Coordinateur des réclamations de transport

1 month ago


Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time
Coordinateur des réclamations de transport

À Ove Decors, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur des réclamations de transport passionné qui rejoindra notre équipe de gestion des commandes. Sous la responsabilité du Directeur de la gestion des commandes, vous serez responsable de la gestion de toutes les réclamations pour dommages.

Responsabilités
  • Travailler avec le département du service client pour recevoir les réclamations pour dommages.
  • Analyser toute la documentation des retours pour dommages afin de déterminer où la casse s'est produite.
  • Évaluer les réclamations liées au transport et au fret.
  • Investiguer les pertes.
  • Négocier les règlements avec les compagnies de transport pour les comptes livrés.
  • Négocier le changement de compagnies de transport lorsque c'est un ramassage.
  • Créer des tableaux de bord pour les transporteurs et les partager avec les transporteurs et nos équipes de vente afin d'aider à influencer le changement de transporteur avec les clients lorsque cela est possible.
  • Créer et maintenir d'excellentes relations avec nos transporteurs et ceux de nos clients.
  • Examiner les preuves de livraison (POD) et veiller à signaler et réclamer lorsque des problèmes sont signalés.
  • S'assurer que les produits circulent dans le réseau des transporteurs de manière opportune.
  • Travailler en étroite collaboration avec les transporteurs pour s'assurer que les indicateurs de performance clés (KPI) importants annulation de rendezvous, taux de dommages, etc. se maintiennent à 95 % et plus.
  • Investiguer sur les envois annulés pendant le transport pour s'assurer qu'ils ont été retournés en inventaire.

Si vous êtes un professionnel motivé et passionné par la gestion des réclamations de transport, nous voulons vous rencontrer



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