Agent de premier contact senior dans les centres d'appels

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

Nous sommes une banque à grande échelle humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. L'inclusion est au cœur de nos engagements.

Salaires et avantages

Le salaire commence à 22,09 $ de l'heure avec deux augmentations prévues au cours de la première année. En plus de cette rémunération concurrentielle, nous offrons une gamme d'avantages flexibles pour favoriser votre bien-être et celui de votre famille, notamment un programme santé et bien-être riche en options, une assurance collective flexible, un régime de retraite généreux, un régime d'acquisition d'actions, un programme d'aide aux employés et employées ainsi qu'à leur famille, des services bancaires préférentiels, une implication dans des initiatives communautaires, un service de télémédecine et une clinique virtuelle d'amélioration du sommeil.

Description du poste

Dans notre centre d'appel situé à Québec, vous œuvrez comme représentant senior service à la clientèle, où vous répondrez aux questions de la clientèle concernant les produits d'épargne et notre site internet. Vous ferez vivre une expérience positive aux clients au téléphone grâce à votre écoute attentive.

Tâches clés
  • Répondre à des appels entrants de la clientèle
  • Promouvoir nos produits et services d'épargne (comme le compte épargne placement REER ou CELI)
  • Appliquer les mesures de sécurité pour vérifier l'identité
  • Promouvoir et accompagner notre clientèle sur l'application web
Compétences requises

Nous recherchons quelqu'un ayant une bonne compréhension du service à la clientèle, des relations avec les clients et la capacité de promouvoir des produits et services. Votre rigueur et votre esprit d’équipe sont également essentiels. De plus, vous devriez être capable de s’adapter rapidement aux changements et de travailler efficacement en équipe.

Milieu de travail dynamique

Notre équipe de 35 personnes valorise les passions de tous et les idées innovantes. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour soutenir la clientèle dans ses objectifs et aider nos collègues à atteindre leurs propres buts. Le dialogue en continu et le feedback sont encouragés afin de favoriser l'entraide et la collaboration.



  • Québec, Quebec, Canada Telio Assurances Full time

    Telio Assurances est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des assurances. Nous sommes toujours à la recherche de professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.Poste : Agent de liaison spécialisé en venteCompétences requisesDépartement d'enseignement secondaire ou expérience similaire;Deux (2) années d'expérience en...


  • Québec, Quebec, Canada Procom Full time

    L'objectif principal de ce poste est de soutenir le secteur public dans le cadre des appels d'offres. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directeurs de comptes et l'équipe de recrutement pour analyser les appels d'offres et répondre aux besoins du client.Voici quelques-unes des tâches et responsabilités associées à ce...


  • Québec, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    Découvrez un nouveau défi professionnelEn tant qu'agent de liaison entre les clients et le bureau, vous aurez la responsabilité de répondre aux requêtes en approvisionnement de matériel tout en exécutant les tâches connexes pour assurer une bonne gestion de ces requêtes.Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et autonome qui...


  • Québec, Quebec, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    Ce poste de Directeur d'Accueil Hôtelier est basé dans notre ville chère, Québec. Nous recherchons un professionnel expérimenté qui sait mettre en valeur l'hébergement et les services offerts par nos hôtels.Les avantages du posteUn salaire estimé à 45 000 $ par an;Une échelle de vacances majorée de celles des Normes;Tarifs...


  • Québec, Quebec, Canada Procom Full time

    Procom est une firme de recrutement en technologie de l'information avec une succursale bien établie à Québec.L'intégration au sein de notre organisation vous permettra d'acquérir un rôle important. Vous collaborerez avec une équipe dynamique et expérimentée dans le domaine TI, pour contribuer ainsi à l'expansion de notre...


  • Québec, Quebec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    Présentation du Centre Energie Matériaux Télécommunications">L'Institut national de la recherche scientifique (INRS) est une université d'enseignement et de recherche en sciences et ingénierie. Le Centre Énergie Matériaux Télécommunications (EMT) est l'une des 18 unités d'enseignement et de recherche de l'INRS.">Mission du...


  • Québec, Quebec, Canada Prevost Full time

    Présentation du posteL'entreprise Prevost, leader mondial dans la production d'autocars de tourisme interurbains haut de gamme, est à la recherche d'un(e) Agent de crédit senior pour son bureau de Ste-Foy.Ce poste est idéal pour les professionnels qui veulent mettre leurs compétences en recouvrement et gestion des comptes majeurs au service...


  • Québec, Quebec, Canada Premier Aviation Full time

    Premier Aviation est un prestataire de services de maintenance d'aéronefs certifié pour entretenir différents types d'aéronefs, notamment ATR, DeHavilland et Embraer.Nos employés peuvent gagner jusqu'à 50$/h.Description de la fonctionLe/la technicien(ne) structure – Licencié(e) S inspecte, entretient et répare la structure des...

  • Titre de Poste

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    **D'une entreprise de premier plan, l'Université Laval vous offre une occasion unique d'acquérir de l'expérience dans le domaine de la gestion des études.** Poste: Agent ou Agente de Gestion des Études


  • Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Vue d'ensemble de l'entrepriseLe Réseau de transport de la Capitale (RTC) est un organisme public qui fournit des services de transport en commun à la population de Québec. Nous sommes dédiés à offrir des solutions de mobilité efficaces, sûres et respectueuses de l'environnement.SalaireLe salaire annuel pour ce poste est estimé entre...


  • Québec, Quebec, Canada Premier Tech Full time

    PrésentationPremier Tech est un leader nord-américain dans les marchés de l'horticulture professionnelle et commerciale. Nous fournissons des produits de qualité supérieure grâce à notre vaste réseau de production et de distribution.Nos atouts :Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelleUniversité...


  • Québec, Quebec, Canada Premier Tech Full time

    L'équipe Premier Tech vous offre une opportunité de carrière en tant que spécialiste en analyse de données avancée. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'optimisation des installations manufacturières de nos clients.Rôle et ResponsabilitésÉcouter et analyser les...


  • Québec, Quebec, Canada Inacre conseil inc. Full time

    Inscrivez-vous à cette offre excitanteNous sommes présentement à la recherche, pour notre client, d'un agent de location ou d'une agente de location. Dans ce rôle, vous serez responsable de la location d'appartements et de la gestion des relations avec les locataires, tout en assurant un suivi rigoureux pour garantir leur...


  • Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Description du poste\helpers :À titre d'employé temporaire de l'Université Laval, vous serez appelé à combler différents besoins en qualité d'agent ou agente de gestion des études ayant une durée variable dans plusieurs services et facultés vous permettant de vous familiariser avec différents champs d'expertise au sein de...


  • Québec, Quebec, Canada Premier Aviation Full time

    Premier Aviation est un prestataire de services de maintenance d'aéronefs. Nous sommes certifiés pour entretenir différents types d'aéronefs.Rémunération pouvant aller jusqu'à 51 $ CAD par heure.Description du posteLe/la technicien(ne) d'aérostation – Spécialiste en Entretien Aéronautique est responsable de l'entretien, de la...


  • Québec, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

    Familiprix est en quête d'une personne qualifiée pour gérer les retours de marchandises provenant de ses 440 succursales.Ce poste permanent comprend un mandat temporaire dans l'équipe des retours. La personne effectuera un mandat allant de 9 à 12 mois dans le département des retours, après quoi elle sera réaffectée à un autre poste en...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe D resto Full time

    Nous sommes une entreprise du secteur de la restauration qui nous donnons pour mission de nourrir le bonheur, [une assiette à la fois].Tu es l'expert qu'on appelle pour réparer les installations qui ne fonctionnent pas? Tu sais faire la différence entre un composant et un équipement dans un système de construction? En principe, tu es conscient...


  • Québec, Quebec, Canada P.E. Pageau Inc. Full time

    P.E. Pageau Inc., une entreprise spécialisée dans la construction, offre un poste d'agent commercial junior. Ce rôle implique de travailler étroitement avec les chargés de projet pour garantir que les objectifs commerciaux sont atteints.SalairesNous proposons un salaire compétitif de 55 000 à 65 000 $ par an, selon votre expérience.Description...


  • Québec, Quebec, Canada Carnaval de Québec Full time

    Le Carnaval de Québec recherche un agent de production pour aider à la préparation et à la mise en place des ateliers. En tant que membre énergique d'une équipe créative, vous travaillerez en étroite collaboration avec les artistes et les techniciens pour concevoir et mettre en œuvre des décors impressionnants.Ce poste offre une opportunité...


  • Québec, Quebec, Canada Realstar Management Full time

    Agent de location et d'administrationL'agent de location et d'administration est responsable de l'équipe de gestion des propriétés résidentielles. Il ou elle exerce un rôle essentiel dans la coordination des activités liées à la gestion et à la location des propriétés.Fonctions clésGérer les demandes de location et les ententes...