Représentant(e) Clientèle, Expert(e) en Soins

4 weeks ago


Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time
Offre de CarrièreDétails de l'Offre

Titre du Poste

Représentant(e) Clientèle, Expert(e) en Soins

Compagnie

UV Assurance

Salaires

Environ $42 000 $ par an, selon l'expérience

Description du Travail

L'expert(e) en soins, qui prendra les fonctions de représentant(e) clientèle, sera chargé(e) de fournir un excellent service à la clientèle, tant au téléphone qu'en personne. Ce professionnel travaillera dans un environnement dynamique et collégial, où l'objectif principal est la satisfaction du client.

Responsabilités

  • Être responsable de la file d'attente des appels téléphoniques et fournir un soutien aux clients, aux employeurs, aux courtiers et aux partenaires d'affaires.

  • Être la personne ressource pour les questions provenant des autres départements à l'interne.

  • Assurer une vigilance de la boîte courriel du département des réclamations invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées.

  • Effectuer la vérification de factures diverses, telles que factures de médecins, reçus et frais de déplacement.

  • Effectuer la vérification de correspondances.

  • Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir).

  • Être responsable de soumettre les dossiers à notre médecin conseil sur le site sécurisé, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapport hebdomadaires.

  • Effectuer divers suivis (trop payé, retour au travail, statut dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.).

  • Transmettre différents rapports au réassureur.

  • Soutenir les analystes en effectuant la rédaction de lettres, des appels, des rappels et des tâches diverses.

  • Réunir les documents nécessaires pour les analystes lors de dossiers litigieux.

  • Faire la mise à jour des cartables de procédures.

  • Effectuer certains calculs de prestations (ex : trop payé).

  • S'assurer de respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels.

Compétences et Qualifications Requises

  • Bilinguisme. Très bonne connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.

  • Favoriser l'approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client.

  • Avoir du tact et de l'entregent dans les relations avec la clientèle.

  • Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits).

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc.

  • Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients.

  • Doit faire preuve d'une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail.

  • Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel.

  • Capacité et facilité à travailler en équipe.

  • Posséder un excellent sens de l'organisation et de l'ordre.

  • Grande capacité à gérer ses priorités.

  • Autonomie et proactivité.

  • Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence.

  • Capacité de travailler sous pression.

  • Facilité d'adaptation aux changements.

  • Fiabilité.

Autres

Si vous êtes un professional motivé, passionné et qui aimerait être partie prenante d'une équipe dynamique, nous vous encourageons à postuler à cette offre de carrière.



  • Drummondville, Quebec, Canada Cascades Full time

    Bienvenue chez CascadesNous sommes fiers de vous présenter notre équipe de Représentant(e) service à la clientèle. Chez Cascades, nous croyons en l'importance de développer durablement, tout en respectant la nature. Nous prenons soin de nos employés et de nos clients, en offrant un environnement de travail flexible et connecté.Mode flex et connecté...


  • Drummondville, Quebec, Canada FedEx Full time

    ResponsabilitésLe représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un excellent service à la clientèle, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. Il/elle doit également remplir les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.Compétences requisesLe représentant(e) service à la...


  • Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant en service à la clientèle Nous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par le service client et maîtrisez à la fois le français et l'anglais, nous serions ravis de vous rencontrer.Avantages En joignant nos rangs, plusieurs avantages...


  • Drummondville, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'entrepriseVillage des Valeurs est une entreprise de détaillants d'articles d'occasion à but lucratif qui offre des vêtements, des accessoires et des articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Nos objectifsNotre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser » vise à réduire les déchets et à soutenir...


  • Drummondville, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Description du PosteSalaire à partir de 17,58 $/h + bonus annuelPoste TEMPORAIRE 8 MOIS à temps plein. Horaire : Mardi au septembre 8:30 à 17:00Lieu de travail : 2415 Chem. Tourville, Saint-Nicéphore, QC J2A 3Y4, CanadaTu es un(e) passionné(e) par les voitures et souhaites travailler en équipe dynamique et en pleine croissance ? Fais preuve d'un...


  • Drummondville, Quebec, Canada FedEx Full time

    À propos du posteReprésentant(e) service à la clientèleCompétences requises Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Connaissance des règlements douaniers canadiens Connaissance des services et systèmes de FedEx Express et FedEx GroundResponsabilités Aider et renseigner les clients qui s'informent directement Remplir les tâches...


  • Drummondville, Quebec, Canada Pyrotek, Inc. Full time

    Poste de Représentant(e) technique aux ventes Nous recherchons un(e) Représentant(e) technique aux ventes pour nos divisions canadiennes. Le poste sera situé dans notre 2400 boulevard Lemire, Drummondville QC. Description du poste Sous la responsabilité du Directeur des ventes Pyrotek Canada, le ou la représentante technique aura pour fonction de...


  • Drummondville, Quebec, Canada Uniprix - Pharmacies Giroux & Drouin Full time

    Offre d'emploiPoste : Assistant(e) technique en PharmacieType : Temps partiel - idéal pour étudiantsHoraire : Soirs semaine et fin de semaine en rotationDescription du posteNous sommes à la recherche d'un(e) ATP (assistant(e) technique en pharmacie) avec ou sans expérience pour s'ajouter à notre belle équipe.Ce que nous avons à...


  • Drummondville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mandat Nous sommes à la recherche d'un(e) étudiant(e) en pharmacie dynamique pour rejoindre notre équipe de pharmacie au CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal. Tu as de l'intérêt pour travailler dans le domaine de la santé et tu aimerais contribuer à ta façon en supportant notre équipe ? Le département de pharmacie est...


  • Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Détails du posteVacance : Représentant(e) aux ventes internesCompagnie : Randstad CanadaLocalisation : DrummondvilleCompétences requisesMinimum de 2 ans d'expérience en vente interne ou service à la clientèle B2BConnaissances du domaine de la construction ou industrielÊtre une personne motivée avec une belle attitude intéressée à apprendre le...

  • Avocat(e) en litige

    2 weeks ago


    Drummondville, Quebec, Canada Cain Lamarre Full time

    Retour aux offres d'emploi Carrières Avocat(e) en litige civil et commercial – Cain Lamarre Nous sommes à la recherche d'un(e) avocat(e) en litige civil et commercial pour notre bureau de Drummondville. Cette personne sera responsable de la prise en charge des dossiers qui lui seront confiés, complétera les recherches et suivis nécessaires,...


  • Drummondville, Quebec, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    L'opportunité de carrière que vous cherchez est enfin arrivée !En tant qu'expert en service à la clientèle automobile chez Le Groupe Beaucage, vous serez chargé(e) d'accueillir les clients et de leur fournir des conseils personnalisés pour l'entretien et/ou la réparation de leur véhicule. Vous travaillerez étroitement avec notre équipe...


  • Drummondville, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description du PosteL'assistant(e) gérant(e) est un professionnel motivé qui souhaite prendre en charge un équipe de vente dynamique et passionnée. Ce poste offre l'occasion de développer ses compétences en leadership et en gestion de l'équipe.Fonctions et ResponsabilitésEncadrer et motiver l'équipe de venteAssurer l'excellence...


  • Drummondville, Quebec, Canada Chocolats Favoris Full time

    Poste de responsabilitéNous sommes à la recherche d'un assistant(e)-gérant(e) pour rejoindre notre équipe à la conquête du monde. Un environnement de travail stimulant, formateur, amusant et très sucré vous attend.Le gestionnaire représentant la direction, il supporte le gérant dans la planification et la gestion des ressources financières,...


  • Drummondville, Quebec, Canada Uniprix - Pharmacies Giroux & Drouin Full time

    Offre d'emploi : PharmacienType d'emploi : Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons un(e) pharmacien(ne) dynamique et passionné(e) pour occuper un poste de spécialiste en soins de santé. Le(la) candidat(e) retenu(e) sera responsable de fournir des services pharmaceutiques de haute qualité.Avantages sociaux :Salaire plus que...


  • Drummondville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    MandatTu souhaites acquérir de l'expérience dans le domaine de la santé et contribuer à l'équipe du département de la pharmacie du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal ?En tant que pharmacien(e) en formation, tu seras chargé(e) de soutenir le service direct au patient dans certaines cliniques externes, tels que la médecine de...


  • Drummondville, Quebec, Canada Pyrotek, Inc. Full time

    Description du postePyrotek, Inc. recrute un(e) Représentant(e) technique aux ventes pour ses divisions canadiennes. Le poste sera situé dans notre 2400 boulevard Lemire, Drummondville QC.Fonction(s) principale(s)Exécuter des études de marché potentiel pour le réfractaire sur le territoire désigné, préparer, recommander et mettre en application un...


  • Drummondville, Quebec, Canada Cain Lamarre Full time

    CarrièresAvocat(e) en litige civil et commercialCain Lamarre est le cabinet juridique le mieux implanté et l'un des plus importants au Québec. Notre rayonnement, grâce à nos 550 ressources réparties dans 8 régions du Québec, nous permet de vous offrir des perspectives de carrière stimulantes dans une ambiance conviviale.L'avocat(e) en litige...


  • Drummondville, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant? L'équipe de Linen Chest vous propose un poste de Assistant(e) gérant(e) épicerie où vous pourrez développer vos compétences en vente et en gestion de magasin.Ce poste vous permettra de travailler en équipe dynamique et de vous impliquer dans la réussite du magasin. Vous serez responsable de...


  • Drummondville, Quebec, Canada Promutuel Full time

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que conseiller(e) en prévention de risques, vous serez chargé(e) de visiter les membres assurés afin d'analyser les risques et de veiller à ce qu'ils correspondent aux exigences et aux normes de l'assurance. Vous devrez également faire des demandes de correctifs aux soins et rédiger divers rapports.Vos...