clientèle.
SalaireLe salaire est estimé à 25 $ par heure, avec des avantages compétitifs, notamment une assurance dentaire, une maladie complémentaire, une vie, une vision et des congés payés.
Description du posteVous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe talentueuse dirigée par un leadership visionnaire. Vous serez chargé de :
- Gérer les problèmes de l'équipe, suivre les KPI et gérer les tickets de support ;
- Gérer les clients, fournir un service client direct pour aider l'équipe lors des périodes de pointe ;
- Fournir une formation aux nouveaux membres de l'équipe pour leur permettre d'intégrer facilement et de comprendre parfaitement (Onboarding) ;
- Garantir une expérience exceptionnelle en répondant clairement et professionnellement à toutes les demandes des clients ;
- Traiter les tickets relatifs à des problèmes de connectivité et de mises à jour système ;
- Mettre à jour les procédures et prendre des initiatives pour améliorer les processus ;
- Effectuer des tâches administratives, créer des présentations PowerPoint et organiser des événements.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :
- Une expérience solide dans le service à la clientèle et être bilingue;
- Une expérience en gestion de personnel et écoute d'appel pour la formation continue du personnel ;
- Des compétences techniques, notamment la connaissance de Zoho Desk, CRM et Books;
- Une motivation et un esprit d'équipe avec des excellentes compétences en communication;
- L'autonomie, la responsabilité et la maîtrise de l'orthographe et de la grammaire;
- La capacité d'apprendre rapidement et d'être aisément adaptable;
- Une bonne compréhension de la technologie et un engagement à grandir.
Nous offrons des conditions de travail flexibles, incluant des horaires adaptatifs ainsi que des avantages sociaux et des programmes de bien-être. Nous sommes également très attachés à la diversité, l'inclusion et l'équité, nous encourageons tous les candidats à postuler.
Votre contribution fera toute la différence Joignez-vous à notre équipe dynamique et contribuez à créer une expérience client exceptionnelle.
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Chef de l'équipe Certification CPA
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timeProfil du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de l'équipe Certification CPA pour rejoindre notre équipe en tant que Directeur en Certification.ResponsabilitésS'assurer que les équipes sont formées et supervisées pour atteindre leurs objectifs en matière de certification;Superviser, revoir et valider les dossiers d'audit en...
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Chef de L'équipe Bilingue
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un chef d'équipe bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que chef de l'unité, vous serez chargé de gérer votre équipe pour atteindre les principaux objectifs commerciaux.L'entreprise offre un salaire estimé entre 70 000 et 100 000 $ par an, en fonction de votre...
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Chef d'expérience client au restaurant Mandy's
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Mandy's Full timeInformations sur l'entrepriseMandy's est une organisation jeune et dynamique, soucieuse de créer de bonnes vibrations, tout en recherchant l'innovation et l'excellence.Nous croyons en gâtant nos clients à travers leurs 5 sens ; le son de la vue, le goût, l'odeur et le couronnement avec notre approche personnalisée de...
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Laval, Quebec, Canada Roche Full timeCe poste nécessite un professionnel dédié, capable d'offrir une expérience client exceptionnelle aux clients de Roche. Vous serez chargé de travailler étroitement avec les patients, les infirmières, les médecins et les pharmacies pour déterminer l'admissibilité et les exigences en matière de remboursement et de documentation.ContexteL'équipe...
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Chef de l'Atelier de Fabrication Industrielle
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Bausch & Lomb Full timePrésentation du PosteL'entreprise Bausch & Lomb recherche un Chef de l'atelier de fabrication industrielle pour rejoindre son équipe dans le secteur pharmaceutique. Ce poste est essentiel à la production de produits pharmaceutiques de haute qualité.Compétences et ResponsabilitésCe poste exige une expertise en gestion de personnel, en production...
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Gestionnaire comptable de l'impôt
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeSur le plan financier, notre équipe vous offre un défi stimulant et motivant. Vous serez responsable de la gestion des taxes de ventes et assurerez la conformité des législations applicables.L'horaire flexible est également disponible pour les postes offerts. La possibilité de voyager en transport en commun peut constituer une autre opportunité...
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Agent expérience client
3 weeks ago
Laval, Quebec, Canada GFL Environmental Full timePoste : Agent(e) clientèle Temps de travail : Temps plein Poste permanent Bienvenue chez GFL Environmental Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l'Amérique du Nord avec plus de 20 000...
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Chef d'équipe
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Legault Group Full timeDescription du posteAvec Mondou, découvrez une expérience enrichissante au sein d'une entreprise familiale et québécoise engagée dans sa communauté.Nos magasins sont un endroit où les clients peuvent trouver des conseils judicieux et un service de qualité dans un univers unique où le client et son compagnon sont au cœur de nos préoccupations.Nous...
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Conseillère en Expérience Client
1 day ago
Laval, Quebec, Canada ALBI le Géant Full timeDécouvrez notre opportunitéLe Groupe ALBI le Géant est actuellement à la recherche d'une conseillère expérimentée pour rejoindre son équipe à Laval. Cette personne devra accueillir les clients, coordonner leurs visites et offrir une expérience exceptionnelle.Salaire compétitif40h par semaine, poste permanent, salaire compétitif selon...
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Responsable des comptes clients
4 weeks ago
Laval, Quebec, Canada brh réseau d'experts Full timeLarose, un important manufacturier et distributeur de produits nettoyants / désinfectants et fournitures sanitaires, recherche un comptable expérimenté pour s'acquitter des responsabilités liées aux comptes clients et tâches administratives/comptables.Le titulaire entretient des relations durables et cordiales avec les clients et collabore avec...
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L'Assistant des Lectures
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeVenez travailler pour notre Réseau des bibliothèques, un lieu accueillant et riche en activités pour tous les âges et tous les goûts. Facilement accessibles et polyvalentes, nos neuf bibliothèques offrent des documents, des services variés, des espaces physiques et virtuels conçus pour permettre aux citoyens d'en profiter pleinement. Les...
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Responsable de relations clients
4 weeks ago
Laval, Quebec, Canada TD Full timeDescription du posteAperçu du service :A la TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les...
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Laval, Quebec, Canada Société de transport de Laval Full timePrésentation du PosteNous recherchons un responsable expérimenté pour diriger notre équipe d'entretien de véhicules. La STL est en pleine expansion, et nous sommes à la recherche d'une personne capable de gérer les nouvelles technologies liées à l'électrification des autobus.Description du PosteLe Chef de l'unité d'entretien de la flotte...
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Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeL'équipe du Service de la gestion de l'eau de Ville de Laval est à la recherche d'un(e) responsable de maintenance industrielle de pointe pour rejoindre son équipe multidisciplinaire et dynamique.Présentation du posteLe technicien(ne) en maintenance industrielle travaillera sur le réseau d'eaux usées afin d'assurer un niveau de...
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Responsable de l'Approvisionnement
3 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timePoste d'Acheteur(euse) à la Ville de LavalDescription du PosteL'acheteur(euse) est chargé(e) de la gestion des achats de biens et services pour la Ville de Laval. Les tâches principales incluent l'analyse des demandes d'approvisionnement, l'élaboration d'appels d'offres, la discussion de prix et de conditions d'achat et la...
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Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeL'expérience citoyenne de la Ville de Laval se déploie dans une perspective d'amélioration continue. En harmonie avec la conservation et la mise en valeur des milieux naturels, notre développement urbain se caractérise par une croissance responsable.L'équipe des immeubles, parcs et espaces publics, composée de 200 employés, est à la...
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Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeÀ propos de l'entreprise">L'objectif principal de la Ville de Laval est de fournir des services et des infrastructures de haute qualité pour ses citoyens. Nous sommes une équipe dynamique qui travaille en étroite collaboration pour atteindre nos objectifs.RémunérationUn salaire pouvant aller jusqu'à 123 000 $ / an (salaire en valeur...
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Responsable de Bibliothèque
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeRejoignez l'équipe du service des bibliothèques de la Ville de Laval dans le rôle de responsable de bibliothèque.Détails du posteRémunération : environs 90 000 $ par an, selon expérience et qualificationsDescription du posteEn tant que responsable de bibliothèque, vous travaillerez en collaboration avec les équipes pour coordonner et superviser...
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Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeMise en Place d'Un Programme de Développement des CompétencesLa Ville de Laval, une grande ville du Québec, recherche un responsable développement des compétences pour rejoindre son équipe. Ce poste permanent offre la possibilité de travailler dans un cadre multidisciplinaire et dynamique où l'humain est au cœur des actions.Salaire et...
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Responsable de Relations Client
3 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Alimentation Sunbec Food Inc. Full timeCe poste est ideal pour les personnes passionnées par la relation client et le service à la clientèle.Détails du posteVous travaillez dans un environnement dynamique où l'équipe de gestion des relations clients est responsable de gérer une grande quantité d'appels entrants et sortants. Vous assurez la gestion des comptes clients, comprendez...