Formatteur/Formatrice de Vente et Gestion
1 week ago
Vous êtes passionné(e) par la formation et souhaitez contribuer à l'excellence du service client ? Cellcom Communications, une entreprise en pleine croissance, recherche un Formatteur/Formatrice de Vente et Gestion pour accompagner l'évolution de nos équipes au Québec et en Ontario.
Description du poste
L'objectif principal de ce poste est de concevoir, mettre en œuvre et animer des formations pour nos équipes de vente et de gestion. Vous serez responsable de :
- Concevoir des programmes de formation adaptés aux besoins des équipes (vente, gestion de la performance, service client, produits/services, etc.)
- Animer des sessions de formation en présentiel et en ligne, en utilisant une approche pédagogique interactive et motivante
- Évaluer les progrès des employés après chaque formation et proposer des actions de soutien pour améliorer la performance individuelle et collective
- Travailler étroitement avec les directeurs(trices) de district et responsables des ressources humaines pour assurer l'efficacité des formations et le respect des objectifs de performance
- Créer des supports de formation variés et attrayants, en veillant à leur pertinence et à leur adaptabilité à l'évolution du marché et des produits
- Identifier, en collaboration avec les équipes, les lacunes et les besoins de formation spécifiques à chaque région (Québec et Ontario), et proposer des solutions sur mesure
- Assurer un suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en lien avec l'efficacité des formations et contribuer à l'amélioration continue de la formation au sein de l'organisation
Compétences et qualifications requises
Pour occuper ce poste, vous devez avoir :
- Une expérience significative en formation : minimum de 3 à 5 ans d'expérience en tant que formateur(trice), de préférence dans le secteur du commerce de détail, des télécommunications ou de la technologie
- Des compétences pédagogiques avérées : conception et animation de formations, avec la capacité d'adapter les méthodes pédagogiques aux besoins de l'audience
- Des excellentes compétences interpersonnelles et de communication : capacité à interagir efficacement avec des groupes, à motiver et à encourager les participants
- Une bonne connaissance des produits et services télécom : une bonne compréhension des produits Bell et Virgin sera un plus, mais une formation interne complète sera fournie
- Des aptitudes organisationnelles : excellente capacité à gérer plusieurs projets de formation simultanément, à respecter les délais et à prioriser les tâches
- Une maîtrise des outils technologiques : bonne maîtrise des outils de formation en ligne, des suites bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.) et des systèmes de gestion de l'apprentissage
- Un bilinguisme (français et anglais) : excellente maîtrise des deux langues, à l'oral et à l'écrit, pour animer des formations dans les deux langues et communiquer efficacement avec nos équipes en Ontario et au Québec
- Une flexibilité et mobilité : prêt(e) à voyager régulièrement à travers le Québec et l'Ontario pour dispenser des formations en présentiel, et travailler à distance ou en virtuel lorsque nécessaire
Bénéfices
Nous offrons :
- Un salaire compétitif : environ 60 000 $ à 80 000 $ par an
- De nombreuses vacances : 3 à 4 semaines de vacances par an
- Des assurances collectives : médicaments, soins dentaires, assurance vie, etc.
- Rabais employés sur les appareils, produits et services
- Avantages supplémentaires : allocation kilométrique, bar à collation au bureau, concours de vente, appareil haut de gamme à prix employé chaque année
- Une ambiance détendue : tenue vestimentaire décontractée et environnement de travail flexible
À propos de nous
Cellcom Communications est une entreprise en pleine croissance qui cherche à développer ses équipes de vente et de gestion. Nous sommes convaincus que notre équipe est le moteur de notre succès et nous recherchons donc quelqu'un qui partage nos valeurs et est capable de nous aider à atteindre nos objectifs.
Contact
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