Chef de réseau métropolitain

3 days ago


Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

Présentation du poste : Le chef de réseau métropolitain est chargé d'assurer la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques de Metro Inc. pour fournir une expérience optimale aux clients.

Vision du poste : Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté capable de planifier, d'organiser et de contrôler les activités et les projets liés à la réseautique et aux télécommunications dans l'ensemble des processus soutenus par son équipe.

Responsabilités clés :

  • Gérer l'ensemble des activités des membres de son équipe ;
  • Superviser les activités de support à la production sous sa responsabilité ;
  • Gérer les priorités des incidents et des problèmes ;
  • Gérer les SLO pour son secteur afin d'atteindre les objectifs ;
  • Assurer la disponibilité, la fiabilité et la continuité du réseau ;
  • Planifier les activités de son équipe au sein des différents projets et participer à l'alignement des plans des différentes équipes impliquées ;
  • Planifier et gérer la capacité des membres de son équipe afin de livrer les projets de son secteur ;
  • Contrôler l'avancement des projets, des demandes de services et des résolutions de problèmes assignés à son secteur ;
  • Collaborer avec les équipes de la division SI afin de s'assurer de la mise en place efficace des solutions apportées par son équipe ;
  • Établir les normes de qualité du support et des interventions et prendre des mesures pour assurer la satisfaction de l'utilisateur ;
  • Évaluer l'impact des changements technologiques dans son secteur d'activité ;
  • Assurer une veille technologique ;
  • Préparer les rencontres de suivi individuel et d'équipe pour son secteur ;
  • Gérer les ressources de l'équipe assignées à son secteur ;
  • Préparer et conduire les évaluations de la performance des ressources de son équipe ;
  • Soutenir l'organisation dans l'identification et le développement du talent et de la relève au sein de l'équipe sous sa responsabilité ;
  • Soutenir les membres de l'équipe sous sa responsabilité vers l'atteinte de leurs objectifs et leur cheminement de carrière ;
  • Assurer le développement et le maintien d'une équipe performante dans le respect des valeurs et des piliers de Metro Inc.

Qualifications requises :

  • BAC en informatique, en administration ou dans un secteur jugé équivalent ;
  • Cumuler cinq à dix ans d'expérience pertinente ;
  • Connaissance approfondie des équipements et réseaux informatiques (LAN/WAN, VPN, Routage, Wifi, VLAN) ;
  • Connaissance de la téléphonie IP Cisco ;
  • Sens éprouvé du service à la clientèle ;
  • Capacité à vulgariser de l'information technique aux utilisateurs ;
  • Habileté à rédiger et à communiquer ;
  • Bilinguisme (oral et écrit en Français et en Anglais) essentiel ;
  • Le titulaire pourrait avoir à se déplacer occasionnellement entre les différents bureaux de Metro : Laval, Montréal, Varennes, et Ontario

Rémunération : La rémunération prévue pour ce poste est comprise entre 90 000 $ et 130 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat. Les salaires peuvent varier en fonction de l'emplacement et de l'expérience.

Avantages sociaux : De nombreuses options de bien-être et de soutien sont offertes aux employés, notamment des avantages collectifs dès la première journée, un régime de retraite très compétitif, une politique de vacances généreuse, des journées personnelles, un programme d'aide aux employés, un stationnement gratuit, des bornes de recharge pour voitures électriques.



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