Spécialiste en service client

7 days ago


Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

Présentation de l'entreprise


FCT est une entreprise qui se distingue par son engagement envers le succès de ses employés. Nous offrons un milieu de travail dynamique où les innovateurs et les collaborateurs peuvent travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs.


Nous sommes fiers de proposer à nos clients des solutions de recouvrement et d’autres produits et services exceptionnels dans le domaine du crédit, de l’évaluation et de l’immobilier partout au Canada.



Salaire estimé: Entre 40 000$ et 60 000$ par an.

Description du poste


En tant que Spécialiste en service client, vous serez responsable de gérer les appels entrants et sortants avec nos clients. Vous serez la première ligne de contact pour vos clients et devrez fournir une expérience exceptionnelle sur chaque appel. Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel d'être professionnel et amical tout en ayant une attention aux détails et la capacité de réfléchir de manière créative.


Pour garantir que les transactions se ferment de manière fluide et dans les délais, vous devrez être expert(e) de notre processus et de nos exigences.


Contribuez à notre succès :



  • Assurez-vous de la prestation optimale de service à notre base de clients en gérant un volume élevé d’appels/ demandes de service de manière amicale et professionnelle
  • Résolvez les problèmes liés aux dossiers des avocats et des prêteurs, en soulevant ceux-ci vers nos partenaires internes si nécessaire
  • Veillez à ce que les normes de service soient respectées en traitant les mises à jour des conditions des prêteurs conformément au programme applicable
  • Communiquez les mises à jour des dossiers aux partenaires internes et externes à l’aide de nos systèmes informatiques
  • Organisez les demandes d’urgence
  • Aidez à la préparation des dossiers de packages de documents et des rapports
  • Rencontrez et satisfacez les besoins et attentes de nos clients, en transmettant tous les problèmes à votre gestionnaire

Apportez vos compétences et qualifications :



  • Une année minimum d’expérience en service client dans un environnement de centre d’appels
  • L’expérience en administration hypothécaire ou le diplôme d’assistant(e) juridique/clerc(e) juridique serait un atout
  • Un comportement téléphonique exceptionnel avec des compétences solides en communication et en relations humaines
  • La capacité de résoudre des problèmes et de prioriser des questions
  • Au courant des détails et capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide
  • Able à faire usage de bon sens pour protéger les informations confidentielles
  • Connaissance intermédiaire des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Nos heures de bureau régulières sont comprises entre 8h00 et 21h00, du lundi au vendredi. Les candidats doivent être flexibles et accepter de travailler un horaire de rotation tardif jusqu’à 21h00.

Votre avenir chez FCT :

Avec notre approche novatrice, nous donnons à chacun des moyens de réussir et de relever des défis. Nous savons qu’un environnement diversifié et inclusif est crucial pour notre succès et nous travaillons activement pour maintenir cela chaque jour.


Chez FCT, vous bénéficierez également de programmes sociaux variés comme des congés payés généreux, des avantages sociaux, des possibilités de formation continue et beaucoup plus encore.



  • Oakville, Ontario, Canada Randstad Full time

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un spécialiste en documentation bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique et rapide dans l'industrie des services hypothécaires. Compétences requises - Capacité à rationaliser le traitement de documents - Compétence en communication client-avocat Avantages du poste - Poste de niveau débutant avec...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation MarketingFCT recherche un Spécialiste en Automatisation Marketing pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de développer et d'exécuter des campagnes de marketing numérique, de gérer et d'optimiser les flux d'automatisation HubSpot, ainsi que d'analyser les performances des campagnes.Vous...


  • Oakville, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Détails du posteRattaché à l'équipe de support, ce spécialiste en documentation bilingue travaillera étroitement avec les membres de l'équipe pour garantir la précision et la rapidité dans la gestion des documents importants pour les clients et les cabinets d'avocats. Il/Elle sera responsable du traitement des documents, du soutien à...


  • Oakville, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    À propos de BMOBMO Groupe financier est une organisation animée par une raison d'être commune : avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens.Bien que nous soyons un groupe financier prospère, nous...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Fonction de Titre SpécialisteVenez travailler pour une entreprise qui est engagée dans la réussite de chacun de ses employés. C'est un milieu de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun.FCT offre la meilleure assurance titres de l'industrie et fournit des solutions de recouvrement et d'autres...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Résumé de l'entrepriseFCT est une entreprise dynamique qui valorise les talents de ses employés et favorise leur croissance personnelle et professionnelle.Nos valeurs sont axées sur la diversité, l'inclusion et la satisfaction client. Nous offrons des avantages sociaux généreux, un régime d'épargne-retraite collectif avec cotisation...


  • Oakville, Ontario, Canada Randstad Full time

    À propos de l'emploiRejoignez notre équipe de spécialistes en services hypothécaires et développez vos compétences en français et en anglais. Vous travaillerez en collaboration avec notre clientèle diversifiée, offrant un soutien exceptionnel et des solutions adaptées à leurs besoins.ResponsabilitésVous répondrez aux demandes de nos clients...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Poste de confianceFCT recherche un spécialiste en expérience client dévoué à aider l'entreprise à atteindre ses objectifs de qualité client. Le rôle consiste à travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, IT, finance, produit et opération pour créer des expériences clients exceptionnelles.Compétences requises2-4 ans...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Présentation de l'entrepriseFCT est une entreprise qui se distingue par son engagement envers le succès de chacun de ses employés. Nous offrons un environnement de travail dynamique où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun.Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Présentation du posteFCT recherche un spécialiste de la clientèle pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par l'amélioration de l'expérience client et la création de solutions innovantes.Compétences requises2-4 ans d'expérience dans un environnement corporatif où les programmes de clientèle et de données...


  • Oakville, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time

    Spécialiste technique informatique Nous sommes à la recherche d'un spécialiste technique informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de technologie. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à la mise en œuvre et à la maintenance de nos systèmes informatiques, ainsi qu'à la fourniture d'un soutien technique de haute...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Vue d'ensemble de l'entrepriseFCT est une entreprise primée qui se distingue par son engagement envers le succès de chacun de ses employés. Nous offrons un milieu de travail dynamique où les innovateurs et les collaborateurs peuvent s'épanouir et tirer parti des talents de chacun.Salaire estimé Le salaire pour ce poste est compris entre 60 000$ et...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Sommaire du posteFCT recherche un Spécialiste en Automatisation de Marketing pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable du développement et de l'exécution de campagnes de marketing numérique, de la gestion et de l'optimisation des workflows d'automatisation HubSpot, ainsi que de l'analyse de la performance des campagnes. Voici...


  • Oakville, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    ResponsabilitésLe responsable de service client de BMO Financial Group est chargé de fournir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels. Il doit déterminer les besoins des clients et leur offrir des conseils et des avis quant aux solutions financières qui sont dans leur intérêt supérieur.Le responsable de service client travaille en...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Sommaire de l'entreprise Nous sommes une entreprise engagée dans la réussite de chacun de nos employés. Nous offrons un environnement de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit où la diversité est accueillie et célébrée. FCT fournit la meilleure assurance titres de...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Sommaire du posteFCT recherche un Spécialiste en Automatisation de la Marketing pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable du développement et de l'exécution de campagnes de marketing numérique, de la gestion et de l'optimisation des flux de travail d'automatisation HubSpot, ainsi que de l'analyse de la performance des campagnes....


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    Sommaire du posteFCT recherche un Analyste de l'expérience client pour rejoindre son équipe de spécialistes de la clientèle. Le candidat idéal sera capable de comprendre les besoins des clients et de développer des solutions pour améliorer leur expérience.ResponsabilitésSupporter la vision, la planification et l'exécution des initiatives...


  • Oakville, Ontario, Canada FCT Full time

    À propos de la compagnieFCT est une entreprise qui se démarque par son engagement envers le succès de chacun de ses employés. Nous offrons un environnement de travail innovant et collaboratif où les talents sont valorisés et où la diversité est célébrée.À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des Ressources Humaines qui...


  • Oakville, Ontario, Canada Golf Canada Full time

    Poste de Spécialiste en performance mentale de l'équipe féminine de Golf CanadaL'objectif principal de ce poste est de soutenir les athlètes de l'équipe féminine de Golf Canada dans leur développement et leur amélioration de la performance mentale.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec les entraîneurs et les athlètes pour...


  • Oakville, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de commis à la documentation bilingue (MMS)Rejoignez notre équipe dynamique et rapide dans l'industrie des services hypothécaires, où vos compétences et votre dévouement auront un impact réel. Nous recherchons un commis à la documentation bilingue pour aider à rationaliser le traitement de nos documents, garantissant des communications fluides...