Current jobs related to Chef de l'expérience client - BasSaintLaurent - Brambles

  • Chef de l'équipe de service client

    3 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Goodfood Market Corp. Full time

    ResponsabilitésLe Chef de l'équipe de service client est responsable de développer, de guider et de coacher les spécialistes du bonheur des membres pour améliorer leurs techniques de rétention tout en privilégiant le bonheur de nos membres.Il dirige le processus d'examen des performances des agents en examinant leurs performances et en...

  • Chef de l'expérience client

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Brambles Full time

    Objet du posteLe Chef de l'expérience client est responsable de gérer et de développer une équipe d'associés d'exécution qui offrent une expérience client exceptionnelle dans le but d'assurer une croissance continue et d'augmenter la satisfaction de la clientèle, tout en surveillant et en améliorant les coûts...

  • Chef de développement commercial

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Brambles Full time

    Poste : Chef de développement commercialChez Brambles, nous sommes à la recherche d'un Chef de développement commercial pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Le candidat idéal aura une solide expérience dans le développement commercial et sera capable de développer et d'exécuter des stratégies commerciales pour atteindre...

  • Chef de magasin

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Legault Group Full time

    Description du posteIntitulé du posteChef d'équipeContratTemps pleinDescription de la missionUne communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquerDans les magasins Mondou, à chaque visite, notre clientèle bénéficie de conseils judicieux et d'un service de qualité dans un univers unique où le client...

  • Chef de Projet de Définition de la demande

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Fed Supply Full time

    Fed Supply, agence de placement spécialiste dans la chaîne d'approvisionnement, la logistique, le transport et le service client, recherche un Chef de Projet de Définition de la demande pour l'un de ses clients dans la distribution situé à Ville St-Laurent.Compétences requisesConnaissance approfondie de la suite Office (Excel, PowerPoint,...

  • Chef de paie

    3 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    ResponsabilitésSuperviser l'équipe des techniciennes de la paieRéaliser le cycle complet de la paie des employés non syndiqués du siège social ±150 employésRéaliser le cycle complet de la paie d'employés syndiqués et non syndiqués ±70 employésPréparer les diverses écritures de journal mensuelles reliées à la paieParticiper à...

  • Chef de la gestion financière et informatique

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Alévo TALENTS Full time

    Alévo TALENTS est à la recherche d'un(e) Chef de la gestion financière et informatique pour appuyer la direction de notre entreprise manufacturière et de commerce de détail.Sous la responsabilité du Président, le (la) Chef de la gestion financière et informatique aura les tâches suivantes à accomplir :Assurer la gestion des états financiers et...

  • Chef de la planification de la demande

    3 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Fed Supply Full time

    Développez votre carrière chez Fed SupplyNous sommes à la recherche d'un Planificateur de la demande pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la chaîne d'approvisionnement.ResponsabilitésMettre à jour et ajuster les prévisions de ventes basées sur les données passées.Préparer les plans de demande pour les nouveaux produits.Corriger...

  • Spécialiste en Approvisionnement

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Abbott Full time

    Spécialiste en ApprovisionnementÀ propos d'AbbottAbbott est un chef de file mondial de l'industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. L'entreprise est résolument tournée vers l'avenir, à l'affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine...

  • Chef de projet

    2 months ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé, chargée de projets. Voici les responsabilités et les qualifications requises pour ce poste : Responsabilités : • Gérer les projets de l'équipe • Coordonner les activités des membres de l'équipe • Assurer la...

  • Chef de projet

    2 months ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé, chargée de projets. Voici les responsabilités et les qualifications requises pour ce poste : Responsabilités : • Gérer les projets de l'équipe • Coordonner les activités des membres de l'équipe • Assurer la...

  • Spécialiste en expérience client

    4 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Le rôle consiste à interagir directement avec notre clientèle essentiellement par téléphone ou par courriel, à traiter les commandes, à répondre aux questions et à offrir des renseignements sur nos...

  • Spécialiste en expérience client

    4 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Le rôle consiste à interagir directement avec notre clientèle essentiellement par téléphone ou par courriel, à traiter les commandes, à répondre aux questions et à offrir des renseignements sur nos...

  • Chef d'atelier en toitures avec expérience

    1 week ago

    Saint-Isidore, Canada Toitures Frontenac inc. Full time

    Résumé de l'entreprise :Nous sommes une entreprise de toitures leader dans le marché de la toiture en membrane élastomère. Nous sommes déterminés à offrir la qualité et l'excellence à nos clients. Salaire : Le salaire pour ce poste est estimé à 55 000 $ à 65 000 $ par an, selon l'expérience du candidat. Description du poste :...

  • Chef de projet logiciel de haute performance

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Intrado Canada inc. Full time

    Intrado Canada inc. est une entreprise de pointe qui se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu'ils surviennent, et à s'en rétablir.Aujourd'hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) est à l'avant-garde de la...

  • Chef de Projet Floral

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Le Bouquet Stt inc. Full time

    Vous cherchez un défi passionnant?Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne expérimentée dans le domaine du service à la clientèle, et en particulier dans l'industrie florale. Si vous êtes passionné par les fleurs et souhaitez apprendre, nous pouvons vous offrir une formation spécifique à cette fin.Compétences et...

  • Chef de restaurant

    1 week ago

    Saint-Félicien, Canada Groupe D resto Full time

    Nous sommes à la recherche d'un chef de restaurant passionné qui partagera nos valeurs et contribuera à l'épanouissement de nos clients et de nos employés.Le Groupe D Resto est une équipe dynamique composée de différents concepts où tous les employés ont une place importante.Nous offrons un environnement de travail agréable et stimulant,...

  • Chef de station de traitement des eaux

    2 weeks ago

    Saint-Damase, Canada Aquatech Société de Gestion de L'eau Inc. Full time

    Depuis plus de 40 ans, AQUATECH Société de Gestion de l'eau Inc. œuvre en tant que chef de file de l'exploitation d'infrastructures de traitement et d'assainissement de l'eau au Québec. Nous nous sommes entourés des meilleurs experts pour accompagner nos clients et les guider dans l'opération et la maintenance de leurs...

  • Chef d'unité en hébergement

    2 weeks ago

    Saint-Sauveur, Canada CHSLD L.-B.-Desjardins Inc. Full time

    Poste de Chef d'unité en hébergementLe CHSLD L.-B.-Desjardins Inc. est à la recherche d'un Chef d'unité en hébergement pour rejoindre notre équipe de soins infirmiers. En tant que Chef d'unité, vous serez responsable de la gestion quotidienne d'une unité de soins, de la coordination des soins aux résidents, de la supervision du...

  • Contrôleur de Gestion

    4 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Centre de services scolaire Marguerite-BourgeoysRejoignez notre équipe dynamique et collaboratrice en tant qu'analyste au secteur de la gestion contractuelle et approvisionnements.ResponsabilitésTravailler de concert avec les différents services pour mener à terme le processus complet d'appels d'offre.Supporter les gestionnaires et les...

Chef de l'expérience client

2 months ago

BasSaintLaurent, Canada Brambles Full time
Titre du poste

Responsable de l'expérience client

Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe de Brambles en tant que responsable de l'expérience client. Vous serez chargé de gérer et de développer une équipe d'associés d'exécution qui offrent une expérience client exceptionnelle dans le but d'assurer une croissance continue et d'augmenter la satisfaction de la clientèle, tout en surveillant et en améliorant les coûts logistiques.

Compétences et responsabilités
  • Diriger la main-d'œuvre et l'activité de travail pour atteindre l'extrant du ministère aux niveaux de service prévus
  • Superviser la propriété du processus pour les centres de services afin de s'assurer qu'il existe une réservation et une planification appropriées
  • Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de transport et gérez les défaillances / changements de transporteur grâce à la communication avec les clients et les gestionnaires de compte
  • Gérer les performances en matière de productivité et de qualité de travail
  • Diriger, encadrer, former et former les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise et les initiatives de sécurité
  • Mener des entrevues d'emploi et s'assurer de la conformité aux nouvelles pratiques d'embauche
  • Superviser le processus de gestion des stocks à SC à l'échelle nationale ; recueillir, valider et enregistrer des renseignements clés sur les extrants de l'usine
  • Assurer le leadership pour les initiatives d'amélioration continue, y compris le déploiement de myCHEP aux clients et d'autres projets d'automatisation
  • Diriger, motiver, évaluer et développer l'équipe – Communiquer les décisions de gestion, assurer la clarté des objectifs et des responsabilités, gérer le changement, célébrer le succès
Compétences requises
  • Minimum de 3 à 5 ans à un poste de leadership ou d'encadrement du rendement dans un environnement de centre d'appels
  • Bilingue de préférence, excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en français et en anglais, un atout
  • Diplôme d'études postsecondaire ou une certification équivalente dans un domaine commercial connexe, un atout
  • Capacité démontrée à encadrer et à motiver une équipe requise
  • Bonne connaissance pratique de Microsoft Office, tout particulièrement des Word et de Excel
  • Accent sur le service à la clientèle, esprit d'équipe, collaboration, capacité d'adaptation et initiative
  • Capacité à diriger une équipe, aptitude à la résolution de problème/jugement, accent sur les résultats, aptitude à l'encadrement
  • Doit être en mesure de gérer les cas signalés et d'offrir un excellent service à la clientèle
  • Doit être en mesure de se déplacer si nécessaire
Compétences souhaitables
  • Certification de professionnel de la logistique ou des transports combiné avec une expérience de travail pertinente
  • Expérience connexe en transport requise. Expérience connexe en transport international de préférence
  • Expérience avec les règlements en matière d'expédition nationale et internationale de préférence
Expérience souhaitée
  • Travail avec les indices de mesure financiers et les IRC
  • Atteinte de résultats dans un environnement interculturel
  • Gestion, motivation et développement d'une équipe qui réussit
  • Expérience de travail positive dans une structure matricielle
  • Expérience en planification de la production, aptitude à établir des relations, aptitudes à la résolution de problèmes analytiques, excellente capacité à assumer plusieurs tâches simultanément et aptitude à travailler en équipe
  • Expérience avec les processus de recrutement, d'embauche, de mesures disciplinaires et de licenciement
  • Expérience avec CHEP, un atout
Compétences et connaissances
  • Informatique : Microsoft Office
  • Personnel : Analytique, capacité d'écoute, leader énergique, capacité d'établir des relations et de diriger une équipe, stratégique, excellent communicateur et polyvalent
  • Expérience avec SAP, un atout
  • Excellentes connaissances et compréhension du logiciel de transfert d'appels
  • Connaissance et compréhension du logiciel de gestion des relations avec la clientèle et de sa fonction de courriels