Représentant(e) au service à la clientèle

3 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Smart & Biggar Full time

Représentant(e) au service à la clientèle

Vous êtes à la recherche d'un défi stimulant et passionnant? Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Vaudreuil-Dorion, Québec.

En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel en communiquant efficacement avec les clients, en traitant et en gérant les commandes, et en assurant un suivi rigoureux.

Vous serez responsable de favoriser des relations solides avec les clients et l'équipe des ventes afin d'assurer une livraison de services fluide et une satisfaction optimale des clients.

Quelles seraient vos principales responsabilités en tant que représentant(e) du service à la clientèle?

  • Traiter et gérer avec précision les commandes clients dans le système JD Edwards, en assurant l'intégrité des données tout au long du cycle de vie des commandes
  • Vérifier et valider les informations sur les bons de commande, en veillant à leur conformité avec les politiques de l'entreprise et les accords clients
  • Traiter et résoudre les demandes et requêtes des clients de manière rapide et efficace
  • Surveiller et suivre le statut des commandes, en veillant à ce que les mises à jour soient communiquées rapidement et précisément aux clients
  • Coordonner avec les équipes logistiques, opérationnelles et d'approvisionnement pour garantir l'alignement entre les attentes des clients et les capacités opérationnelles
  • Collaborer avec les équipes de vente pour résoudre les problèmes clients, en assurant une communication fluide entre les départements
  • Fournir des recommandations et des informations produits aux clients pour améliorer leurs décisions d'achat
  • Utiliser Salesforce pour suivre, analyser et gérer les interactions et activités clients, en veillant à ce que les données soient à jour
  • Gérer les activités de maintenance de comptes, en assurant que les dossiers sont précis et alignés avec les besoins des clients
  • Examiner et interpréter les rapports hebdomadaires et mensuels pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration
  • Travailler en synergie avec d'autres départements pour favoriser un environnement collaboratif et garantir une attention maximale aux clients

Quelles sont les qualifications nécessaires pour réussir dans ce poste?

  • DEC complété en administration, commerce ou dans un domaine connexe (atout considérable)
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
  • À l'aise et confiant(e) dans la communication avec les clients par téléphone et par courriel
  • Faire preuve d'une éthique de travail rigoureuse et d'une volonté de réussir, avec des qualités essentielles comme la compassion, l'intégrité et l'honnêteté
  • Minimum de 3 années d'expérience pertinente en tant que représentant(e) du service à la clientèle dans les secteurs de la distribution, de la logistique ou de la fabrication
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Capacité à prospérer dans un environnement rapide, à prendre des décisions rapidement et sous pression
  • Excellentes compétences interpersonnelles, en communication et en analyse
  • Solides compétences organisationnelles et en résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils informatiques, incluant la suite Microsoft Office (niveau avancé). La connaissance de Salesforce et de JD Edwards serait un atout important pour ce rôle

Voici quelques avantages que vous pourriez obtenir :

  • Salaire compétitif et généreux programme d'incitations basé sur la performance
  • Ensemble complet d'avantages sociaux incluant les soins dentaires, médicaux, HSA, paramédicaux, etc.
  • Initiatives de bien-être pour les employés, conçues pour améliorer la qualité de vie, incluant un Portefeuille de bien-être et des programmes virtuels de santé mentale et de bien-être
  • Accès aux services de soins virtuels/télémédecine pour vous et votre famille, offrant la disponibilité d'un médecin 24/7
  • Plan de retraite avec participation de l'employeur et plusieurs programmes d'investissement à long terme
  • Vacances généreuses, jours personnels, jours de flexibilité et jours fériés supplémentaires
  • L'entraide et le plaisir font partie de nos valeurs fondamentales
  • Une culture d'entreprise forte basée sur la collaboration, le plaisir et le soutien mutuel – des valeurs qui définissent notre milieu de travail
  • Un environnement entièrement numérique qui adopte l'innovation
  • Programmes de formation solides pour soutenir votre intégration dans ce rôle
  • Opportunités d'avancement et de développement professionnel ; une entreprise en croissance axée sur ses employés
  • Participation à diverses formations internes et externes
  • Possibilité de rejoindre divers comités de l'entreprise
  • Activités sociales organisées par l'entreprise
  • Programme de reconnaissance des employés (années de service, prix de mérite, etc.)
  • Une entreprise familiale privée, stable, avec une infrastructure solide
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Programme de référencement des employés ($)
  • Et bien plus encore

Nous reconnaissons que certaines personnes ne s'identifient ni au genre masculin, ni au genre féminin. Conséquemment, partout où c'est possible, nous avons opté pour une formulation neutre non genrée (ou épicène) dans un esprit non discriminatoire.

Quadra soutient et valorise la diversité et offre l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état civil et d'identité de genre. Quadra accueille et encourage également les candidatures des personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats ou candidates qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Autres détails

  • Type de paie Salaire
  • Pourcentage de télétravail 60
  • Études requises Études secondaires
  • Communauté métropolitaine de Montréal, QC, Canada
  • Montréal, QC, Canada
  • Vaudreuil-Dorion, QC, Canada

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

    Représentant(e) au service à la clientèleNotre client, un centre commercial renommé situé à Sainte-Foy, est à la recherche de représentant(e)s au service à la clientèle pour offrir un service de premier ordre à ses clients.ResponsabilitésRépondre aux questions et aux demandes de la clientèle par téléphone, en clavardages et en personne avec...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

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  • Représentant(e) service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full time

    Représentant(e) service à la clientèleEXFO inc est à la recherche d'un(e) Représentant(e) service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesConnaissance en service à la clientèleConnaissance du marché InternationalConnaissance des outils informatiques, notamment la suite OfficeConnaissance de SAP, module SD (un...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full time

    Job Title: Représentant(e) service à la clientèleEXFO inc est à la recherche d'un(e) Représentant(e) service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer un service courtois et rapide à tout moment;Effectuer un suivi quotidien des commandes ouvertes en utilisant des tableaux de bord structurés;Collaborer à...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full time

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    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Smart & Biggar Full time

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    4 weeks ago

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  • Représentant au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Opportunité d'emploi permanenteBelle opportunité d'emploi permanent pour l'une des plus belles compagnies québecoises. Nous recherchons un représentant au service à la clientèle pour travailler dans nos installations de centre de distribution à la fine pointe de la technologie, situé dans le secteur Chauveau de la ville de Québec.MandatLe...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 weeks ago

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    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Smart & Biggar Full time

    Représentant(e) au service à la clientèlePoste : Représentant(e) au service à la clientèleLieu de travail : Vaudreuil-Dorion, QuébecStatut : Permanant à temps pleinFlexibilité : Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec une présence demandée de 2 jours par semaine au bureau.Vous avez une solide expérience dans la...

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    1 month ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    Créez des relations durables avec nos clientsNous recherchons un Représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de vente à Johnson Controls. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez responsable de maintenir et d'accroître les ventes au sein d'une clientèle et d'un territoire géographique...

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  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant(e) du Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Johnson Controls.Compétences requises3 ans ou plus d'expérience dans l'industrie des alarmes incendie (inspection ou technicien)Diplôme d'études secondaires ou certification de formation professionnelle dans le domaine des...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

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  • Représentant(e) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

    Offrir un service exceptionnelNotre client, un centre commercial renommé situé à Sainte-Foy, est à la recherche de représentant(e)s au service à la clientèle pour offrir un service de premier ordre.Responsabilités clésRépondre aux questions et aux demandes de la clientèle avec professionnalisme et courtoisie.Offrir un support et des conseils sur...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant(e) du Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Johnson Controls.Compétences requises3 ans ou plus d'expérience dans l'industrie des alarmes incendie (inspection ou technicien)Diplôme d'études secondaires ou certification de formation professionnelle dans le domaine des...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    4 weeks ago

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  • Représentant au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Belle opportunité d'emploi chez une entreprise de vêtements tendanceUne entreprise de vêtements tendance et d'articles de décoration recherche un représentant au service à la clientèle pour travailler dans ses installations de son centre de distribution à la fine pointe de la technologie, situé dans le secteur Chauveau de la ville de Québec.Mandat...

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    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

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